PR-проект в антикризисной ситуации
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
?зовались ли Вы когда-нибудь услугами стоматологии?
3. Как Вы думаете, ситуация, произошедшая с постоянным клиентом клиники (проблема, связанная с выпадением имплантата) - случайность или халатность врачей?
4. Ваше отношении к персоналу клиники:
5. Ваше отношение к инновациям, осуществляемым в клинике:
6.Чем клиника Евромед+ отличается от других клиник?
7. Цены в клинике:
8. Ваши пожелания клинике Евромед+:
ВЫПУСК КНИГИ
2 апреля пресс-центром было решено выпустить книгу под названием Секрет здоровых зубов. Презентация книги проходила в одном из крупнейших книжных магазинов Уфы-Библиосфере.Такого огромного количества людей, пришедших на презентацию, еще никто не видел. На презентации присутствовал главный врач, который вкратце рассказал о содержании книги. В неё включались и история клиники Евромед+, и досье на каждого сотрудника, услуги, предоставляемые клиникой, инновации и даже советы, как сделать свою улыбку неотразимой и притягивающей. В перерывах между речью главного врача-Алексея Петровича Кириллова, прошли конкурсы, главным призом которого стала книга. Желающих поучаствовать в конкурсе оказалось большое количество народу, пятеро из них ушли домой с презентом. Все остальные книги выставили на продажу в самых крупнейших книжных магазинах страны. Уже за неделю книга разошлась почти миллионным тиражом. Она буквально сметалась с прилавков. Прочитавшие её люди неоднократно звонили со словами благодарности и предлагали выпустить ещё несколько томов.
ВЫВОД
Проанализировав все действия, связанные с выходом клиники Евромед+ из кризисной ситуации, мы пришли к выводу, что PR-план сработал, поставленные цели реализованы, задачи выполнены, стратегия оправдалась.
Главная же цель-восстановление положительного имиджа клиники, а также установление доверия между посетителями клиники и СМИ - достигнута. Открытие пресс-центра положило начало выходу из кризисной ситуации. Его персонал помог клинике установить доброжелательный контакт с СМИ, а пресс-конференция, проведенная в рамках стратегического шага для информирования общественности и журналистов, дала свои видимые результаты - ряд СМИ распространил по своим каналам значимые для клиники материалы.
Ещё один стратегический шаг-пресс-релиз напомнил общественности о деятельности клиники, её значимых плюсах. Семинары поспособствовали установлению диалогу с публикой ,,живой дискуссии и, как следствие, выяснению всех интересующих общественность вопросов. Запуск горячей линии помог потенциальным клиентам адаптироваться к услугам стоматологии, что привело к увеличению их количества вдвое. Запуск рекламного ролика, демонстрируемый в ярких красках, помог большой группе общественности узнать о клинике Евромед+, о её преимуществах и инновациях. Выпуск книги закрепил успех всех предшествующих антикризисных действий, а гонорары пошли на дальнейшее усовершенствование новых технологий, разрабатываемых в клинике.
Результаты социологических исследований подтвердили доверие людей к стоматологии, к его персоналу и инновациям. Как итог, стоматологической клинике Евромед+ удалось доказать, что случай с постоянным клиентом был случайностью, повысить свой рейтинг, заслужить доверие среди клиентов, разработать новейшие уникальные инновации, что привело к стимулу работать ещё более оперативно и дарить людям прекрасные улыбки и замечательное настроение.