Исследование особенностей профессионального выгорания
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
µ проблема, на мой взгляд, представляется очень важной, так как профессиональное выгорание оказывает негативное влияние не только на самих социальных работников, на их деятельность и самочувствие, но и на тех, кто находится рядом с ними. Это и близкие родственники, и друзья, а также коллеги, которые попросту вынуждены находиться рядом, и поэтому становятся заложниками синдрома, а также посетители, которые сами пришли с какой-либо проблемой. Поэтому, очень важно на мой взгляд, продолжить начатую работу, но уже с упором на коррекцию негативных последствий данного явления.
Объектом исследования является синдром профессионального выгорания.
Исследование проводилось на 3 социальных работниках в Управление Министерства социального развития и труда Астраханской области по Советскому району.
Для проведения данного обследования была выбрана следующая методика:
Методика В.В. Бойко "Исследование эмоционального выгорания".
Данная методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома. В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
1.Определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома.
-9 и менее баллов симптом не сложился;
-10-15 баллов - складывающийся симптом;
16 и более баллов - симптом сложился.
1.Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз.
-36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
-37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
61 и более баллов - фаза сформировалась.
2.Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания - сумма показателей всех симптомов[2, с. 127].
За стаж работы брался именно стаж работы в социальной службе.
Валентина.
Возраст: 35 лет
Стаж работы: 3 года (за стаж работы брался именно стаж работы в социальной службе)
Семейное положение: замужем, есть дети.
"НАПРЯЖЕНИЕ"
. Переживание психотравмирующих обстоятельств:19
. Неудовлетворенность собой: 0
. "Загнанность в клетку":6
. Тревога и депрессии:5
Итого: 30
"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"
. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:15
. Эмоционально-нравственная дезориентация: 20
. Расширение сферы экономии эмоций: 12
. Редукция профессиональных обязанностей: 17
Итого: 64
"ИСТОЩЕНИЕ"
. Эмоциональный дефицит:8
. Эмоциональная отстраненность:13
. Личностная отстраненность (деперсонализация): 3
. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 13
Итого 34
Людмила.
Возраст: 47 лет
Стаж работы: 9 лет
Семейное положение: замужем, дети есть.
"НАПРЯЖЕНИЕ"
. Переживание психотравмирующих обстоятельств:19
. Неудовлетворенность собой: 13
. "Загнанность в клетку":8
. Тревога и депрессии:8
Итого: 48
"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"
. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:22
. Эмоционально-нравственная дезориентация: 15
. Расширение сферы экономии эмоций: 25
. Редукция профессиональных обязанностей: 21
Итого: 83
"ИСТОЩЕНИЕ"
. Эмоциональный дефицит:22
. Эмоциональная отстраненность:15
. Личностная отстраненность (деперсонализация): 20
. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 17
Итого: 74
Татьяна
Возраст: 28 лет
Стаж работы: 6 лет
Семенное положение: замужем, есть дети.
"НАПРЯЖЕНИЕ"
. Переживание психотравмирующих обстоятельств:20
. Неудовлетворенность собой: 10
. "Загнанность в клетку":11
. Тревога и депрессии:21
Итого: 62
"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"
. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:22
. Эмоционально-нравственная дезориентация: 15
. Расширение сферы экономии эмоций: 9
. Редукция профессиональных обязанностей: 7
Итого: 53
"ИСТОЩЕНИЕ"
. Эмоциональный дефицит:20
. Эмоциональная отстраненность:3
. Личностная отстраненность (деперсонализация): 20
. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 25
Итого: 68
Таблица 1.
Валентина ЛюдмилаТатьяна "НАПРЯЖЕНИЕ"Переживание психотравмирующих обстоятельств191920Неудовлетворенность собой01310"Загнанность в клетку"6811Тревога и депрессии5821Итого 304862"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование152222Эмоционально-нравственная дезориентация201515Расширение сферы экономии эмоций12259Редукция профессиональных обязанностей17217Итого 648353 "ИСТОЩЕНИЕ"Эмоциональный дефицит82220Эмоциональная отстраненность13153Личностная отстраненность (деперсонализация)32020Психосоматические и психовегетативные нарушения131725Итого 347468Общий итоговый бал128205183
По фазе напряжение.
Из данной таблицы видно, что по первому показателю переживание психотравмирующих обстоятельств у всех 3 опрошенных сложившийся симптом.
По второму показателю Неудовлетворенность собой у Людмилы и Татьяны складывающийся симптом, а у Валентины не сложившийся симптом.
По показателю "Загнанность в клетку" у Валентины и Людмилы не сложившийся симптом, а у Татьяны складывающийся симптом.
По показателю Тревога и депрессии у Валентины и Людмилы не сложившийся симптом, а у Татьяны сложившийся симптом.
По фазе резистенция.
По первому показателю Неадекватное избирательное эм