PR-проект в антикризисной ситуации
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
?мании пациентом, кто и как это будет делать. Не стоит забывать, что не столько первоклассное оборудование, сколько опыт, знания и умение врачей играют решающую роль в успешности лечения. В клинике используются лучшие расходные материалы, которые используются только сегодня, методики, которые доказали свою состоятельность. Ежегодно в мире появляются тысячи наименований стоматологического оборудования, эффективность которых не доказана. Клиника Евромед+не покупает оборудование только ради рекламы, поэтому цены на услуги отличаются стабильностью. Внимательность к пациентам, порядочность и профессионализм - вот главные черты, которые ставятся во главу угла при подборе в клинике лечебного процесса. Используемые материалы, оборудование и юридические гарантии таковы, что пациенты могут быть уверены как в результатах, так и в полной безопасности лечения. Все услуги выполняются высокопрофессиональными врачами с большим стажем работы (более 10 лет). Клиника оснащена всем необходимым и самым современным оборудованием для оказания как терапевтических, так и ортопедических работ, для проведения рентгенодиагностики в необходимых случаях (радиовизиография). Современные методы и методики лечения, а также новейшие стоматологические материалы и средства позволяют качественно, эффективно и безболезненно проводить лечение, протезирование зубов, а также производить профилактические процедуры и отбеливание зубов. Кроме того, клиентами клиники являются многие знаменитые люди.
ЦЕЛИ ПРОЕКТА, ЗАДАЧИ, СТРАТЕГИЯ
Цели:
. Восстановить репутацию клиники;
. Вновь установить доверие среди постоянных посетителей клиники.
Задачи:
1.Информировать потенциальных потребителей об осуществляемых инновациях;
2.Восстановить положительный имидж клиники;
.Доказать невиновность клиники в произошедшем событии;
.Разработать ряд стратегий, направленных на восстановление репутации клиники;
.Установить тесный доброжелательный контакт со СМИ, которые помогут распространять нужную клинике информацию.
Стратегия:
1. Открытие пресс-центра;
. Пресс-конференция;
. Пресс-релиз;
. Речь главного врача;
. Речь главного менеджера;
. Семинары;
. Запуск горячей линии;
. Запуск рекламного ролика;
. Опрос
АУДИТОРИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
АудиторияМероприятия1.КлиентыОткрытие пресс-центра, речь главного врача, запуск горячей линии, запуск рекламного ролика, опрос2.СМИПресс-конференция, пресс-релиз, семинары, опрос, речь главного врача3.Стоматологическая клиникаСеминары, речь главного врача
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА
. Открытие пресс-центра
Первым шагом для реализации проекта восстановления репутации было решение сотрудниками клиники Евромед+ открыть свой собственный пресс-центр, предназначенный для информационного и организационного обслуживания журналистов. Прежде всего, организаторы выбрали подходящее для проведения мероприятий и организации работы здание, находящееся в самом центре города - на улице Цюрюпы,д.32/1.
Затем набрали персонал, состоящий из PR-менеджеров, ньюсмейкеров, менеджеров, имиджмейкеров, социологов, спичрайтеров, секретарей, аналитиков и фотографов. Следующей ступенью стала закупка необходимого оборудования и материалов для обеспечения функции информирования: телефоны, факсы, ноутбуки и компьютеры, принтеры, сканеры, информационные бюллетени, флайеры, плакаты, визитки... И, наконец, после успешного открытия пресс-центра, началась непосредственная реализация проекта. Изначально на первый план выдвинулась идея созыва пресс-конференции для СМИ. Персонал сделал всё возможное, чтобы привлечь журналистов к участию в пресс-конференции. Еще одной важной задачей стал правильный выбор зала для проведения мероприятия. Подходящее помещение нашли достаточно быстро; главные критерии-трибуны, находящиеся на возвышенности, просторность зала, возможность подключить ноутбуки, гарантия подключения к Интернету.
Кроме того, сразу же после открытия, сотрудники пресс-центра начали подготавливать пресс-релизы, запустили горячую линию для интересующихся потенциальных клиентов, приступили к созданию рекламного ролика, а также социологами стали разрабатываться специальные опросы, содержащие вопросы об отношении людей к осуществляемым инновациям, об обслуживании и персонале, а также о доверии к стоматологии Евромед+.
Пригласительное письмо
Приглашение.
Уважаемые господа!
Приглашаем Вас на пресс-конференцию нашей клиники, которая состоится 27 марта в 14.30 в пресс-центре клиники Евромед+ по адресу г.Уфа ул. Цюрюпы 32/1.
С уважением
коллектив стоматологической клиники Евромед+.
2. Пресс-коференция
Чтобы установить доброжелательный контакт между стоматологической клиникой Евромед+ и СМИ, обеспечить их необходимой информацией, а также презентовать новый вид зубного имплантата, первые созвали пресс-конференцию. Сотрудники клиники очень серьёзно отнеслись к проведению мероприятия. Прежде всего, за неделю до события выслали приглашения в СМИ. Второе же приглашение разослали аккурат за два дня до пресс-конференции. За сутки до пресс-конференции сделали контрольный обзвон СМИ. Кроме того, заранее обзвонили ежемесячные печатные издания, поскольку работа над ними начинается за несколько месяцев до выхода. Назначили пресс-конференцию ?/p>