Критерии и организация набора персонала. Важность процесса разделения труда
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?офессионалы в сфере туризма, имеют большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджер по выездному туризму, помощник менеджера по выездному туризму, менеджер по внутреннему туризму, менеджер - переводчик. Кроме того, в данной фирме работают 2 охранника(посменно) и 1 уборщица.
Генеральный директор следит за посещением на работу и исполнением заданий работников фирмы, подписывает документы, проверяет правильность выполненных отчётов, заключает договора с другими фирмами, создаёт правила, нормы, ищет и реализует новые возможности.
Главный бухгалтер производит выплату заработной платы, производит начисления, составляет отчет по финансовой деятельности, обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности, мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует.
Менеджер по выездному туризму занимается анализом потребительского спроса и приемом групп иностранных туристов.
Помощник менеджера по выездному туризму предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами - сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов.
Менеджер по внутреннему туризму занимается анализом потребительского спроса, а также приемом и отправкой групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами - сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов.
В данной фирме есть необходимость в новых работниках. Менеджеры по выездному туризму заявили, что в связи с нарастанием объёмов деятельности, им не хватает ещё одного помощника менеджера по выездному туризму, по той же причине главный бухгалтер высказал просьбу о найме на работу бухгалтера (помощника), при этом все решили, что также фирме необходим ещё один менеджер по внутреннему туризму.
Для ООО Blue Paradise подойдёт только внешний отбор персонала, так как внутри организации нет подходящих кандидатур, да и численность персонала очень небольшая. Работа по поиску должна начаться с заранее сформулированных требований и критериев к кандидату. Как уже отмечалось, при установлении критериев должны быть соблюдены следующие требования: валидность, полнота, надёжность, необходимость и достаточность критериев.
На должность менеджера по внутреннему туризму необходим мужчина в возрасте от 26 до 45 лет, в/о, опыт работы в сфере туризма не менее 2х лет. На должность бухгалтера необходима женщина в возрасте от 25 до 40 лет, средне специальное или высшее образование, опыт работы по специальности. На должность помощника менеджера по выездному туризму необходим мужчина или женщина, возраст до 30 лет, с в/о, с владением английского языка.
Итак, первым этапом отбора станет поиск претендентов с помощью различных средств. Вторым этапом станет сбор предварительной информации от кандидатов, для этого необходимо:
Организовать приём резюме и рекомендаций от кандидатов;
Организовать предварительное собеседование (приложение 1)
В настоящее время предварительное собеседование в данной фирме будут проводить: менеджер по выездному туризму (собеседование с кандидатами на должность помощника менеджера по выездному туризму), главный бухгалтер (собеседование с кандидатами на должность бухгалтера), генеральный директор (собеседование с кандидатами на должность менеджера по внутреннему туризму). Целью предварительной беседы является проверка соответствия кандидата установленным критериям.
После проведения предварительного собеседования необходимо оценить кандидатов. Для этого будут использоваться различные тесты, личностные вопросники. Результаты предварительного собеседования с кандидатами, а также результаты тестирования, опросов будут переданы генеральному директору. После их изучения состоится окончательная беседа кандидата с директором, после которой директором будет принято окончательное решение о зачислении или не зачислении на работу.
В организации Blue Paradise применяются функциональная и профессиональная формы разделения труда. Функциональное разделение труда осуществляется в зависимости от характера выполняемых работниками функций. По этому принципу персонал фирмы делится на управленческий в лице генерального директора и главного бухгалтера и обслуживающий персонал. Профессиональное разделение труда осуществляется по специальностям и профессиям. В данной организации это разделение произведено по следующим специальностям:
Менеджеры;
Бухгалтер.
Особенностью организации является постоянное и малое количество работников. Поэтому такие формы разделения труда являются единственно применимыми и эффективными.
Заключение
В настоящее время проблема отбора персонала в организациях является одной из актуальных. Поэтому эта тема всё более часто рассматривается в современной литературе. Отбор персонала - это первоначальная задача любой организации. Это первый шаг к созданию предприятия. Приём новых людей на работу является здесь повторяющимся действием и весьма значительным по своим последствиям. Повторяемость этого действия связана с наблюдаемым в учреждениях явлением движения кадров, которое возникает: во0первых, в связи с отсутствием у работника адаптации к условиям труда, а во-вторых, в результате объективных причин (воинская служба, уход на пенсию, продвижени