Исследование удовлетворенности клиентов туристическими услугами
Курсовой проект - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие курсовые по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
бслуживаем. Просим Вас ответить на ряд вопросов данной анкеты. Благодарим Вас за помощь.
Анкета
1. Насколько Вы удовлетворены работой менеджеров по туризму, как Вы оцениваете их компетентность?
Удовлетворенность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Н
Компетентность1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Н
2. В какой степени Вы удовлетворены приобретенным туром?
Удовлетворенность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Н
3. В какой степени выбранный тур оправдал Ваши ожидания?
Оправданность1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Н
4. Обратитесь ли Вы к услугам нашей фирмы в следующий раз?
Да: Нет: Пока не знаю:
Почему?: Почему?: Почему?:
5. Ваши пожелания по улучшению предоставления туристических услуг:
____________________________________________________________
____________________________________________________________