Диагностика систем управления
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?нности имеющихся и вероятных потребителей своей продукции и услуг;
В) суть и истинное занятие персонала организации, их увлечения, исповедуемые ценности, осознание имеющихся проблем в управленческой работе и взгляды на них, и к обнаруженным особенностям и тенденциям созревания;
Г) вероятности применения приобретенных при изучении новых познаний в теории и практике управления.
В рамках подобных исследований проводят еще и установление увлечений, ценных ориентиров и потенциалов персонала поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий и субподрядчиков. Несомненно, при проведении социологических исследовательских работ обнаруживается и решается обширный круг проблем, связанных с совместными отношениями потребителей, персонала своего предприятия, субподрядчиков и т.д.
Социологические исследования СУ, как и многие другие, могут быть сгруппированы по установленным признакам:
по отношению к теории и практике - теоретические, теоретико-прикладные, прикладные;
по отношению к внутренней и внешней среде системы - внутренние, внешние;
по времени проведения - ретроспективные, реально-временные, прогнозы;
по систематичности проведения - регулярные, эпизодические, разовые;
по познавательности целей и глубине изучения - пилотажные (зондажные, обращенные на предварительное исследование малоизученных социальных объектов), описательные (более совершенные, чем пилотажные), аналитические (обеспечивающие приобретение новых теоретических познаний, осознание механизмов социальных явлений в управлении, обнаружение причин, следствий, прочих взаимосвязей);
по длительности - экспресс, краткосрочные (непродолжительные), долгосрочные (продолжительные);
прочие.
Экспресс-исследования и краткосрочные социологические исследования можно причислить к оперативным. Среди них следует выделить оценочные исследования, которые определены, в основном, для отбора персонала, к примеру менеджеров, управленческих групп и т.д.
По общественной направленности, т.е. в связи с социологическими исследованиями СУ к теории и практике выделяют:
теоретические исследования, снабжающие получением новейших социальных теоретических сведений об исследуемом объекте;
теоретико-прикладные исследования, применяющие теоретико-эмпирические процедуры исследования и решения социальных проблем на основании приобретенных новейших познаний;
прикладные исследования, устремленные на решение конкретных практических вопросов социального характера на основании существующих в социологии подходов.
Любой из таких видов исследований употребляется в зависимости от степени управления и целей.
Максимальное внимание для функционирующих СУ играть роль прикладные социальные исследования, цель каковых к примеру, можно выразить следующим образом:
)раскрытие тенденций занятости населения и уменьшение степени безработицы в стране, городе или районе;
)установление причин текучести персонала в организации и разработка на данном основании мер по ее уменьшению или оптимизации;
)обоснование наилучших функциональных отношений между человеком и техническими средствами в СУ;
)определение запросов потенциальных потребителей к продукции, разрешающих оптимизировать новейшую номенклатуру и объем их выпуска, сформировать надлежащие маркетинговые мероприятия;
)увеличение мотивации эффективности труда персонала;
)установление тенденций и причин заболеваемости рабочих организации;
)улучшение социально-психологического климата в организации и т.п.
.2 Методы социологических исследований СУ
При проведении социологических исследований, как и при каждом исследовании, следует применять всевозможные методы. Таким образом социологический метод формируется на регистрации единичных осваиваемых событий, сборе и рассмотрении приобретенной социальной информации. В соответствии с этим все методы следует разделить на регистрационные, сбора данных и анализа информации.
Фиксация единичных событий и сбор данных социального характера, зачастую, могут быть осуществлены методами наблюдения и усвоения документации.
Помимо того, в ряде случаев применяется метод социометрического тестирования, который играть роль специфического вида опроса, в основном используемый для установления меры завлечения рабочего в надлежащую группу персонала. Подобное тестирование на основании четырех - десяти вопросов разрешает установить качество взаимодействия тестируемого с группой. Характер вопросов бывает приблизительно следующий: кого вы в данной группе уважаете, с кем бы вы не желали работать и т.д.
Весьма часто источником социальной информации бывают суждения респондентов (например, реальных или потенциальных потребителей). Опрос и сбор их соображений производят зачастую в письменной форме распространением анкет либо устно (на конференциях, аукционах, учебных заведениях и т.д.).
В практике социологических исследований применяется также метод экспертных баллов.
К разновидности экспертного метода можно причислить органолептический метод, в основании которого располагается анализ восприятий органов чувств (без использования технических средств замера и регистрации) - зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Предоставленный метод следует использовать для оценки респондентами либо потребителями отдельных видов продукции при проведении социологических маркетинговых обследовани