Культура делового общения секретаря
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?остью, так как он может быть интересен для любого секретаря, работающего с компьютером.
Наименование работыЕдиница измеренияНормы времени, мин.
№ нормы1234Включение компьютера и запускОдно включение1,081Запуск текстового редактора Word Один запуск0,252Создание файла в текстовом редакторе WordОдин файл0,023Загрузка файла в текстовом редакторе WordОдин файл0,584Перемещение по набранному тексту с помощью полосы прокруткиОдин лист0,075Удаление фрагментов текста (выделить фрагмент, удалить фрагмент)Один фрагмент0,086Перемещение (копирование) фрагментов текста (выделить фрагмент, переместить (скопировать) фрагмент)Один фрагмент0,227Копирование фрагментов текста в буфер обмена (выделить фрагмент, скопировать фрагмент)Один фрагмент0,088Поиск и замена фрагментов текста (задать объект поиска и объект замены, найти и заменить)Один цикл поиска и замены0,559Настройка параметров переноса словОдна настройка0,2310Настройка параметров страницы (задать отступы, размер бумаги, макет)Одна настройка0,9311Изменение шрифтаОдно изменение0,1312Изменение размера шрифтаОдно изменение0,1213Форматирование текста в колонке (задать число и ширину колонок)Один раздел0,7814Форматирование текста (выделить фрагмент текста, задать шрифт, размер, начертание, эффекты )Один фрагмент текста0,9515Форматирование абзацев (выделить абзацы, задать отступы, интервалы и положение на странице)Один фрагмент текста0,8716Вставка колонтитуловОдин колонтитул0,2817Форматирование колонтитуловОдин колонтитул0,5718Вставка сносокОдна сноска0,3819Удаление сносокОдна сноска0,2220Вставка оглавленияОдно оглавление0,4521Верстка текста (расположение содержимого документа на страницах согласно принятым правилам)Один лист0,6822Создание таблиц (создать таблицу с заданным числом строк и столбцов)Одна таблица0,1223Форматирование таблиц (выделить фрагмент, задать высоту строк, ширину столбцов, границы и заливку)Один фрагмент таблицы0,1224Вставка строки (столбца) в таблицуОдна строка (столбец)0,125Удаление ячеек, строк, столбцов (выделить и удалить ячейки, строки, столбцы)Одна ячейка, строка (столбец)0,1326Объединение и разбиение ячеек (выделить и объединить или разбить группу ячеек)Одна группа ячеек0,1227Разбиение таблицыОдно разбиение0,128Вставка формул (задать тип и параметры формулы)Одна формула0,7229Вставка рисунков (выбрать источник вставки, вставить рисунок)Один рисунок0,4530Форматирование рисунков (задать цвета, линии, размер, положение, обтекание)Один рисунок1,8231Проверка правописанияОдно слово0,1832Вставка специальных символов (выбрать и вставить символ)Один символ0,333Предварительный просмотр перед печатью документовОдин лист0,1734Печать документов (задать область и параметры печати, запустить печать)Одно задание на печать0,6535Работа с почтовыми конвертами (задать параметры конверта)Один конверт0,8736Сохранение файла (задать параметры сохранения, сохранить)Один файл0,5337Завершение работы редактора Word (закрыть файлы, закрыть редактор)Одно завершение работы0,3238Создание папкиОдна папка0,2339Копирование файлов в среде WindowsОдин файл0,3840Переименование файла в среде WindowsОдин файл0,1741Удаление файлов (папок) в среде WindowsОдин файл (папка)0,0842Завершение работы Windows и выключение компьютера (завершить работу программ, завершить работу Windows)Одно завершение работы0,4343
В нормативах времени есть и раздел Использование Microsoft Excel в работе оператора электронного набора, который нужен в том случае, если приходится составлять и оформлять текст, содержащий таблицы с вычисляемыми значениями.
Как показывает обзор Норм времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур, они могут быть использованы и окажут пользу при планировании рабочего дня любого секретаря.
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ещё раз следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему универсальных и специфических (например, для какой-либо профессиональной деятельности) нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений, основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят своё отражение в служебной этике.
Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга. Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к другому. Немаловажную роль играет в данном случае такая кажущуюся мелочью деталь, как этика приветствия