Жизненный цикл товара

Реферат - Экономика

Другие рефераты по предмету Экономика

?ередать по каналам распределения.

- переменность (вариабельность) услуги вытекает из немодифицированности людских нужд, трудности специфицировать документально такие услуги (в сравнении с товарами).

- зависимость нужды в ней от времени. Как отмечено выше, большинство услуг производится и потребляется в одной точке в конкретный отрезок времени, после чего услуга “умирает” (товар, в отличие от этого, может храниться и ждать востребования другим потребителем).

Место оказания услуг, способы продвижения и использование торговой марки - наиболее значительные инструменты маркетинговых услуг.

Эти существенные отличия услуг от товаров требуют специальных приемов маркетинга услуг. Некоторые ограничения в маркетинге услуг и пути их преодоления приводятся в табл.2:

 

Таблица 2. Характерные черты маркетинга услуг

Характеристика услугПроблемыНекоторые пути их преодоленияНеосязаемостьТрудности выбора.Фокусирование на выгоде.Сложности с методом расположения элементов продвижения маркетингового комплекса.Увеличение осязаемости услуг (например, их физической представимости).Патентование невозможно.Использование марочных названий.Трудность обоснования цели и качества в продвиженииИспользование конкретных лиц в персональном сервисе.

Использование репутацииНеразделимостьТребуется присутствие производителя.Обучение работе больших групп лиц.Прямые продажи.Ускорение работ.Ограниченные пределы действийПодготовка более компетентных поставщиков услугНеоднозначностьСтандарт зависит от того, кто и когда обеспечивает услуги.Тщательный выбор и обучение персонала.Трудности гарантии качестваНаблюдение за обеспечением стандартов услуг, предварительно подготовленная механизация контроля качества.

Выделение заранее оговоренных характеристик“Быстрое умирание”Не могут создаваться запасы.Улучшение соотношения между поставкой и заказом.Проблемы флюктуации потока заказовУлучшение соотношения между поставкой и заказом (например, снижение цен в не пиковое время)СобственностьПотребитель обслуживается, но не является собственником действий или средств обслуживанияВыделение преимуществ невладения (например, более легкая система оплаты)

С маркетинговой точки зрения услуга характеризуется и определенными положительными чертами:

- четко определенная стратегия позиционирования;

- четкость элементов упаковки продукта;

- выраженность качества;

- удержание потребителя;

- приобретение и использование данного потребителя;

-тесная связь маркетинга, человеческих и производственных ресурсов.

 

Классификация товаров промышленного назначения

 

На основе того, в какой мере товары участвуют в процессе производства, и по их относительной ценности товары промышленного назначения делятся на:

1.Материалы и детали товары, полностью используемые в производстве:

-сырьё с/х и природные продукты;

-полуфабрикаты и детали, используемые для дальнейшей доработки и включаемые в состав конечного продукта без изменений. При сбыте основными маркетинговыми соображениями являются цена и сервис, реклама менее существенна.

2.Капитальное имущество товары, частично присутствующие в готовом изделии:

-стационарные сооружения(здания, сооружения);

-вспомогательное оборудование(инструмент, автопогрузчики, офисная мебель).

3.Вспомагательные материалы и услуги:

-рабочие материалы(топливо, смазочные масла, канцелярские принадлежности);

-материалы технического обслуживания и ремонта(гвозди, запасные части).

-услуги по техническому обслуживанию и ремонту;

-услуги консультационного характера(реклама, юридические услуги).

 

Жизненный цикл товара с инженерной точки зрения

 

Международная организация по стандартизации выделяет одиннадцать этапов жизненного цикла продукции:

 

1) маркетинг, поиски и изучение рынка;

2) разработка технических требований, разработка продукции;

3) материально-техническое снабжение;

4) подготовка и разработка производственных (т.е. технологических) процессов;

5) производство;

6) контроль, проведение испытаний и обследований;

7) упаковка и хранение;

8) реализация продукции;

9) монтаж и эксплуатация;

10) техническая помощь и обслуживание;

11) утилизация после обслуживания.

 

 

 

 

  1. Качество, стандартизация и сертификация товаров.

 

Качество товара в системе маркетинга имеет большое экономическое значение. Этот показатель свидетельствует о возможности предприятия создавать, выпускать и продавать товары. Повышение требований к качеству товара одна из характерных особенностей мирового и национальных рынков.

Качество это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Будучи продуктом труда, качество товара является категорией, неразрывно связанной как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью.

Качество товара может рассматриваться с нескольких позиций (уровней):

  1. Первый уровень соответствие стандарту; качество оценивается как соответствующее требованиям стандартов, техническим условиям, договору и т.п.;
  2. Второй уровень соответствие использованию; товар долж?/p>