Жизненный цикл товара
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
?ередать по каналам распределения.
- переменность (вариабельность) услуги вытекает из немодифицированности людских нужд, трудности специфицировать документально такие услуги (в сравнении с товарами).
- зависимость нужды в ней от времени. Как отмечено выше, большинство услуг производится и потребляется в одной точке в конкретный отрезок времени, после чего услуга “умирает” (товар, в отличие от этого, может храниться и ждать востребования другим потребителем).
Место оказания услуг, способы продвижения и использование торговой марки - наиболее значительные инструменты маркетинговых услуг.
Эти существенные отличия услуг от товаров требуют специальных приемов маркетинга услуг. Некоторые ограничения в маркетинге услуг и пути их преодоления приводятся в табл.2:
Таблица 2. Характерные черты маркетинга услуг
Характеристика услугПроблемыНекоторые пути их преодоленияНеосязаемостьТрудности выбора.Фокусирование на выгоде.Сложности с методом расположения элементов продвижения маркетингового комплекса.Увеличение осязаемости услуг (например, их физической представимости).Патентование невозможно.Использование марочных названий.Трудность обоснования цели и качества в продвиженииИспользование конкретных лиц в персональном сервисе.
Использование репутацииНеразделимостьТребуется присутствие производителя.Обучение работе больших групп лиц.Прямые продажи.Ускорение работ.Ограниченные пределы действийПодготовка более компетентных поставщиков услугНеоднозначностьСтандарт зависит от того, кто и когда обеспечивает услуги.Тщательный выбор и обучение персонала.Трудности гарантии качестваНаблюдение за обеспечением стандартов услуг, предварительно подготовленная механизация контроля качества.
Выделение заранее оговоренных характеристик“Быстрое умирание”Не могут создаваться запасы.Улучшение соотношения между поставкой и заказом.Проблемы флюктуации потока заказовУлучшение соотношения между поставкой и заказом (например, снижение цен в не пиковое время)СобственностьПотребитель обслуживается, но не является собственником действий или средств обслуживанияВыделение преимуществ невладения (например, более легкая система оплаты)
С маркетинговой точки зрения услуга характеризуется и определенными положительными чертами:
- четко определенная стратегия позиционирования;
- четкость элементов упаковки продукта;
- выраженность качества;
- удержание потребителя;
- приобретение и использование данного потребителя;
-тесная связь маркетинга, человеческих и производственных ресурсов.
Классификация товаров промышленного назначения
На основе того, в какой мере товары участвуют в процессе производства, и по их относительной ценности товары промышленного назначения делятся на:
1.Материалы и детали товары, полностью используемые в производстве:
-сырьё с/х и природные продукты;
-полуфабрикаты и детали, используемые для дальнейшей доработки и включаемые в состав конечного продукта без изменений. При сбыте основными маркетинговыми соображениями являются цена и сервис, реклама менее существенна.
2.Капитальное имущество товары, частично присутствующие в готовом изделии:
-стационарные сооружения(здания, сооружения);
-вспомогательное оборудование(инструмент, автопогрузчики, офисная мебель).
3.Вспомагательные материалы и услуги:
-рабочие материалы(топливо, смазочные масла, канцелярские принадлежности);
-материалы технического обслуживания и ремонта(гвозди, запасные части).
-услуги по техническому обслуживанию и ремонту;
-услуги консультационного характера(реклама, юридические услуги).
Жизненный цикл товара с инженерной точки зрения
Международная организация по стандартизации выделяет одиннадцать этапов жизненного цикла продукции:
1) маркетинг, поиски и изучение рынка;
2) разработка технических требований, разработка продукции;
3) материально-техническое снабжение;
4) подготовка и разработка производственных (т.е. технологических) процессов;
5) производство;
6) контроль, проведение испытаний и обследований;
7) упаковка и хранение;
8) реализация продукции;
9) монтаж и эксплуатация;
10) техническая помощь и обслуживание;
11) утилизация после обслуживания.
- Качество, стандартизация и сертификация товаров.
Качество товара в системе маркетинга имеет большое экономическое значение. Этот показатель свидетельствует о возможности предприятия создавать, выпускать и продавать товары. Повышение требований к качеству товара одна из характерных особенностей мирового и национальных рынков.
Качество это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Будучи продуктом труда, качество товара является категорией, неразрывно связанной как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью.
Качество товара может рассматриваться с нескольких позиций (уровней):