Инновации в малом гостиничном бизнесе
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
персонала (специально-техническое образование), 8690+Численность сотрудников, чел.151921+Рентабельность основной деятельности, ,32537,6+Спрос у потребителей, 8890+
Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод о том, что по значительному числу показателей МУП Гостиницы Ангара опережает своих конкурентов.
Однако, руководству гостиницы все-таки следует уделить внимание следующим моментам:
повышению квалификации персонала, т.е. более часто проводить тренинги персонала, участвовать в конференциях, обсуждениях специалистов и т.д.;
- более требовательно относится к качеству предоставляемых услуг, постоянно
- проводить политику поощрения инновациям различного плана,
Итак, подводя итоги, можно отметить следующее:
Таблица5.3
Матрица SWOTВозможности: 1. Выход на новый рынок услуг 2. Увеличение услуг 3. Вертикальная интеграцияУгрозы: 1. Увеличение конкурентов 2. Падение спроса на услуги 3. Растущее конкурентное давлениеСильные стороны: 1. Отсутствует текучесть кадров 2. Квалифицированный персонал 3. Высокое качество обслуживания 4. Хорошая репутация у клиентов 5. Сплоченный коллектив 6. устойчивая и приемлимая ценовая политикаСиВ: 1. Обучение персонала по предоставлению новых услуг 2. Повышение квалификации 3. Открытие филиалов в других городах 4. ИнновацииСиУ: 1. Увеличение сервиса обслуживания 2. Снижать цены на некоторые периоды времени 3. Увеличение рекламыСлабые стороны: 1. Низкий уровень рекламы 2. Недостаточно высокие технологии оказания услуг 3. Разрывы в коммуникациях 4. Расположение не в центре города, тесное производственное помещение 5. Более низкая прибыльность изза высоких издержекСиВ: 1. Увеличение платы за дополнительные услуги 2. Проводить корпоративные совещания 3. Более четкое распределение обязанностей 4. Более яркий внешний вид гостиницы 5. Увеличение дополнительных услуг 6. Увеличение рекламыСиУ: 1. Увеличение рекламы 2. Аренда дополнительного помещения 3.