Комплексный исследование структуры рынка транспортных услуг в Витебске
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
p>Станция Витебск оказывает следующие виды услуг по перевозке грузов железнодорожным транспортом:
. пропуск грузовых и пассажирских поездов по путям станции;
. обработка составов поездов в парках станции;
. выполнение маневровых операций;
. выполнение грузовых и коммерческих операций;
. техническое обслуживание вагонов на специализированных путях.
3. Разработка новой транспортной услуги, позиционирование и расчёт эффективности её внедрения
Как известно, рынок транспортных услуг разделен на множество сегментов и каждый перевозчик на этом рынке занимает свою определенную нишу. Железнодорожный транспорт занимается перевозкой массовых грузов и пассажиров. Поэтому появляется идея о новой услуге клиентам железнодорожного транспорта - аренду вагонов-люкс, которые по желанию заказчика включаются в состав пассажирских поездов, курсирующих по дорогам Украины, России и стран СНГ. Вагоны-люкс в современных поездах будут отличаться от нынешних как по уровню комфорта, так и по техническому оснащению. Они будут оснащены системами кондиционирования воздуха, вызывной и пожарной сигнализациями, хорошо продуманное размещение оборудования, обеспечение стилевого и цветового решения и оформление интерьера.
Вагоны нового поколения будут иметь тележки для конструкционной скорости движения 200-250 км/ч с вертикальными и горизонтальными гидравлическими гасителями колебаний, дисковый и магнитный тормоз, электронное противоюзное устройство; автосцепное устройство жесткого типа; централизованное электроснабжение; электроотопление с жидким теплоносителем.
Для пассажиров будет предусмотрен удобный салон на 50 мест с кондиционером и вакуумным туалетом. Расположенный под кузовом силовой агрегат обеспечит тишину в салоне и отсутствие вибрации, а двухступенчатая подвеска с резино-пневматическими амортизаторами придаст плавный ход. С целью повышения уровня обслуживания пассажиров в вагоне будет обустроен современный конференц-зал с аудио - и видео системами, что даст возможность не только путешествовать, но и проводить встречи, конференции и т.п.
К услугам пассажиров будет предоставляться помещение для отдыха с высоким уровнем комфортности. Дизайнерское решение внутреннего оформления, качественные отделочные материалы, удобная мебель, душевая кабина - все это формирует комфортную среду. В вагоне есть кухня, где размещается необходимая бытовая техника, позволяющая организовать питание пассажиров в пути следования.
Вагон и купе спроектированы так, чтобы пассажир с ограниченными возможностями и его сопровождающий чувствовали себя как можно комфортнее. Для пассажиров, пользующихся инвалидными колясками, предусмотрен специальный подъемник, помогающий подняться в вагон. Значительно расширены дверные проемы в купе и санузел. В купе размещено табло с пиктограммами, позволяющими людям со слабым зрением узнать время, температуру в вагоне, а также вызвать в купе проводника. Помимо этого, предусмотрено место для хранения кресла и другого необходимого оборудования.
Обслуживающий персонал является лицом дороги и создаст первое впечатление о качестве сервисного обслуживания. Профессионализм, общая культура, соблюдение этических норм станут своего рода гарантом безопасности и комфорта перевозимых пассажиров.
Для реализации новой услуги в первую очередь необходимо довести до потребителя факт ее существования. Необходимо устанавливать информационные стенды, вывешивать рекламные плакаты, печатать информацию в областных и отраслевых газетах и журналах. При выполнении новой услуги, необходимо предоставлять клиентам точную и четкую информацию в удобном для них виде.
Составляем план расходов (таблица 3.1).
Таблица 3.1 - План расходов
Статьи расходов%Расходы, ден. едПримечаниеОборудование00СПИСырье и материалы261,341106СПИТопливо281,444106СПИТорговые издержки20,103106СПИРеклама40, 206106СПИЗарплата производственного персонала70,361106СПИПрочие расходы50,256106Итого совокупные переменные издержки (Исп) 723,713106СФИЗарплата административного персонала60,309106СФИКанцелярские принадлежности, оргтехника20,103106СФИАренда помещений30,155106СФИКоммунальные услуги20,103106СФИСтраховка40, 206106СФИНалоги30,155106СФИВыплата долга40, 206106СФИАмортизация40, 206106СФИИтого совокупные фиксированные издержки (Исф) 281,444106Всего расходов1005,157106
По прогнозному количеству услуг в год определяем:
удельные переменные издержки (Иуп), приходящиеся на одну оказанную услугу:
Ку=1000
Иуп= Исп/ Ку
Иуп = 3,713106/1000=0,0037106
себестоимость услуги:
Су= ?Ср/ Ку
Су= 5,157106/1000=0,0052106
цена услуги:
Цу = r Су,
где r - коэффициент рентабельности, r=1,1…1,4
Цу = 1,10,0052106=0,0057106
Разрабатываем план доходов и расходов на первый год (Таблица 3.2).
Таблица 3.2 - План доходов и расходов на первый год
ПоказательРасчетная формулаИтого расчетов, ден. ед. Доходы от перевозокДс=Цу Ку0,00571000106=5,7106Себестоимость реализованных услуг?Су=Су Ку0,00521000106=5,2106Остаток прибыли перед уплатой налогов?П=Д - ?Су5,7106-5,2106=0,5106Налоги на прибыльНп=0,5 ?П0,51060,5=0,25106Чистая прибыльПч= ?П - Нп0,5106-0,25106= 0,25106
Определяем точку самоокупаемости. Для этого определяются совокупные доходы
Дс= Цу Ку, Дс=5,7106
и совокупные расходы как сумма совокупных фиксированных издержек и совокупных переменных издержек
Рс = Исф+Исп
Рс =1,444106+3,7131