Автоматическая категоризация клиентов коучинга
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
?емп её развития, что позволяет ей эффективно проникать в различные сферы современной жизни. Вспомните, например, развитие компьютеров от первых одноядерных персональных машин до многопроцессорных мощных вычислительных систем, используемых для управления космическими аппаратами. Быстрое появление информационных технологий в различных математических сферах, таких как экономика и статистика, довольно понятное явление. В то же время развитие информатики в различных гуманитарных сферах, например философии и социологии, значительно медленнее. Поэтому такие задачи как, создание прикладного программного обеспечения для решения психологических проблем, в настоящий момент остаются малоизученными и малораспространёнными. Этот факт позволяет говорить об актуальности, рассмотренной в этой работе, задачи.
1.3 Актуальность разработки приложения
коучинг программа windows forms
На сегодняшний день существует много методик оценки психологического состояния. Но нет чёткого алгоритма для категоризации проблем клиента. Прежде всего, это связано со сложностью формализации задачи, так как используются новые, передовые методы. В связи с этим возникают вопросы: Действительно ли создание и реализация подобного алгоритма необходимы? В чём будет заключаться практический вклад в работу?
Для ответа на эти вопросы необходимо провести сравнительный анализ обычных методик с методом категоризации клиентов, разработанным в этой работе.
Итак, основные преимущества разрабатываемого приложения перед аналогами:
позволит коучам повысить эффективность определения проблематики клиента, так как понизится роль человеческого фактора;
методика, на которой основан алгоритм, позволит детализировать проблематику клиента, что обеспечит более чёткую классификацию проблем клиента;
возможность не только определять актуальное психологическое состояние клиента, но и в соответствие с выявленной проблемой, предложить сценарий для её решения - аналогов программы, предоставляющей такой возможности нет;
возможность динамической компоновки аспектов метода, что с психологической точки зрения повышает точность результата, так как клиент не сможет преднамеренно влиять на результат;
в результате позволяет клиенту самому проработать возникшие психологические проблемы без помощи психолога или коуча, что позволяет автоматизировать некоторую часть их работы;
быстрый подсчёт результатов, это даёт возможность быстрее приступить к решению проблем клиента.
Исходя из рассмотренных выше преимуществ, разработка и реализация приложения, основанного на методике Личностных кластеров, является вполне оправданной и актуальной.
Глава 2. Формализация задач
.1 Описание методик
Методика Личностных кластеров представляем собой сборник достаточно стандартных, то есть присущих большинству людей, убеждений и состояний, которые относятся к какой-то определенной проблеме - кластеру. Например, можно выделить такие кластеры, как:
Отсутствие эмоциональной поддержки;
Одиночество;
Отделённость;
Трудоголизм;
Уязвимость;
Ощущение себя жертвой;
Ощущение себя нежеланным;
Застревание;
Апатия;
Недисциплинированность;
Жертвенность;
Ревность;
И другие.
Представленный список кластеров является основой для определения психологического состояния клиента. Одним из важных свойств кластеров является то, что с развитием психологии в этом направлении могут быть выделены новые кластеры.
Сам кластер представляет собой набор различных утверждений - аспектов, на которые в процессе тестирования должен отвечать пользователь. Например:
я знаю, что я в любом случае буду одинок;
я недостоин того, чтобы со мной имели долговременные отношения;
я очень боюсь того, что меня отвергнут или покинут;
я требую, чтобы мой партнер был со мной как можно больше;
И другие.
В свою очередь существует методика позволяющая классифицировать аспекты по определённым психологическим задачам, таким как:
Психогигиена;
Трансформация личностных характеристик;
Избавление от зависимостей;
Достижение целей;
Улучшение отношений;
Психогенный компонент заболеваний;
Улучшение финансовой ситуации;
Гармонизация различных сфер жизни;
Принятие решения;
Самоопределение, поиск себя;
Избавление от страха, тревоги, других негативных состояний;
Улучшение ситуации в конкретной жизненной сфере.
Важно понимать, что каждый аспект может относиться не к одной, а сразу к нескольким задачам. Например, аспект Я не чувствую связи с человечеством может быть определён к задаче психогигиены и улучшения отношений одновременно, так как в утверждение явно присутствует неопределённость мыслей и чувств клиента и в тоже время наблюдаются проблемы во взаимоотношениях с другими людьми.
На основе научных разработок коучей для решения различных психологических проблем были созданы специализированые сценарии ТМО. Какой именно сценарий выбрать решает коуч, после дополнительной беседы с клиентом. Всего существует 8 сценариев:
для планирования;
для цели;
для личностных качеств;
для состояния;
для будущих событий;
для другой точки зрения;
для действия;
Стандартный ТМ