Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Содержание
Введение
1 Состояние и специфика рынка автозаправочных станций
- Обзор состояния рынка автозаправочных станций в РТ
- Теоретические основы маркетинговых исследований
- Исследование специфики автозаправочного бизнеса
- Маркетинговое исследование рынка автозаправочных станций РТ
- Изучение предпочтений потребителей автозаправочных станций
- Оценка емкости и потенциала рынка автозаправочных станций РТ
- Анализ уровня конкуренции на рынке АЗС
- Обоснование целесообразности создания автозаправочной станции
- Сегментация потребителей автозаправочных станций
- Позиционирование АЗС на рынке РТ
- Сущность и оценка эффективности проекта
Заключение
Библиография
Введение
Актуальность рассматриваемой темы обусловлена тем, что современный человек не может существовать без потребления большого количества энергии. Исторический прогресс мирового сообщества был предопределен в первую очередь тем, что человечество сумело использовать в практических целях ископаемые энергоносители: нефть и природный газ.
На сегодняшний день маркетинговые исследования предпочтений потребителей составляют важную часть деятельности любого предприятия. Отношения с потребителем стали приоритетным направлением деятельности организаций в развитых странах. Нередко именно это направление деятельности занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. Многие успешные компании помнят, что удовлетворенность потребителя продуктом или услугой приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя.
Целью работы является исследование предпочтений потребителей при выборе автозаправочной станции. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований;
- провести обзор состояния рынка автозаправочных станций в Республике Татарстан;
- изучить предпочтения потребителей автозаправочных станций;
- оценить емкость и потенциал рынка автозаправочных станций РТ;
- провести сегментацию потребителей автозаправочных станций;
- произвести оценку эффективности проекта создания автозаправочной станции.
Объектом исследования в работе является рынок автозаправочных станций и особенности его функционирования. Предметом в работе выступает выявление предпочтений потребителей при выборе автозаправочной станции с использованием маркетингового исследования.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, цель и задачи, объект и предмет.
В первой главе рассматриваются состояние и специфика рынка автозаправочных станций, в частности, проводится обзор состояния рынка автозаправочных станций в РТ, рассматриваются теоретические основы маркетинговых исследований и производится исследование специфики автозаправочного бизнеса.
Во второй главе проводится маркетинговой исследование рынка автозаправочных станций РТ. В данном разделе автором изучаются предпочтения потребителей автозаправочных станций, оценивается емкость и потенциал рынка автозаправочных станций РТ, а также проводится анализ уровня конкуренции на рынке АЗС.
В третьей, заключительной, главе, производится обоснование целесообразности создания автозаправочной станции. В частности, осуществляется сегментация потребителей автозаправочных станций, проводится позиционирование АЗС на рынке РТ и оценивается эффективность проекта создания автозаправочной станции.
Сведения об объеме: 76 страниц, 15 иллюстраций, 15 таблиц, 6 приложений, 42 использованных источника.
Степень разработанности темы. В настоящее время проблема исследования предпочтений потребителей стала объектом изучения многих специалистов. Интерес к данной теме в современных условиях растет, многие ученые работают в этом направлении, разрабатывая и реализуя новые подходы к исследованию предпочтений потребителей.
Научная новизна работы. Автором в работе было проведено маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ, проведена сегментация потребителей автозаправочных станций и предложен проект по созданию автозаправочной станции.
Эмпирическая база исследования:
- материалы общероссийских и республиканских маркетинговых исследований и социологических опросов;
- результаты маркетингового исследования, проведенного Камским центром социальных и бизнес-технологий Развитие по заказу компании ООО Автодорстрой.
Для выполнения поставленных задач автором был использован большой объем специальной литературы по теме исследования.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования полученных результатов:
- при исследовании специфики автозаправочного бизнеса;
- при сегментации потребителей автозаправочных станций;
- при оценке емкости и потенциала рынка автозаправочных станций;
- при оценке эффективности проекта создания автозаправочной станции.
Теоретико-методологическая основа работы. Цель, задачи, предмет исследования определили методологическую базу как сочетание общетеоретических, специально-научных и эмпирических методов, позволяющих получить достоверное знание об объекте исс