Концепция электронного офиса
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Курсовая работа по дисциплине
Концепция электронного офиса
Введение
В современном мире количество документов организации измеряется тысячами, а в крупных компаниях сотнями тысяч документов в год. При таком грандиозном объеме документооборота встаёт вопрос об автоматизации этого процесса, контроля ошибок и способах хранения информации. Не секрет, что всё большее количество организаций использует электронные системы документооборота, основанные на компьютерной технике. Это и автоматизированные рабочие места (АРМ), системы планирования ресурсов предприятия (ERP), системы управления взаимодействием с клиентами (CRM), информационные системы (ИС). В данной курсовой работе будут подробно рассмотрены концепции систем электронного документооборота, выделены основные тенденции их развития и произведён анализ наиболее популярных программных комплексов
Для начала исследования рассмотрим слово концепция как понятие.
Концепция, или концепт, (от лат. conceptio - понимание, система) - определённый способ понимания (трактовки) какого-либо предмета, явления или процесса; основная точка зрения на предмет; руководящая идея для их систематического освещения. Наиболее адекватной собственно концептуальной форме является философия, которую можно трактовать как дисциплинарность по порождению и обоснованию концепции.
Само понятие электронный офис как бы намекает на необходимость использования компьютерной техники. Таким образом, в нашей работе рассматривается философия работы офиса в аспекте автоматизации посредством компьютеров. Автоматизация может быть разной - начиная с обеспечения рабочего места сотрудника необходимыми инструментами для работы, и заканчивая построением сложной разветвленной информационной системы.
Мы разберем следующие схемы:
Aвтоматизация рабочего места
oОргтехника
oНеобходимость использования компьютера
oДжентльменский набор офисного работника
oПринципы работы с документами
Автоматизация процессов обмена информацией
oИспользование компьютерной сети
oИспользование Интернет
oСистемы ERP, CRM и другие
Автоматизация работы предприятия
oИнформационные системы
oСистемы управления
Оргтехника - основа для работы офиса
Документационное обеспечение управленческого труда реализуется путем делопроизводственного обслуживания деятельности аппарата управления. Осуществление документационных процессов связано с созданием / хранением, передачей и использованием больших массивов документированной информации. Сокращение трудозатрат, связанных с этими процессами, и повышение качества работы с документной информацией достигаются различными путями. Наиболее эффективный путь - это внедрение в практику делопроизводственной деятельности офиса технических средств информационных технологий, в том числе и средств организационной техники (оргтехники).
Применение технических средств должно быть направлено на то, чтобы обработанная документная информация обладала свойствами полноты, достоверности, максимально отвечала запросам ее пользователей в части формы представления, оперативности, качества и пр. Средства оргтехники должны максимально механизировать или автоматизировать (в зависимости от типа технических средств) практически все процедуры технологического процесса обработки документов в офисе. Обработка документной информации, осуществляемая в ходе исполнения управленческих решений, реализуется в соответствии с выбранной формой организации размещения средств оргтехники в офисе: централизованной, децентрализованной, смешанной. Последняя является наиболее предпочтительной в силу большей гибкости при реализации процедур обработки документов.
Оргтехника
Большая часть операций обработки документов носит технический и формально-логический характер, хотя современные средства организационной и информационной техники предполагают и более сложные процедуры. При этом обрабатывается как смысловая часть документа, так и собственно его физический носитель.
Средства механизации и автоматизации управленческого и инженерно-технического труда называются средствами организационной техники (оргтехники). К этим средствам относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.
Средства оргтехники, применяемые на конкретном рабочем месте, называют малой оргтехникой. В настоящее время данное определение не соответствует действительному положению вещей, поскольку практически большая часть номенклатуры средств изменила свои габариты, технические характеристики и пр., появились новые устройства и приспособления, размещаемые на рабочем столе и используемые индивидуально. По современной классификации к таким средствам можно отнести персональные компьютеры и их периферийные устройства, копировальную технику индивидуального использования, телефон, телефакс и т.д. Поэтому принято считать, что малая оргтехника - эта вся конторская мелочь (карандаши, ручки, ластики, клей и пр.), которая применяется каждым сотрудником для своего повседневного труда.
оргтехника информационный компьютер офис
Электронный офис
Большинство пользователей ср?/p>