Деятельность Центра сопровождения клиентских операций Поволжского банка Сбербанка РФ
Отчет по практике - Банковское дело
Другие отчеты по практике по предмету Банковское дело
?твенное участие в реализации государственных программ.
Таблица 2. Доля Сбербанка России на рынке банковских услуг.
Сбербанк продолжил работу по улучшению качества клиентского сервиса. Наиболее значимой услугой Сбербанка остается прием платежей населения. Их объем за год вырос в 1,4 раза и достиг 1 621 млрд руб., количество принятых платежей увеличилось на 6,5% и превысило 1 134 млн. Доля платежей, принимаемых по биллинговой технологии, увеличилась за год до 65,7%.
Объем доходов Сбербанка в 2011 году составил 7 379 506 621 тысяч рублей, расходы составили 7 057 615 542 тысяч рублей.По итогам 2011 года чистая прибыль полученная ОАО Сбербанк составила 321 891 079 тысяч рублей, что практически в два раза выше чем в 2010 году когда чистая прибыль составила 183 588 076 тысяч рублей. Такой результат был достигнут даже не смотря на то, что в 2011 году сбербанк совершил крупную сделку по покупке инвестиционной компании Тройка Диалог, стоимость сделки оценивается в 1 млрд. долларов.
Обязательные нормативы деятельности банка:
Норматив достаточности капитала:
Н1=14,66%, при минимальном допустимом уровне норматива в 10%
Норматив мгновенной ликвидности:
Н2=54,52%, при минимальном допустимом уровне в 15%.
Норматив текущей ликвидности банка:
Н3=77,94, при минимальном допустимом уровне 50%.
Норматив долгосрочной ликвидности банка:
Н4=91,82, при максимально допустимом уровне 120%.
Норматив максимального размера крупных кредитных рисков:
Н7=131,47, при максимально допустимом уровне 800%.
Норматив максимального размера кредитов, банковских гарантий и поручительств, предоставленных банком своим акционерам:
Н9.1=0,00, при максимально допустимом уровне 50%.
Норматив совокупной величины риска по инсайдерам банка:
Н10.1=0,93, при максимально допустимом уровне 3%.
Норматив использования собственных средств (капитала) банка для приобретения акций (долей) других юридических лиц:
Н12=0,69, при максимально допустимом уровне 25%.
Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и около 20 тысяч подразделений по всей стране. Сбербанк постоянно развивает торговое и экспортное финансирование, и к 2014 году планирует увеличить до 5% долю чистой прибыли, полученной за пределами России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Беларуси. В соответствии со Стратегией развития, Сбербанк России расширил свое международное присутствие, открыв представительство в Германии и филиал в Индии, а также зарегистрировав представительство в Китае.
Таблица 3. Дочерние структуры Сбербанка России.
Сберегательный банк является эмитентом обыкновенных и привилегированных акций, последняя эмиссия которых была осуществлена в 2007 году в результате чего уставный капитал был увеличен на 12% и были привлечены денежные средства в размере 230,2 млрд. рублей.
Всего же общий объем акций выпущенных с 1991 составляет:
Обыкновенных акций номиналом 3 руб. - 21 586 948 000 штук;
Привилегированных акций номиналом 3 руб. - 1 000 000 000 штук.
Количество объявленных обыкновенных акций - 7 413 052 000 штук.
Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 г. Средний дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет 40% объема торгов на ММВБ.
Таблица 4. Структура акционеров ОАО Сбербанк России.
Поволжский банк функционирует на территории Самарской, Астраханской, Волгоградской, Оренбургской, Пензенской, Саратовской и Ульяновской областей. Территориально - это хребет страны, ее сердцевина, по которой проходит главная улица России - река Волга.
Названные области представляют собой промышленно развитые регионы, входящие в Южный федеральный округ (Астраханская и Волгоградская области) и Приволжский федеральный округ (остальные области).
Экономика региона представлена такими отраслями промышленности, как энергетика, машиностроение, металлообработка, топливная, химическая и нефтехимическая промышленность, военно-промышленный и агропромышленный комплексы. Практически все крупные предприятия региона обслуживаются в Сбербанке.
Филиальная сеть банка представлена широко разветвленной структурой (по состоянию на 01.07.2011 - 2799 подразделения), что делает его услуги доступными для каждого жителя и каждого предприятия.
Сегодня доля банка на региональном рынке депозитов физических лиц составляет 57,8 процентов, на рынке привлечения средств юридических лиц - 30,2 процентов. Доля банка на региональном рынке кредитования физических лиц достигает 34,9 процентов, кредитования юридических лиц - 34,1 процента.
С помощью финансовых ресурсов Сбербанка в регионе осуществляются крупные инвестиционные и строительные проекты.
Поволжский банк активно сотрудничает с малым и средним бизнесом. В настоящее время в структуре кредитного портфеля банка на долю этих сегментов приходится каждый четвертый рубль из общего объема средств, выданных корпоративным клиентам.
Поволжский банк Сбербанка России осуществляет свою деятельность на основании генеральной лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 3 октября 2002 года и оказывает широкий комплекс услуг для физических и юридических лиц.
3.Организационная структура банка
сберегательный ба?/p>