Исследование зависимости личностных особенностей социального работника и характера протекания синдрома эмоционального выгорания
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
е к категории высоко тревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности.
Обработка данных, полученных при помощи данной методики позволила классифицировать респондентов следующим образом:
у группы человек, с высоким уровнем "эмоционального выгорания", ярко выражен показатель личной тревожности, а реактивная тревожность умеренно выражена.
группа человек, имеющих низкий уровень "эмоционального выгорания", имеют умеренный показатель реактивной тревожности и низкий показатель личной тревожности.
Таблица 3 Средние значения показателей реактивной и личностной тревожности.
Низкий уровень ЭВВысокий уровень ЭВРеактивная тревожность3737Личная тревожность2857
Из чего следует, что к эмоциональному выгоранию в большей степени склонны люди с высоким уровнем личной тревожности. В результате математической обработки полученных данных обнаружена положительная корреляционная связь эмоционального выгорания с высоким уровнем личной тревожности (r = 0,49).
На следующем этапе исследовалась мотивационная направленность личности испытуемых с помощью методики "Диагностика мотивационной структуры личности", автор В.Э. Мильман.
Данная методика имеет несколько шкал: "жизнеобеспечение" (Ж), "комфорт" (К), "социальный статус" (С), "общение" (О), "общая активность" (Д), "творческая активность" (ДР), "социальная полезность" (ОД).
Сумма всех баллов по шкалам Ж, К, С, О характеризует общежитейскую направленность личности, сумма баллов по шкалам Д,ДР,ОД характеризует "рабочую" направленность личности.
В результате данного исследования у всех респондентов, вне зависимости от уровня эмоционального выгорания, выражен "общежитейский" мотивационный профиль.
Таблица 2 Средние значения по шкалам мотивационной структуры личности.
Низкий уровень ЭВВысокий уровень ЭВЖизнеобеспечение (Ж)1211Комфорт (К)1514Социальный статус (С)1518Общение (О)1920Общая активность (Д)1110Творческая активность (Д)1416Социальная полезность (ОД)1713
Из чего следует, что мотивационная направленность личности ни как не влияет на уровень эмоционального выгорания. Коэффициент корреляции равен (- 0,04).
Заключение
В результате нашего исследования гипотеза подтвердилась частично. Уровень и характер протекания синдрома профессионального выгорания зависят от личностных особенностей социальных работников. Что касается показателя мотивационной направленности в данной выборке, он не оказывает влияния на возникновение выгорания. Данные, полученные в результате исследования, обработаны с помощью статистического анализа и являются достоверными.
Данное исследование открывает перспективы дальнейшего изучения в этой области, в частности исследование личностных характеристик. На наш взгляд подобные исследования будут интересными и перспективными, учитывая значимость проблемы эмоционального выгорания и его влияния на все сферы жизни человека, эффективность его работы, психическое и физическое здоровье.
Литература
1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Изд. Казанского университета, 1987г.
. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: 1996.
. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Издт. Московского университета, 1990.
. Дывадов В.В. Леонтьев Д.А. Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы. М.: изд. АПН СССР, 1990г.
. Изард К.Э. Психология эмоций. СПб.: "Питер", 2000.
. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб 2000г.
. Козлов А.А. Иванова Т.Б. Практикум социального работника. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001г.
. Леонтьев А.А. Деятельностный ум (Деятельность, Знак, Личность). М.: Смысл, 2001г.
. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Международн. Гуманитарный фонд "Знание", 1996.
. Мотивация и поведение человека в сфере труда. Сборник научных трудов. М.:1990г
. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения. Л.: Издт. Ленинградского университета, 1983.
. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. № 3
. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. № 3
. Симонов П.В. ВНД человека. Мотивационно-эмоциональные аспекты. М.: "Наука", 1975.
. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1979.
. Форманюк Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
. Х.Хекхаузен Мотивация и деятельность. Питер 2003г.
. Х.Хекхаузен Мотивация и деятельность. М.: Педагогика 1986. Т1,2.
. Maslach С., Jackson S.E., Leiter M.P. Maslach Bumout Inventory Manual (Third Edition). Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc., 1996.
. Maslach С., Letter M.P. The truth about bumout: How organization cause personal stress and what to do about in. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.
. Maslach С., Goldberg J. Preventionof bumout: New perspectives // applied and Preventive Psychology. 1998. V. 7. P. 63-74.
Приложение №1
Опросник "MBI"
Инструкция
Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: "никогда", "очень редко", "иногда", "часто", "очень часто", "каждый день".
Бланк ответов
Нико