Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
Курсовой проект - Психология
°мара, 1992
Венидиктова В.И. О деловой этике и этикете, Москва, 1997
Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва, 1997
Леонтьев А.А. Психология общения, Москва, 1999
Дорошко В.Ю. Зотова. Л.И. Психология и этика делового общения, Москва, 1997 г.