Geum.ru

Информационное обеспечение антикризисного менеджмента

Реферат - Экономика

Другие рефераты по предмету Экономика

°х договоров со сторонними организациями;

  • сертификатами качества;
  • заявками на изобретения, промышленные образцы, полезные модели, товарные знаки;
  • рукописями статей, монографий, руководств и пособий; диссертациями; текстами докладов на конференциях;
  • инновационными предложениями;
  • коммерческими предложениями;
  • документами, сопровождающими сбыт продукции (паспорта технических изделий, правила эксплуатации, транспортировки и хранения продукции);
  • программами и приглашениями на конференции, юбилейные мероприятия, презентации и т. д.;
  • имиджевыми изданиями (буклетами, юбилейными тематическими сборниками и альбомами, пресс-релизами и т. д.).

    • Комплексный анализ потока исходящих документов позволяет создавать информационную модель связей предприятия с внешним миром и устанавливать интенсивность делового сотрудничества.

    Поток входящих и исходящих документов сходны по своему составу, так как те материалы, которые для одного предприятия являются исходящими, для всех остальных превращаются во входящие. Однако в процессе движения информации многие документы из неопубликованных (заявки на изобретения, рукописи статей и монографий, деловые предложения инновационные и коммерческие) превращаются в опубликованные. Этот процесс обеспечивается многочисленными посредническими учреждениями, содействующими профессиональной коммуникации: издательствами, редакциями журналов, информационно-аналитическими и консалтинговыми центрами поддержки науки и производства.

    Кроме того, входящий документальный поток предприятия формируется следующими учреждениями:

    УчрежденияВиды распространяемых документовФедеральные органы управления Законодательные материалы, распоряжения, приказы Отраслевые министерства Нормативно-технические, организационно- распорядительные документы Территориальные органы управления Организационно-распорядительная документация, информация о конкурсах на выполнение работ в рамках регионального заказа, торгах, тендерах Научно-технические фонды Информация о конкурсах на получение грантов для проведения НИРВыставочные объединения Информация о выставках-ярмарках, выставочные каталоги, рекламные сообщения и т. д.

    Управление качеством системы внутрифирменного информирования

    Исходя из общих подходов, используемых для управления качеством, и учитывая специфику информационной деятельности, можно считать, что для построения результативной системы внутрифирменного информирования важно:

    • регламентировать те процессы деятельности СИ, которые, во-первых, поддаются стандартизации, а во-вторых, существенно влияют на качество информационных продуктов и услуг;
    • в обязательном порядке постоянно выявлять и анализировать мнения пользователей, но одновременно принимать и какие-либо объективные показатели участия СИ в жизни предприятия.

    Рассмотрим каждое из этих положений. При информационном обеспечении исследований, разработок, инновационных проектов и т.д. важно четко обозначить регламент поиска необходимых сведений. Заложить параметры полноты и точности выдачи информации нельзя, но можно гарантировать:

    • привлечение определенных информационных ресурсов (только собственным фонды и СПА; фонды других библиотек и информационных центров; ресурсы Интернета; обращение к специализированным отечественным и иностранными БД);
    • соблюдение заданных хронологических границ поиска;
    • глубину аналитической переработки информации (только выявление документов из фонда; составление библиографического списка документов по теме, независимо от их наличия в фонде, т.е. с ориентацией на совокупные информационные ресурсы; подготовка тематических подборок или дайджеста; составление таблиц фактографических данных, аналитических справок и т. д.).

    В практике работы СИ и НТВ предприятия приняты стандартные бланки-задания на предоставление определенных информационных продуктов или услуг. Такие бланки заполняются на этапе принятия запроса, а после его выполнения в них фиксируется оценка пользователя качества информационного продукта или услуги. Бланки-задания служат средством регламентации технологических процессов и ориентируют на то, чтобы качество было заложено в информационную продукцию уже на этапе ее проектирования. Кроме того, в процессе их заполнения специалист-заказчик вовлекается в процесс обслуживания, получает представление о сложности информационного поиска, возможном изменении первоначальной формулировки темы и хронологических границ отбора, зависимости результата от активности его взаимодействия с исполнителем-сотрудником СИ.

    Желательна разработка подобных бланков-заданий на всю информационную продукцию СИ, подготовка которой может регламентироваться.

    Мнения пользователей о качестве конкретных услуг выявляются и фиксируются, как было отмечено, в момент их предоставления. Кроме того, полезным оказывается анализ списков литературы к отчетам НИР, проектной документации, бизнес планам и инвестиционным заявкам, публикациям сотрудников. Устанавливается, была ли использована информация, предоставленная СИ, а также объем сведений, выявленных специалистами самостоятельно.

    Показателем, характеризующим меру участия СИ в научно-производственной деятельности предприятия, является количество тем (договоров), взятых на информационное обеспечение. Вместе с тем реальные масштабы обеспечения обычно больше, н?/p>