Законодательное регулирование управления качеством
Контрольная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие контрольные работы по предмету Юриспруденция, право, государство
од Дельфи позволяет выявить преобладающее суждение опрашиваемых по избранному кругу проблем. Он особенно пригоден при составлении краткосрочных прогнозов, предсказании локальных событий, т. е. в сравнительно простых случаях. Но использование метода экспертных оценок в любом его варианте для долгосрочного, комплексного и тем более глобального социального предвидения повышает надежность прогнозов.
Наряду с положительными сторонами метода экспертных оценок необходимо отметить и его недостатки: он громоздок, так как много времени уходит на каждый цикл получения ответов экспертов, дающих довольно большой объем информации. Кроме того, поскольку метод основан на интуиции и субъективных взглядах опрашиваемых, качество оценки прямо зависит от квалификации экспертов, -отмечает Ж.Т. Тощенко.
Метод морфологического анализа представляет собой упорядоченный способ рассмотрения объекта и получения систематизированной информации по всем возможным вариантам его развития. Он включает ряд приемов, имеющих единый принцип действий: систематизированное рассмотрение характеристик объекта, стремление не пропустить ни одной из них, ничего не отбрасывать без предварительного исчерпывающего исследования. Этой цели служит прием систематизированного охвата информации с последующим исследованием ее по методу морфологического ящика. Последний строится в виде дерева или матрицы, в клетках которых помещены соответствующие характеристики объекта. Последовательное соединение одного из параметров первого уровня с одним из параметров последующего уровня представляет собой одно из возможных состояний объекта или решений проблемы. В результате создается новая информация об изучаемом объекте и вырабатывается оценка всех возможных альтернатив его состояния.
Итак, группа методов коллективных экспертных оценок (в том числе метод мозгового штурма) основана на том, что при коллективном мышлении, во-первых, выше точность результата и, во-вторых, при обработке индивидуальных независимых оценок, выносимых экспертами, могут возникнуть продуктивные идеи относительно обеспечения качества продукции, путей этого обеспечения и т.д.
Используются и иные методы, которые при известном допущении можно отнести к экспертным. Так, метод структурирования функции качества разработан доктором Мицуно (Токийский технологический институт) и заключается в формировании функции качества с помощью голоса покупателей. Постепенно запросы покупателей воплощаются в конкретные свойства продукции. Строится объемная матрица, позволяющая соединить желаемые свойства изделия с потенциальными возможностями предприятия и потенциальными возможностями предприятий-конкурентов. Этот метод указывает наиболее короткий путь к потребителю и снижает затраты по достижению намеченного уровня качества.
В заключение отметим, что повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Управление качеством должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.
Список использованной литературы
1.Конституция РФ. - М., 1993.
2.Гражданский кодекс РФ. По сост. на 1 авг. 2012 г. - М., 2012.
.Кодекс РФ об административных правонарушениях. По сост. на 1 авг. 2012 г. - М., 2012.
.Закон РФ О защите прав потребителей // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №3. - Ст. 140; 1999. - №51. - Ст. 6287; Российская газета. - 2002. - 5 янв.
5.Федеральный закон от 2 января 2000 г. "О качестве и безопасности пищевых продуктов" // Российская газета. - 2000. - 8 янв.
6.Федеральный закон от 26 декабря 2001 г. Об охране окружающей среды // Собрание законодательства РФ. - 2002. - №7. - Ст. 133.
7.Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. О техническом регулировании // Российская газета. - 2002. - 30 дек.
.Федеральный закон от 29 июля 2004 г. О коммерческой тайне // Собрание законодательства РФ. - 2004. - №32. - Ст. 3283.
9.Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 N 1013 "Об утверждении Перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и Перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 24.05.2000 N 403, от 03.01.2002 N 3, от 29.04.2002 N 287, от 10.02.2004 N 72) // Российская газета. - 2004. - 19 февр.
10.Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1997 г. №7 О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей (в ред. постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 ноября 2000 г. №32) // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 1997. - №11; 2001. - №2.
11.Комментарий к Закону Российской Федерации О защите прав потребителей. - М., 2011.
.Материалы конференции, посвященной Всемирному дню качества // Стандарты и качество. - 1995. - №1.
.Управление качеством. Учебник для вузов. - 3-е изд. - М., 2011.
.Яновский А.М. О системе управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 2003. - №7.