Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему на примере магазина "Камелот и К"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
идуальный подход к мотивации каждого сотрудника;
- активно участвует в разрешение возникающих споров продавец-покупатель;
- систематизировала контроль за работой каждого сотрудника магазина;
- единственным минусом, выявленным в работе Лебедь на должности старшего менеджера, заключается в том, как она построила процесс принятия на работу.
В соответствии с проведенным исследование можно сделать следующие выводы и предложения:
- Лебедь Ю.С. полностью соответствует всем предъявляемым к менеджеру требованиям;
- только грамотно построив работу с покупателями в магазине Камелот и К можно предотвратить большую часть конфликтов;
- Лебедь Ю.С. необходимо пересмотреть свои взгляды на процесс приема на работу, иначе магазину будет очень трудно выдерживать конкуренцию.
Независимо от специфики и сферы деятельности предприятия, его руководитель должен обладать набором личностных и деловых качеств (характеристик), которые напрямую влияют на эффективность его работы. Каждая из таких характеристик определенным образом и в определенной степени влияет на результаты деятельности руководителя, а затем и предприятия в целом.
Таким образом, круг задач и необходимых знаний, которыми должен владеть современный менеджер, очень широк, тем более, что количество новых областей менеджмента, методик, концепций и инструментов управления, которыми должен владеть современный менеджер (с разной степенью совершенства), постоянно возрастает.
Список использованных источников
1. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. М.: Инфра-М 1998
2. Бовыкин В.И. Новый менджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1997 г.
3. Большаков А. Менеджмент: методы управления. Уч. пособие/Спб: Питер, 2000 г.
4. Большаков А. Менеджмент: пути развития организацией. Уч. пособие/СПБ: Питер, 2000г.
5. Брэддик У. Менеджмент в организации. Пер. с англ. М.: Инфра- М, 1997.
6. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебн. пособие 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001
7. Веснин Р.В. Основы менеджмента: Учебник. М.: Институт международного права и экономики. Изд. Триада ЛТД, 1997.
8. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995.
9. Друкер П. Ф. Эффективное управление: Пер с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М.: Изд. Экономика, 1990.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 1998.
12. Кнорринг В Искусство управления. М.: 1997
13. Лифта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999.
14. Менеджмент организации / под редакцией З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина /. М.: ИНФРА - М., 1996, 430 с.
15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд. Дело, 1993.
16. Основы менеджмента. Уч. пособ. для вузов. Научн. ред. А.А. Радуши, М.: Центр, 1998
17. Румянцева З.П., Соломатина Н.А. Менеджмент организаций. Учебное пособие. М.: Изд. Инфра-М, 1995.
18. Уткин Э.А. Профессия менеджера. М.: Изд. Экономика, 1992.
19. Фаткин Л.Ф., Петросян Д.С. Этика и психология управления. М.: Изд. Российская экономическая академия, 1991.