Корпоративна культура управления ОАО МТС
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
. Теоретические представления о корпоративной культуре
.1 Проблема определения понятия "корпоративная культура"
.2 Виды корпоративной культуры
. Анализ влияния корпоративной культуры на эффективность управления на примере ОАО МТС
.1 Краткая характеристика ОАО МТС
.2 Корпоративна культура управления ОАО МТС
. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в ОАО МТС
Заключение
Список литературы
Введение
Как известно, на протяжении последних ста лет место управления персоналом в системе менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы ученых и практиков, работавших в этой сфере. Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между человеком и организацией.
Одного осознания возможности решения проблемы недостаточно, чтобы она была решена на самом деле. Необходимо еще и знание о том, как это сделать, умелое и уместное использование соответствующих технологий и методов управления персоналом. В этом смысле известные на сегодня методы, технологии и процедуры управления персоналом могут быть объединены в три подгруппы: методы формирования кадрового состава, методы поддержания работоспособности персонала, методы оптимизации кадрового потенциала и реорганизации.
Цель исследования - рассмотреть особенности формирования, развития и управления корпоративной культурой на примере ОАО МТС.
Задачи исследования: изучить теоретические подходы к определению понятия "корпоративная культура"; исследовать методику диагностики корпоративной культуры; выявить влияние корпоративной культуры на эффективность управления в компании МТС.
Объект исследования - корпоративная культура в ОАО МТС. Предмет исследования - корпоративная культура и ее влияние на эффективность управления в компании МТС.
1. Теоретические представления о корпоративной культуре
1.1 Проблема определения понятия "корпоративная культура"
корпоративный культура управление
Понятие "культура" относится к теоретическим конструктам, изучаемым несколькими научными дисциплинами, каждая из которых исследует и интерпретирует его различным образом. Культура часто рассматривается как детерминанта социальной жизни, отражающаяся в языке, поведении, ритуалах и мифах той или иной группы людей. Такое понимание зародилось в рамках антропологии, изучающей исторически возникшие особенности народов, отличающие их от других - в первую очередь образ мышления и ценностные ориентации, системы символов, традиции и ритуалы.
Относительно содержания понятия "корпоративная культура" среди исследователей нет единого мнения. Существует несколько подходов к рассмотрению культуры организации. В самом общем виде можно выделить два способа использования данного понятия. В первом случае культура рассматривается как одна из корпоративных подсистем (наряду с технологической, административной и т.д.), выполняющая функции адаптации организации к окружающей среде и идентификации ее сотрудников. В этом смысле термин "корпоративная культура" описывает атрибут или свойство группы и представляет собой "совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присушим предприятию, и передаются каждому члену из уст в уста в качестве жизненного опыта. Определяемая таким образом культура может быть использована в исследованиях как внешняя независимая переменная (как влияние, например, национальной культуры на организацию) или как внутренняя переменная, характеризующая ценности или стиль одной или более организаций. Таким образом, организации обладают различными культурами.
Символический подход.
Б. Вильперт, автор недавно опубликованного обзора исследований в области "корпоративного поведения", отмечает, что символическое направление в изучении организаций пользуется широкой популярностью по обе стороны Атлантики. Проблема так называемого "корпоративного символизма" или "символического менеджмента" анализируется в работах с конца 70-х гг. Основные посылки данного подхода:
) смысл или интерпретации происходящего в организации важнее того, что происходит в действительности;
) нестабильность и неопределенность, широко распространенные в большинстве организации, препятствуют рациональному решению проблем я принятию решений;
) люди используют символы для уменьшения неопределенности и установления ориентиров поведения при столкновении с нестабильностью. В качестве символов могут выступать эмблемы, флаги, мифы, анекдоты, клички, привычки, обычаи и т.п. Руководители посредством символов могут поддерживать идеологию организации и ориентировать сотрудников в сложном мире.
Когнитивный подход.
Как отмечается в литературе исследование когнитивных и символических аспектов деятельности организации, рассматриваемых при этом как коллективные формы сознания, чрезвычайно важно при анализе современных корпоративных культур.
Систематический подход.
Есть два главных подхода к определению культуры:
.это наблюдаемые образцы поведения членов сообщества, речь