Исследование деятельности ООО "Ивановская марка"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?нейку из 20 серийно выпускаемых моделей кранов на автомобильных и специальных крановых шасси грузоподъемностью 16, 17, 25, 32, 36, 40, 50 и 100 тонн.
Автокраны монтируются на дорожные и внедорожные шасси ведущих российских производителей - МАЗ, Урал, КАМАЗ и МЗКТ (Минский завод колесных тягачей) и БАЗ (Брянский автомобильный завод).
Компания Ивановская марка располагает развитой сетью сервисных центров, что позволяет качественно и своевременно осуществлять обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт, а также поставку запасных частей и дополнительного оборудования для всех видов предлагаемой техники.
На сегодняшний день в 30 регионах России действуют более 50 аттестованных центров по сервисному гарантийному и послегарантийному обслуживанию автокранов Ивановец, дорожных катков и уплотнителей Раскат, шасси и тягачей БАЗ. В ближайшей перспективе - открытие новых сервисных центров как в РФ, так и в странах СНГ - Казахстане, Украине и Белоруссии.
Одним из важнейших условий поддержания техники в течение всего периода эксплуатации в исправном состоянии является обеспечение клиентов оригинальными запасными частями. Большой перечень запасных деталей, наличие всей необходимой технической документации и штат высококвалифицированных специалистов позволяют нам представлять заказчику весь спектр услуг на высоком современном уровне с гарантированным качеством в минимальные сроки.
Совершенствуя качество обслуживания, Ивановская марка проводит аттестацию и регулярный аудит сервисных центров - партнеров компании. Для повышения уровня квалификации сотрудников на предприятиях Ивановской марки разработаны программы обучения, в рамках которых специалисты имеют возможность познакомиться с особенностями обслуживания и ремонта техники. Обращаясь в наши сервисные центры, вы получаете высочайший уровень обслуживания, гарантированное качество, оптимальные сроки проведения работ и доступные цены.
При обновлении парка тяжелой техники многие компании часто сталкиваются с отсутствием финансирования. Ивановская марка оказывает содействие в получении кредита и оформлении договора лизинга на приобретение техники юридическим и физическим лицам, как в Москве, так и других регионах Российской Федерации.
На сегодняшний день у компании Ивановская марка заключены соглашения о сотрудничестве с ЗАО Кранбанк и ООО РЕСО-Лизинг на поставку спецтехники для продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на условиях финансового лизинга на наиболее выгодных для клиентов условиях.
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
В своей структуре ООО Ивановская марка насчитывает несколько отделов по следующим направлениям:
Таблица 1. Функции отделов компании
ОтделБизнес - процессыКоммерческий отделГенерирование прибыли в краткосрочном и среднесрочном периодеИнженерно-технический отделТехническая экспертиза проектов, Производственная политика, Техническая поддержка взаимоотношений с клиентами. Производство.Финансовый отделУправление финансами с целью достижения стратегических результатовИнформационно-технический отделБесперебойная работа внутренней сети и офисной техникиОтдел по работе с персоналомПолитика в области персонала, Система управления персоналом
Поиск клиентов и продажи осуществляет коммерческий отдел. Основные направления работы коммерческого отдела - маркетинг, логистика, продажи. В направлении маркетинга работают специалисты - маркетолог, менеджер по рекламе, аналитик. Прямыми продажами занимаются инженеры-консультанты, осуществляя при этом поиск клиентов, новых объектов. Соответственно инженеры подчиняются управляющим, а те в свою очередь - начальнику коммерческого отдела.
В организационной структуре коммерческого отдела происходит прямое подчинение специалистов коммерческому директору. Сотрудники выполняют работу согласно, функциональных обязанностей и запросов начальника коммерческого отдела. В таком построении есть плюсы, такие как быстрое прохождение информации, быстрое и качественное выполнение запросов и приказов. Но имеются и недостатки:
необходимо больше времени для сбора и обработки информации;
нужно больше времени для принятия стратегических и тактических решений;
нет оперативности управления;
недостаточная проходимость информации;
нет делегирования полномочий.
Назревшая необходимость в изменении организационной структуры с новыми вакансиями привнесет установление оптимального количества вертикальных связей; четкое понимание поставленных задач каждым сотрудников.
При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущества функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.
Основной целью данного подразделени?/p>