Автоматизация бизнес-процессов предприятия ООО "Финансовые технологии"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
? персонала.
Описание базового бизнес процесса представлено ниже:
Условием начала выполнения бизнес-процесса является необходимость в настройке и запуске программных комплексов у абонента.
Документами, необходимыми для выполнения базового бизнес процесса являются технологические документации, договора, акты и заключения. Источниками необходимых данных являются как справочная информация от разработчиков комплекса, так и специализированная литература.
Документами, создаваемыми в результате выполнения бизнес-процесса, являются отчеты о проведении работ, а также сводный отчет, сообщающий о результатах. Получателями данных отчетов являются дирекция и лица, заинтересованные в данных отчета.
Действующими лицами, принимающими участие в выполнении бизнес-процесса, являются сотрудники отдела ПНР.
Материальными ценностями, необходимыми для выполнения бизнес-процесса, являются компьютеры и телефоны, помогающие в накоплении информации от абонентов и получении заявок, а так же для разрешения мелких технических задач, связанных с работой комплекса.
Результатами выполнения бизнес-процесса (кроме материальных ценностей), являются отчеты по работе и готовые конфигурации для использования конечным пользователем - абонентом.
Целью данного бизнес процесса является необходимость улучшения и совершенствования комплекса "Галактика ERP" у абонента. Это один из бизнес процессов предприятия, оказывающих влияние на работу предприятия.
Последовательность действий выполнения бизнес-процесса:
.Просмотр специализированной литературы и справочной литературы от разработчиков.
.Подготовка и написание рабочей записки для ТП.
.Передача в отдел ТП и получение от них технического задания (ТЗ).
.Анализ полученного ТЗ.
.Выполнение работ по плану в ТЗ.
.Составления отчета о ой работе, а так же выдача готовой конфигурации.
На рисунке 12 представлен базовый бизнес процесс.
Рисунок 12. Базовый бизнес процесс.
2.5 Анализ существующей реализации базового бизнес процесса
Данный бизнес процесс на предприятии не автоматизирован.
Программное обеспечение, для реализации данного бизнес процесса, следующее:
Microsoft Window XP SP2
Microsoft SQL Server 2005
Галактика ERP
Что соответствует требованиям автоматизации данного бизнес процесса.
Состав аппаратных средств, используемых для автоматизации БП, следующий:
Intel Pentium Core 2 Duo E8600 (3330MHz)
Память 1024Mb2 DDRII PC-8500
Жесткий диск SATA-II 500Gb Seagate Barracuda ES.2 (7200rpm)2
Монитор Samsung SyncMaster 2033SW, 20", sylver
Принтер/копир/сканер/факс HP LJ 3052
Защита информации обеспечивается при помощи антивирусной программы ESET NOD32.
Администрирование локальной сети и отдельных компьютеров на предприятии выполняет следующие функции:
обеспечение безопасности и целостности данных путем управления доступом пользователей (определение каждого пользователя базы данных, назначение паролей, привилегий доступа);
резервное копирование (раз в месяц) и восстановление данных;
обучение пользователей;
очистка от вирусов.
Данные функции на предприятии выполняют инженеры отдела ТП. В их обязанности также входит поддержание в рабочем состоянии и настройка серверов и доменов.
На предприятии один сервер, с разделением ролей и зеркалированием: сервер СУБД и резервный сервер.
3. Разработка технического задания
Целью разработки системы является автоматизация получения и обработки заявок от абонентов.
Данная система будет использоваться в подразделении ПНР.
Базовая концепция бизнес решений представлена на рисунке 13.
Рисунок 13. Базовая концепция бизнес решений
Последовательность действий выполнения бизнес-процесса после автоматизации будет следующей:
.Просмотр принятых системой заявок от абонентов.
.Составление отчетной таблицы.
.Вывод таблицы для просмотра.
.Принятие заявок на обработку (удаление из базы данных системы).
.Вывод заявок в текстовые файлы, отсортированные по дате получения заявки.
Бизнес требования к системе разделяются на функциональные и нефункциональные.
Функциональные бизнес требования:
Ввод данных абонентом: название предприятия, описание проблемы, имя, контактный e-mail, телефон/факс, дата заключения договора и его номер.
Сохранение данных в БД системы.
Вывод данных в удобной табличной форме.
Очистка БД.
Нефункциональные бизнес требования:
Одновременно с системой может работать до 1000 пользователей (ограничение обусловлено работой MySQL - максимальное количество записей одновременно хранимых в базе данных);
ограничение (снизу) на используемое аппаратное обеспечение: не менее 512Мбайт оперативной памяти, процессор не ниже Pentium III, Windows XP, сервер Apache, MySQL сервер.
Данная работа будет выполнена на основе архитектурной серверной базы данных MySQL Server, Apache, phpMyAdmin и специализированного пакета разработки NuSpherePHP.
Проектные требования к системе:
Ограничение (снизу) на используемое аппаратное обеспечение для клиента:
не менее 512Мбайт оперативной памяти,
процессор не ниже Pentium III,
Windows XP SP2,
Интернет со скоростью соединения - не менее 64 kbit/sec.
Ограничение (снизу) на используемое аппаратное обеспечение для сервера:
не менее 1024MB DDR2 оперативной памяти,
процессор не ниже Intel Q