Geum.ru

Изучение процесса управления в организации

Отчет по практике - Менеджмент

Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент

?ерсоналом это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом по формированию коллектива и достижению этим коллективом целей и задач организации.

Управление персоналом осуществляется опытными и квалифицированными специалистами, благодаря чему происходит:

  1. деловая оценка персонала при приёме, аттестации и подборе;
  2. планирование, поиск, отбор, приём персонала;
  3. организация труда и соблюдение этики деловых отношений;
  4. обеспечение безопасности персонала;
  5. мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала;
  6. информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом;
  7. профориентация и трудовая адаптация;
  8. управление конфликтами и стрессами;
  9. управление нововведениями в кадровой работе.

Методы управления на различных уровнях. Существуют различные методы управления персоналом. Рассмотрим их достоинства и недостатки на различных уровнях управления.

1) управление персоналом административного типа:

 

Метод управления персоналомДостоинстваНедостаткиСоциально-психологические методыУчастие работников в управленииОтсутствие конкретно поставленных задачРазвитие у работников инициативы и ответственностиЭкономические методыЭкономическое стимулированиеУстановление нормативных плановМотивация трудовой деятельности

 

2) управление персоналом на производстве:

Метод управления персоналомДостоинстваНедостаткиСоциально-психологические методыСоздание творческой атмосферыДанный метод напрямую зависит от психологического климата в коллективе, поэтому конфликтные ситуации могут перечеркнуть все достоинства этого метода управления. Удовлетворение культурных и духовных потребностейУстановление моральных санкций и поощренийСоциальное и моральное стимулированиеЭкономические методыЭкономическое стимулированиеУстановление нормативных плановМотивация трудовой деятельности

3) управление персоналом обслуживающего и дополнительного типа:

Метод управления персоналомДостоинстваНедостаткиСоциально-психологические методыРазвитие у работников инициативы и ответственностиДанный метод напрямую зависит от психологического климата в коллективе, поэтому конфликтные ситуации могут перечеркнуть все достоинства этого метода управления.Создание нормального психологического климата в коллективеУстановление социальных норм поведенияЭкономические методыЭкономическое стимулированиеЗаработная плата в большинстве своём зависит от объёма работы Мотивация трудовой деятельности

Система контроля на предприятии. Оценка качества услуг при анализе и проектировании должна основываться на критериях, используемых покупателями услуг для этих целей. Для рационализации логистического управления в каналах продвижения товаров и услуг необходимо научиться, во-первых, оценивать параметры качества услуг; во-вторых, построить управление таким образом, чтобы свести к минимуму расхождения между ожидаемыми и фактическими уровнями качества услуг. Для этого используются различные методы оценок, такие как анкетные опросы покупателей, экспертные оценки, статистические методы и т.д. Сложность заключается в том, что большинство параметров качества услуг нельзя измерить количественно, т.е. получить формализованную оценку. Технический контроль на предприятии призван обеспечивать выпуск продукции (услуг), соответствующих требованиям технической документации и пожеланиям заказчика; способствовать выполнению услуг с наименьшими затратами времени и средств; предоставлять исходные данные и материалы, которые могут быть использованы в целях разработки мероприятий по повышению качества услуг. Технический контроль представляет собой комплекс взаимосвязанных и проводимых в соответствии с установленным порядком контрольных операций.

1) Место осуществления контрольных операций:

  1. стационарный (проводится на рабочем месте контролёром качества);
  2. летучий (имеет характер инспектирования и инструктажа; осуществляется технологом).

2) Периодичность выполнения контрольных операций:

  1. систематический (непрерывный) (осуществляется постоянно на всех рабочих местах и операциях);
  2. периодический (осуществляется на отдельных операциях (рабочих местах) и распространяется на рабочих, допустивших дефекты в работе):

3) Количество охватываемых контролем изделий:

  1. сплошной (контролю подвергаются все изделия, выполненные на предприятии);
  2. выборочный (контролю подвергается часть изделий (услуг), представляющих всю совокупность).

4) Количество охватываемых контролем операций:

  1. пооперационный (контроль осуществляется после

выполнения каждой технологической операции; выполняется самим рабочим; носит название самоконтроль;

  1. межоперационный (осуществляется на так называемых контрольно-установочных операциях (т.е. после выполнения ряда операций).

5) Метод осуществления контрольных операций:

  1. визуальный (оцениваются внешние характеристики объекта с помощью органов чувств);
  2. геометрический (проверяются размеры и другие геометрические параметры объекта контроля);
  3. аналитический (осуществляется с применением аналитических методов, это физический, химиче?/p>