Маркетинговая компания в интернет
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
µкоторого количества удовлетворенных покупателей, которые готовы стать вашими лояльными покупателями... если они по какой-то совершенно несущественной причине не забудут про вас в следующий раз, когда соберутся за покупкой очередного товара, входящего в ваш ассортимент.
Лояльных покупателей надо растить, а для этого необходимо иметь к ним доступ, иметь возможность напоминать им о вас, сохраняя базу лояльных покупателей после проведения каждой маркетинговой кампании, и используя ее при проведении следующей кампании.
Люди достаточно редко готовы оставлять о себе такую персональную информацию как домашний адрес и телефон - они не склонны к раскрытию такого рода персональной информации.
С другой стороны, пользователь интернета вполне готов оставить свой адрес электронной почты на сайте, посвященном интересующей его теме, для того чтобы получать различного рода новостную информацию по этой теме. Такая готовность определяется тем, что:
o Человек сохраняет свою анонимность, так как по адресу электронной почты достаточно сложно вычислить реальное имя человека. Кроме этого, человек всегда может без особого труда сменить адрес электронной почты или воспользоваться одним из серверов бесплатной электронной почты, обеспечивающим практически полную анонимность.
o Согласно интернетовской этике (действующей практически всегда), человек имеет возможность в любой момент отказаться от получения любой рассылки, на которую он подписался ранее, просто отправив соответствующее сообщение роботу, отвечающему за рассылки.
Таким образом, если человек зашел на ваш сайт в момент проведения вашей маркетинговой кампании у вас есть возможность попросить его оставить свой адрес электронной почты, для того чтобы извещать его в будущем о каких-либо интересных для него событиях. Естественно, что самая сложная часть во всем этом - понять, что может быть интересно человеку. Возможно, что имеет смысл организовывать несколько рассылок - по разным темам - для того, чтобы человек мог выбрать ту тему, которая ему наиболее интересна.
Например, человек купил в вашей фирме карманный компьютер и подписался на рассылку, в которой вы даете информацию о новых бесплатных программах для этого компьютера с указанием того, где их можно скачать. Если человек купил сотовый телефон с возможностью ввода мелодий звонка - рассылку с новыми мелодиями. Покупателю DVD-проигрывателя - информацию о появлении новых дисков. И таких примеров можно придумать очень много.
Накопив такую базу, у вас появляется возможность периодически (главное - не очень часто!) рассылать подписчикам информацию о новых товарах или о других маркетинговых мероприятиях, рассчитывая на то, что получатель отнесется к такому сообщению вполне благосклонно, потому что в основном он получает от вас вполне полезную информацию, которую для чего-то использует. Как следствие, ваша маркетинговой кампании будет иметь дополнительный эффект, заключающийся в том, что после нее у вас будет оставаться некоторое количество людей, которых при проведении следующей маркетинговой кампании вы сможете охватить без дополнительных затрат - просто послав им письмо по электронной почте.
Дополнительный эффект такой системе рассылок может придать использование предыдущего пункта, связанного с простотой передачи информации в интернете. Вполне возможно, что человек, подписавшись на вашу рассылку и обнаружив, что она достаточно интересна, порекомендует подписаться на нее своему знакомому, тем самым способствуя увеличению легко доступной аудитории для следующей маркетинговой кампании.
Если вы дочитали до этого места, то я рекомендую вам подумать на досуге над тем, как можно сочетать всю эту специфику в рамках одной маркетинговой кампании, а также о том, может ли онлайн-маркетинг стать действительно работающей составляющей в маркетинговой кампании вашей фирмы.
Что же касается третьего этапа, на который можно переходить по завершению этапа второго - то я не буду писать о нем по двум причинам:
До этого еще так далеко, что я вполне могу заниматься разнообразными описаниями этапа второго.А когда он, наконец, наступит, то писать мне собственно будет не о чем, потому что все, что я захочу на эту тему написать и так уже будет прекрасно извесно всем.
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта