Изучение маркетинговой среды учреждения дополнительного образования детей
Статья - Маркетинг
Другие статьи по предмету Маркетинг
Изучение маркетинговой среды учреждения дополнительного образования детей
В условиях рынка образование стало сферой услуг. Предъявляются новые требования к содержанию образования, все чаще говорится о принципах непрерывности и вариативности образования, переходе к профильному обучению, о введении платных образовательных услуг, об изучении интересов и потребностей детей и родителей. Все это делает сегодня актуальным обращение к образовательному маркетингу.
Что же это такое? Термин маркетинг введен в обиход нашего общества совсем недавно.
В переводе с английского языка маркетинг означает обретение рынка. Вообще, маркетинг является многогранным понятием - это отрасль науки, изучающая рынок; практическая деятельность по продвижению продукции на рынке; философия бизнеса; система управления. Но более лаконичное и емкое определение: маркетинг-это теория как подать и как продать товар.
Существует коммерческий и социальный маркетинг. Цель коммерческого - получение прибыли, а цель социального - достижение социального эффекта.
Маркетинг образовательных услуг направлен на удовлетворение потребностей:
Личности - в образовании
Учебного заведения - в развитии и благосостоянии сотрудников
Общества - в развитии личностного и интеллектуального потенциала
Исследования показывают, что предлагать обществу нужно то, что оно желает, а не навязывать то, что уже имеется.
То есть, к сожалению, в образовательных и досуговых программах чаще всего предлагается то, что умеют делать учреждения.
Например, новогодний праздник проводится по программе, подготовленной автором, а не создается сценарий на основе заказа и предложений потребителя, или организуются занятия в кружках, клубах на основе знаний, умений, навыков педагога.
Вот такие формы деятельности сегодня не позволяют учреждению двигаться вперед, а это позволяет утверждать, что система маркетинга не работает.
В чем же сущность маркетинга?
Маркетинговая деятельность предполагает глубокое изучение рынка потребительских услуг, с целью выявления потенциальных угроз и возможностей учреждения.
На 1 этапе - исследование маркетинговой среды, сбор и обработка информации по изучению интересов и потребностей детей и их родителей (фактических потребителей), определение системы их предпочтений, намерений, мотивации. Это изучение макросреды (внешней среды) и микросреды (внутренней среды). Т.е необходимость изучения влияния многих факторов на жизнедеятельность УДО.
Анализ макросреды включает в себя изучение экономической, политической, демографической ситуаций в районе; правовое регулирование и управление; природную среду и ресурсы; социально-культурную сферу общества; инфраструктуру района; а также изучение рынка труда и рыночные факторы, непосредственно влияющие на деятельность УДО; наличие внешкольных учреждений; наличие внешкольных учреждений; развитие системы дополнительного образования в учреждениях общего образования; выявление потенциальных потребителей, определение их предпочтений и намерений; наличие спортивных сооружений, мест досуга детей и молодежи на территории района и т.п.
Анализ микросреды позволяет:
изучить существующие и потенциальные возможности УДО;
выявить сильные и слабые стороны учреждения, его проблемы;
оценить состав и взаимосвязи главных структур учреждения: учебной, хозяйственной, экономической, управленческой.
Получение и анализ информации способствует обновлению и совершенствованию процесса обучения, расширению поля дополнительных образовательных услуг, дает возможность оценить перспективность, целесообразность и необходимость тех или иных программ, форм и методов работы. Наконец, исследование усиливает творческое начало в работе, позволяя быть на уровне тех задач, которые ставит время.
маркетинг образовательная услуга обучение
Используемая литература
.Маркетинг в учреждении дополнительного образования детей: старт эксперимента Е.А. Ганаева, Н.Г. Корнева, Н.К. Антюфеева. Журнал Дополнительное образование №9 ,2005 с.3
2.Маркетинг дополнительного образования А.Н.Музалевская. Журнал Дополнительное образование №7, 2005, с.18
.Изучение маркетинговой среды УДОД Т.В.Анджапаридзе. Журнал Дополнительное образование №7, 2006, с.33
.Маркетинг образовательных досуговых услуг в системе дополнительного образования детей Н.И.Гончарова. Журнал Бюллетень №4, 2006, с.7