Информационно-справочная документация
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
.
Решение о постановке на контроль, продлении срока контроля, снятии с контроля обращения принимает должностное лицо Совета Федерации, член Совета Федерации, временно не входящий в состав комитета, комиссии Совета Федерации, или сотрудник Аппарата Совета Федерации, подписавшие сопроводительное письмо в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу с просьбой о рассмотрении обращения.
Основаниями для снятия с контроля обращения могут служить:
а) направление компетентным государственным органом, органом местного самоуправления, должностным лицом ответа гражданину на поставленные в его обращении вопросы или предоставление ему разъяснений о порядке защиты его прав и законных интересов;
б) поступление ответа из государственного органа, органа местного самоуправления, от должностного лица по существу обращения, поставленного на контроль;
в) поступление из соответствующих государственных органов, органов местного самоуправления справки о фактических обстоятельствах дела.
Председатель Совета Федерации или по его поручению первый заместитель Председателя Совета Федерации, заместитель Председателя Совета Федерации осуществляет периодический контроль и анализ работы с обращениями.
Приемная Совета Федерации по итогам каждого месяца и года письменно информирует должностных лиц Совета Федерации, членов Совета Федерации, временно не входящих в составы комитетов, комиссий Совета Федерации, и руководство Аппарата Совета Федерации о количестве и характере поступивших обращений, принятых мерах по их рассмотрению и результатах контроля.
Организация работы с обращениями граждан
Письменные и устные обращения граждан, а также содержащиеся в них критические замечания должны систематически анализироваться и обобщаться в целях своевременного выявления причин, способствующих нарушению прав и охраняемых законом интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы Управления. Особое внимание должно быть обращено на устранение причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, а также вынуждающих граждан обращаться в редакции средств массовой информации по вопросам, которые могут и должны разрешаться в Управлении.
Аналитический обзор состояния работы с обращениями граждан в Управлении должны осуществляться планово.
документация справочный гражданин обращение
Список использованной литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая, часть вторая, часть третья.
.Федеральный закон № 125-Ф3 Об архивном деле в Российской Федерации от 22.10.2004.
.Инструкция по работе с обращениями граждан №189рп-СФ от 23.06.2011 г.
.Борискин В.В. Официальное делопроизводство: виды и формы документов: Учебно-практическое пособие/ В.В.Борискин, Н.М.Поликарпов.- М.: Омега-Л, 2009.
.Новиков Е.А.Делопроизводство в службе персонала: Практическое пособие.- М.: Омега-Л, 2007.
.Панасенко Ю.А.Документирование управленческой деятельности: Учебное пособие.- М.: РИОР, 2010.
.Сологуб О.П. Делопроизводство: составление, редактирование и обработка документов: Учебное пособие.- М.: Омега-Л, 2009.