Маркетинг и удовлетворение потребностей
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ущная, то для стимулирования ее необходимо проведение более интенсивных маркетинговых мероприятий.
Классификация потребностей приведена в таблице 2
Таблица 2
Признак классификацииВид потребностиПо историческому месту потребления Прошлые Настоящие БудущиеПо степени настоятельности Насущные Ненасущные По степени сопряженности Слабо сопряженные Сопряженные Сильно сопряженные По степени удовлетворения Удовлетворенные Частично удовлетворенные Неудовлетворенные По уровню взаимосвязи товаров в процессе удовлетворения потребности Простые Сложные По степени выраженности Явные СкрытыеПо степени активности действий, необходимых для удовлетворения потребностей Активные Пассивные
Потребность как объективное явление характеризуется рядом закономерностей.
Дифференциация потребностей проявляется, например, в их возрастных различиях. По этому признаку различаются как абсолютный уровень, так и структура потребности. Для оценки возрастных различий потребности используется шкала потребностей, которая не абсолютна и пересматривается в зависимости от места, времени и конкретных условий. В целом, жизненный цикл потребностей напоминает асимметричную параболическую кривую: потребности возникают с момента появления человека на свет (а фактически - еще до этого момента), растут по восходящей линии до какого-то момента (пика потребностей, приходящегося на период расцвета физических, духовных и профессиональных качеств человека), затем начинают постепенно сокращаться (вплоть до момента ухода из жизни). Каждому этапу жизненного цикла потребностей должна соответствовать определенная маркетинговая политика, направленная на максимальное удовлетворение этих потребностей с учетом их масштабов и структурной специфики.
Этапы жизненного цикла потребностей: 1-младенчество; 2-детство и отрочество; 3-юность; 4-зрелость; 5-старость;
Установлена и зависимость потребности от уровня доходов. В маркетинге данная закономерность, в частности, проявляется в форме затухающей кривой роста потребления по мере увеличения дохода, а следовательно, и уровня удовлетворения первичных потребностей. Этот процесс можно смоделировать регрессионным уравнением полулогарифмической функции:
= a + b lgx ,
где y - спрос, x - доход.
Потребность в товаре зависит также и от получаемой полезности. Одним из постулатов теории предельной полезности является утверждение, что мотивом формирования потребности служит стремление получить удовлетворение (релаксацию). Под собственно предельной полезностью понимают величину добавочной полезности, полученную от единичного прироста величины потребления некоторого блага при прочих равных условиях. Принцип убывания предельной полезности гласит: чем больше потребление некоторого блага, тем меньше приращение его полезности для потребителя, получаемой от единичного приращения его потребления.
Среди закономерностей потребности следует отметить также закон возвышения потребностей : каждая следующая потребность удовлетворяется на более высоком уровне (исключение составляют потребители-консерваторы, но их на целевом рынке, как правило, не более 5%).
Важно знать, что в процессе удовлетворения потребностей действует закон взаимного страхования поколений: каждое поколение первоначально удовлетворяет свои потребности за счет старшего (родительского) поколения; это происходит до определенного момента, когда новое поколение само начинает отдавать долги старшему и берет на обеспечение следующее новое поколение. Этот процесс непрерывен. В его осуществление вмешивается государство (пенсионное обеспечение, помощь детям и т.п.), он является основой воспроизводства жизни и самих потребностей.
Разнообразие потребностей и их факторов формирует различные типы потребителей и модели потребительского поведения.
.2 Типы потребителей
Потребители неоднородны по своим характеристикам. Потребителя можно классифицировать, выделяя различные признаки, например, по направлениям использования товара, психологическим характеристикам, отношению к цене и т. д.
Типы потребителей по направлению использования товара
ТипХарактеристикаИндивидуальный покупательЛюди, использующие материальные блага и услуги для воспроизводства жизни, для трудовой или общественной деятельности, для определенного стиля и образа жизни духовной культурыМассовый покупатель (юридические лица)Организации, учреждения, компании, ассоциации и т.п., использующие материальные блага и услуги для своей профессиональной деятельности.(но не для производственной или торговой)Производственный потребительПроизводственные предприятия, фирмы, кооперативы, торговые предприятия и предприятия сферы услуг, использующие материальные блага и производственные услуги для производственных (в том числе торговых) целей
Типы потребителей по психологическим характеристикам
ТипХарактеристикаДвижимые потребностьюЛюди бедные; основная потребность хоть как-то обеспечить свое каждодневное существованиеИнтегрированные личностиПсихологически стабильные, самоутвердившиеся люди среднего возраста, хорошо образованные, финансово обеспеченные, имеющие чувство меры, активные в благотворительностиЭкстраверты Устойчивые, консервативные (рабочие и пенсионеры) Подражатели (средняя образованность и неплохой доход) Достигшие высокого ?/p>