Коммуникации как условия эффективности менеджмента
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Коммуникации как условия эффективности менеджмента
Содержание
Введение
. Сущность менеджмента и специфика его организации в России
.1 Понятие и сущность менеджмента
.2 Специфика менеджмента в России
. Роль коммуникаций в менеджменте, коммуникационный процесс
.1 Понятие, виды и функции коммуникаций, их роль
.2 Коммуникационный процесс
. Барьеры, препятствующие развитию коммуникаций в организации и способы их совершенствования
.1 Коммуникационные барьеры
.2 Совершенствование коммуникационных процессов в организации
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация из средства передачи информации превратилась в важнейший инструмент управления деловыми отношениями. Своевременно передаваемая информация - непременное условие для принятия адекватных решений. Информация в современном бизнесе устаревает очень быстро. Сегодня коммуникация не просто составная часть менеджмента, она поглощает практически все свободное время менеджера, это:
прямые контакты (корпоративные, межкорпоративные);
получение и обработка информации получаемой по официальным каналам (информационные бюллетени, биржевые сводки);
получение и обработка текущей информации (аналитической, организационно-управленческой, маркетинговой, коммерческой);
случайная информация (рекламные факсы, предложения и т.п.);
подготовка информации по результатам деятельности (деловые письма, служебные, докладные и аналитические записки, отчеты и т.п.).
Модель коммуникации представляет собой двухсторонний поток информации, получаемой и отправляемой по многим каналам различных направлений. Эффективность коммуникации, оптимизация коммуникативных структур и моделей - важнейшие составляющие успешного бизнеса. Корпоративные компьютерные сети и сеть Internet служат как проводники, аккумуляторы и селекторы информации. Сетевые технологии позволяют поддерживать связь одновременно со многими партнерами, что создает оптимальные условия для игры на конъюнктуре, конкуренции. Эффективность коммуникации связана с формой подачи текстового материала, которая должна быть доступной адресату. С этой целью фирмами вырабатывается определенная символика, терминология. Эффективность коммуникации связана также с принципом релевантности объема информации информационному запросу, т.е. каждый потребитель должен получать информацию соответственно запросу достаточно полную и детализированную.
Коммуникация - это организованное, управляемое общение, отрегулированное в соответствии с некоторыми правилами, нормами, стереотипами. Каждая организация должна выстраивать коммуникативные структуры, основываясь на корпоративно выработанных коммуникативных концепциях, связанных с общей стратегией развития предприятия. Любое несоответствие коммуникативных структур решаемым проблемам делает коммуникацию менее эффективной.
Основной принцип эффективной коммуникации в любой сфере деловых отношений (коммерческой, маркетинговой, организационно-управленческой) - это свобода и мобильность передачи информационных сигналов. Экономия времени, интенсификация информационных потоков - основное условие успешного продвижения продукта компании в современных рыночных условиях.
Актуальность выбранной темы не оставляет сомнений, поскольку без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление. Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства.
Задачами курсовой работы является дать общее понятие менеджменту, рассмотреть факторы, влияющие на эффективность менеджмента, раскрыть виды коммуникаций, их функции и роль, а также коммуникационный процесс.
Целью курсовой работы является рассмотреть коммуникации как условия эффективности менеджмента.
1. Сущность менеджмента и специфика его организации в России
.1 Понятие и сущность менеджмента
Менеджмент (от англ. management - управление, организация) - система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.
Менеджмент - это комплекс взаимосвязанных действий:
организация и управление (производством и коллективом);
постановка и корректировка задач;
разработка этапов работы;
принятие решений;
налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);
регулирование процессов;
сбор и обработка информации;
анализ информации;
подведение итогов работы.
Существует более 200 определений менеджмента. Одно из наиболее современных определений приводится в английском издании Международного справочника по менеджменту&#