Корпоративний імідж: етапи його формування
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
компанії повязаний з:
- стимулюванням інноваційної діяльності, для чого персонал активно задіюється в різних підвищеннях кваліфікації, перепрофілюванні, конкурсах проектів і ін.,
- відкриттям філій компанії в регіонах: вимоги до іміджу філії відповідають основним принципам іміджу центру, але зважають на місцеву специфіку (далеко не все, що популярно в Києві, буде адекватно сприйнято на периферії)
- створенням пробних нових напрямів діяльності (практичне вживання напрацювань дослідницьких підрозділів), що вписуються в загальний стиль компанії (і що активно подаються саме в цьому ключі), так і абсолютно новаторські (тут можливі дві дороги: подача нового як добре забутого старого, звязок з традиціями і так далі, або реклама саме інновацій. Виглядати це може таким чином: Це те, що ще ніхто не робив, не пропонував, ми - перші, а запорука успіху - наше довге і успішне ... існування на вітчизняному/зарубіжному/регіональному ринку. В першому випадку вибір напрямку діяльності визначається попередніми дослідженнями принципів ринку, менталітету потенційного клієнта, особливостей регіону). А ось у новаторських напрямах - розробка іміджу йде по всіх тих кроках, які були позначені вище (в даному випадку, створення новаторського напряму слід розглядати, як відкриття нової компанії),
- постійна підтримка прямого і зворотного звязку з клієнтами.
Зовнішній імідж компанії на цьому етапі передбачає:
- зменшення витрат на загальну рекламу, оскільки товарний знак компанії вже "говорить сам за себе",
- початок рекламної кампанії інноваційних проектів компанії,
- активна участь в суспільному житті: публічні заходи різного рівня - рівень і спрямованість цих заходів відповідає стилю і іміджу компанії
- розширення соціальної реклами: добродійність, підтримка в якості "отца-благодетеля" якої-небудь гуманітарної організації - університету, театру, лікарні. Народ вважає компанію невідємною частиною власного духовного життя. Якщо вийде - зробити принцип непричетності до політики доброю старою традицією компанії. В той же час, ясно, що перехід від 3 до 4 етапу в нашій країні, як правило, повязаний з владними структурами (явними або таємними). Четвертий етап можна не розглядати окремо, оскільки, якщо компанія розвернулася в інноваціях, то весь цикл запускається знову.
Висновки
Підсумовуючи вищезазначене, слід відмітити, що, безперечно, імідж відіграє важливу роль в діяльності компанії. Він може бути як позитивним, так і негативним, над ним можуть активно працювати спеціалісти, а може бути і стихійним, формуватися сам по собі. Але, без сумніву, він має великий вплив на подальшу долю компанії. Адже від того, якої думки про вас громадськість, залежить і ваша конкурентоспроможність.
На сьогоднішній день мало просто бути, потрібно бути найкращим, щоб стати і якомога довше затриматись прибутковою компанією та не затонути в бурхливому вирі ринкових відносин. Адже з швидким розвитком суспільства, швидким темпом росте і кількість товарів та послуг. Стає набагато тяжче виділитись з маси та затриматись в полі зору громадськості. Бути цікавою їй. Тут і зявляється потреба в нових засобах впливу на свідомість . Одним із таких і став імідж. Дана робота присвячена темі саме корпоративного іміджу. Було дане визначення поняття імідж, розглянуті різні джерела та різні трактовки. Приведені історичні дані початку роботи над формуванням іміджу з чого все розпочалося. Описані думки психологів, щодо попередньої інформації про компанію та силу її впливу. Розглянуті елементи іміджу з чого він складається, чи на чому базується. І в останньому розділі дані 4 етапи формування іміджу, в яких чітко прописано, що і як потрібно робити, чому більше приділяти уваги перебуваючи на певному етапі розвитку компанії.Слід памятати, що добре продуманий, та досконало реалізований план по формуванню іміджу компанії, в результаті на 100% виправдовує кожну вкладену в нього грошову одиницю.
Але й не слід забувати про те, що ніякі грошові вклади в формування іміджу, не врятують ту компанію, що надає не якісні послуги, чи пропонує не якісні товари. Тому в умовах жорсткої конкуренції необхідно притримуватись і відповідного рівня якості, щоб залишатися на плаву.
Література
- Алешина И.В. Корпоративный имидж.- Маркетинг,1998.
- Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом, 2001.
- Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. - М., 1994
- Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Издательство Питер, 2000.
- Дороти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ",1996.
- Королько В.Г. Основи паблік рілейшнз. Ваклер, 2001р.
- Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Ваклер, Рефл-бук,2004 г.
- Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Ваклер, 1999.
- Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. М.: Издательский Дом Инфра М, 2002.