Критические факторы успеха руководителя
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?одители, которые не могут позволить себе раньше времени развязать галстук, обнаруживают серьезный потенциал для еще большего роста (если только дают волю своей человечности).
Дружелюбие, искренность, доверие - это не пустые слова в бизнесе. Это вполне однозначные экономические категории.
Эмоциональная прибавочная стоимость - так определяют роль эмоций в розничной торговле.
Например, продается безделушка, себестоимость которой практически равна нулю, но просто потому, что она мне нравится, я готов заплатить за нее столько, насколько она мне нравится.
То же и в менеджменте. Эмоциональная прибавочная стоимость руководителя - ценный ресурс лидера. Обратим, однако, внимание на то, что дружелюбие и искренность не имеют ничего общего с жалостью, патронажем над подчиненными или построением дружеских / семейных отношений в коллективе.
Способность к рефлексии
Нет, речь не идет о самокопании, психоанализе или вечных вопросах, которыми задается русская интеллигенция. Чрезмерная склонность к рефлексии никуда не приведет.
Однако совершенно очевидно, что периодически оглядываться назад и анализировать свои поступки все же необходимо.
Что же посоветовать инновационному менеджеру в поисках успеха? Существует классический метод ситуационного анализа бизнеса, без которого не обходится ни один тренинг, - это SWOT-анализ.
Только в случае с обсуждаемым нами фактором успешности - способности к рефлексии - это не простой SWOT-анализ.
В качестве инструмента структурированной рефлексии мы предлагаем вам провести SWOT-анализ самого себя. Действительно, имеет смысл раз в полгода или даже чаще садиться и, расчертив на листочке классическую табличку, вписывать в нее, честно оценивая себя, свои сильные и слабые стороны, возможности, которые вам предоставляет внешняя среда, и потенциальные угрозы вашей успешности.
Вы можете подумать, что это пустая трата времени, мол, вы и так все знаете. Это, конечно, в какой-то степени так, но особенность нашего сознания такова, что ему трудно сразу охватить всю картину целиком. Наше внимание подобно свету фонарика, блуждающему в темноте, - то одно что-то выхватит, то другое.
Именно поэтому смысл в создании такой таблицы есть - она позволит вам увидеть всю карту ваших сильных и слабых сторон целиком.
Ориентация на партнерство
Существует только один вид бизнеса, в котором надувательство никак не влияет на будущие результаты работы "предпринимателя". Это продажа беляшей пассажирам проходящих поездов на каком-нибудь забытом Богом полустанке.
Постоянных клиентов здесь не просто мало, их нет. Клиент приобретает товар только однажды. От вкуса и качества упомянутого беляша расписание поездов не зависит - и уже на следующий день у "предпринимателя" появятся новые покупатели.
Возможно, есть и другие примеры аналогичного бизнеса. Однако в подавляющем большинстве случаев стратегия, нацеленная на получение краткосрочной выгоды, куда менее эффективна, чем стратегия, ориентированная на построение долгосрочных, честных и открытых партнерских отношений.
Можно говорить о двух полюсах, двух крайностях в процессе выбора общей стратегии построения отношений (с близкими, партнерами по бизнесу, клиентами, подчиненными, коллегами) - партнерский и манипулятивный стили построения отношений.
Ориентация на партнерство - ключевой, на наш взгляд, фактор успеха руководителя.
Построение взаимовыгодных и, что очень важно, равнозначных по выгоде партнерских отношений - основа любого долгосрочного бизнеса, любого долгосрочного личного успеха.
Если сотрудники в команде (например, в отделе продаж) открыты и дружелюбны по отношению друг к другу, а правила игры одинаковы и справедливы для всех, то у команды есть куда больший потенциал, чем в случае, когда все покрыто тайной, процент от продаж оговаривается с каждым работником отдельно, все шепотом обсуждают какие-то сплетни и подозревают коллегу в преференциях со стороны руководства. Открытость и партнерские отношения значительно снижают процент интриг в команде.
Почему манипуляция невыгодна? Потому что она неприятна. И при прочих равных условиях на немонопольных рынках с манипулятором постараются дела не иметь.
Заключение
Конечно, все изложенное выше вряд ли имеет что-то общее с многочисленными точными научными моделями управленческой успешности. Это скорее лирический взгляд на успешность, или эссе, размышления по поводу, если хотите. И, вполне возможно, что рассказанное нами скорее порождает вопросы, чем дает точные ответы.
Однако, как нам кажется, в том, что касается личной успешности, вопросы, которые мы задаем себе, всегда важнее ответов, которые нам навязывают другие. Напишите нам, и мы с радостью обсудим с вами эти вопросы.