Корректирующие и предупреждающие действия
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?рошла контроль и испытания и соответствует (не соответствует) установленным требованиям.
. Использование идентификации для управления продукции в соответствии с техническими регламентами и инструкциями.
. Своевременное выявление, отделение, переработка или возврат несоответствующей продукции.
. Создание условий для анализа, выявление причин возникновения несоответствий и разработки корректирующих действий.
Идентификация сырья, материалов и готовой продукции, осуществляется на этапах процесса производства и поставки продукции, включая:
входной контроль, хранение на складе и запуск в производство;
контроль продукции в процессе производства;
окончательный контроль, упаковку и хранение на складе;
поставку готовой продукции потребителю.
Общая координация и организация работ по идентификации и прослеживаемости продукции возложена на главного технолога предприятия.
Регламентация организации и применения методов идентификации и прослеживаемости изложена в СТП Идентификация продукции, документации и их прослеживаемость. Основные положения,
СТП Правила разработки, оформления и утверждения эталонов-образцов и эталонов эксплуатационной документации на товары народного потребления и продукцию производственно-технического назначения.
Заключение
Безусловно, затраты на выполнение корректирующих и предупреждающих мероприятий должны быть адекватными характеру выявленных несоответствий или их рисков. Другими словами, не следует устранять даже несущественные несоответствия любой ценой. Затраты необходимо соизмерять с опасностями.
Если в организации зафиксированы несоответствия осуществляемых процессов установленным требованиям, такие несоответствия обязательно необходимо исправить.
Как руководство и специалисты компании узнают, что осуществляемые ими процессы не соответствуют требованиям? Источниками такой информации являются:
рекламации и жалобы потребителей;
замечания контрольно-надзорных органов;
анализ процессов осуществляющими их специалистами и руководителями.
Организация должна регистрировать все рекламации и жалобы клиентов и потребителей, полученные как в письменной, так и в устной форме. И по каждой жалобе необходимо проводить разбор. Некоторые организации осуществляют патронаж клиентов. Это процедура систематического запроса у клиентов информации, касающейся их удовлетворенности продукцией или услугами предприятия. Такую информацию необходимо фиксировать, анализировать и сохранять. Многие организации, работающие на массового потребителя, сообщают на этикетках контактные телефоны и электронные адреса, куда потребитель может пожаловаться. И все эти жалобы также необходимо регистрировать, с ними нужно работать.
Список литературы
1.Димов Ю.В. метрология, стандартизация и сертификация. Учебник для вузов. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006.
2.Метрология, стандартизация и сертификация: Учебник / Ю.И. Борисов, А.С. Сигов и др.; Под ред. А.С. Сигова. - М. Форум:Инфра-М, 2005.
.Руководство по выражению неопределенности измерения. - ВНИИМ, С-Пб.: 2005.
4.Управление качеством: учебник / Ильенкова Н.Д Мхитарян В.С Ягудин С.Ю Воронина Э.М.; под ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 334 с.
5.Крылова, Галина Дмитриевна. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. - 3-е изд перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 671с.
.Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник - М.: Юрайт, 1999. - 285 с
.Мазур, Иван Иванович. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов
.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003.
.Сергеев А.Г. Метрология. Стандартизация. Сертификация: учеб. пособие для вузов. - М.: Логос, 2005.
.Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. - М.: ЮРАЙТ, 2004.Николаева М.А. Оценка и подтверждение соответствия продукции и услуг. - М.: ОЦПКРТ, 2003.
.Закон КР от 2004 "О техническом регулировании".
.Елиферов В.Г. Управление качеством/сказки, мифы и проза жизни.- М.: Вершина, 2006. - с.65-79
.Стандартизация и управление качеством продукции. В.А. Швандара. Москва 2000 ЮНИТИ
.Мишин В.Н. Управление качеством. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 303с.
.Журнал Стандарты и качество - М., 2001, №3, с.74-78
16.М.Г.Миронов Управление качеством: учеб. Пособие.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.-288с.
17.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством.- М.: Высшая школа, 2003.- 334с.
.Робертсон Б. Лекции по управлению качеством. Служба качества // Стандарты и качество. - 1998 - №2 - с. 82-85