Деловая риторика
Информация - Русский язык культура речи
Другие материалы по предмету Русский язык культура речи
Мельникова С.В.
ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА
Ульяновск 1999Министерство общего и профессионального образования РФ
Ульяновский государственный технологический университет
С. В. Мельникова
Деловая риторика
(речевая культура делового общения)
Учебное пособие
Ульяновск 1999
УДК 808.2
ББК 4р(075)
М48
Рецензенты: кандидат филологических наук,
профессор Тихонова Р.И.,
кандидат филологических наук Земскова С.В.,
кандидат филологических наук Юдина Н.В..
Одобрено научно-методическим Советом Димитровградского института технологии, управления и дизайна.
Мельникова С.В.
М48Деловая риторика (речевая культура делового общения): Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 1999. 106 с.
ISBN
Освещаются вопросы устного речетворчества, характеризуются диалогические и монологические виды общения (беседа, переговоры, доклад, совещание и т.п.), языковые нормы, этико-психологические правила служебного контакта. Изложение теоретического материала сочетается с контрольными вопросами и заданиями по овладению риторическим мастерством.
Для студентов (направления 521500, 522000), менеджеров, коммерсантов.
УДК 808.2
ББК 4р(075)
ДИТУД УлГТУ, оформление, 1999
С.В. Мельникова, 1999
ISBNСОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ.
1.ВВЕДЕНИЕ.
1.Риторика как наука и искусство.
2.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.
3.Деловое общение и его виды.
2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
1.Понятие о языке и речи.
2.Виды речи.
3.Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.
4.Виды речевой деятельности.
5.Техника звучащей речи.
3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
1.Понятие о тексте.
2.Типы текста.
3.Композиция текста.
4.Стили текста.
4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ
1.Понятие о литературном языке.
2.Культура речи и речевая культура.
3.Правильность речи.
4.Коммуникативная целесообразность речи.
5.Речевой этикет.
5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
1.Этапы подготовки и проведения публичного выступления.
2.Установление контакта с аудиторией.
3.Поза, жесты, мимика оратора.
4.Анализ ораторской речи.
5.Типы ораторов.
6.Доклад и речь как жанры делового общения.
6.СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ.
1.Типы речевых актов в деловом общении.
2.Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника.
3.Психологические типы собеседников.
4.Невербальные средства делового общения.
7.ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ.
8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.
1.Цель и задачи деловой беседы.
2.Этапы подготовки и проведения деловой беседы.
9.ПЕРЕГОВОРЫ.
1.Цели и задачи переговоров.
2.Этапы подготовки и проведения переговоров.
10.ИНТЕРВЬЮ.
1.Цели и задачи общения с представителями прессы.
2.Этапы подготовки и проведения интервью.
11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР.
1.Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора.
2.Техника речи разговора по телефону.
3.Правила ведения делового телефонного разговора.
12.ДИСКУССИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
1.Дискуссия как вид спора.
2.Этапы подготовки и проведения дискуссии.
3.Правила ведения спора.
4.Анализ дискуссии.
13.ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ (СОБРАНИЕ)
1.Совещание как вид организации делового общения группы.
2.Этапы подготовки и проведения собрания.
3.Протокол совещания.
14.ПРЕСС - КОНФЕРЕНЦИЯ.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Академик Д. С. Лихачев советовал: Учиться хорошей, спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно - прислушиваться, запоминая, замечая, читая и изучая. Наша речь - важнейшая часть не только нашего поведения, но и нашей души, ума [1, с. 46-47].
Задача формирования речевых навыков устного творчества стала особенно актуальной для системы образования в последние десятилетия. Это связано с резким изменением коммуникационной, и, соответственно, языковой ситуации в обществе, с политическими демократическими процессами. Современному человеку очень важно уметь строить свое устное высказывание, понимать и адекватно реагировать на чужую речь, убедительно отстаивать собственную позицию, соблюдая речевые и этико-психологические правила поведения.
По данным исследователей, менеджеры, коммерсанты до 80% рабочего времени расходуют на общение. В процессе профессиональной деятельности представители этих специальностей пользуются устной речью для того, чтобы планировать работу, согласовывать усилия, проверять и оценивать результаты; для усвоения, приобретения и передачи информации; наконец, для воздействия - влияния на взгляды и убеждения, поступки других, чтобы изменить отношение к определенным фактам и явлениям действительности. Деловому человеку необходима также способность эффективно слушать, точно воспринимать однократно звучащую речь. Недостаточная речевая культура заметно снижает рейтинг, может пагубно сказаться на карьере. Поэтому подготовка высококвалифицирован