Государственное муниципальное управление
Информация - Юриспруденция, право, государство
Другие материалы по предмету Юриспруденция, право, государство
ости. Некоторые руководители считают попытки убеждения напрасной тратой времени, однако, подход типа прав я или не прав, но начальник я сегодня в мире образованных людей, как правило, не срабатывает.
Как станет понятно при рассмотрении проблем мотивации и лидерства, шансы на эффективную реализации значительно возрастают, когда причастные к этому люди внесли в решение свою лепту и искренне верят в то, что делают. Поэтому хороший способ завоевать признание решения состоит в привлечении других людей к процессу его принятия. Дело руководителя выбирать, кто должен решать. Тем не менее, бывают ситуации, когда руководитель вынужден принимать решение, не консультируясь с другими. Участие работников в принятии решений, подобно любому другому методу управления, будет эффективным далеко не в каждой ситуации.
Более того, твердая поддержка сама по себе еще не гарантирует надлежащего исполнения решения. Полное осуществление решений требует привидение в действие всего процесса управления, в особенности его организующей и мотивационной функцией.
7. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Если одной фразой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как решение начало действовать, является установление обратной связи. По Харрисону: Система отслеживания и контроля необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, что ожидались в период принятия решения. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь т. е. поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще не нанесено значительного ущерба. Оценка решения руководством выполняется прежде всего с помощью функции контроля, которая рассмотрена в следующих главах.
ВОПРОС 24.
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИй в административном управлении.
Методы творческого поиска альтернатив: мозговая атака, метод выдвижения предположений, групповой анализ ситуации, причинно-следственные диаграммы, карты мнений.
Шаги, которые могут сделать поиск альтернатив творческим:
- мотивация в поиске;
- предоставление большего количества информации;
- свободное обсуждение и допущение любых идей по решению проблемы;
- создание условий для озарения. Это достигается временным отвлечением от проблемы.
Далее должны быть выбраны лучшие из альтернатив, оценка отрицательных и положительных сторон альтернативы и достижение между ними компромисса, через который будет измеряться данная альтернатива при сравнении с ранее установленным стандартом.
При этом используются количественные, качественные или неосязаемые (лежат в области отношений между различными силами, участвующими в решении проблемы) методы.
Используются такие методы: критериальное сравнение Кепнера Трегос; платежная матрица; дерево целей.
Платежная матрица один из методов статистической теории решений. Матрица означает, что платеж зависит от определенных событий, которые фактически свершаются. Если событие не случается в действительности, платеж будет иным.
Платежная матрица полезна, когда:
- имеется разумное число альтернатив;
- то, что может случиться, с полной определенностью неизвестно;
- результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место;
Руководитель должен располагать значениями вероятности событий и расчетами ожидаемых значений такой вероятности сумма возможных значений помноженная на соответствующую вероятность.
Дерево решений полезен в ситуациях, когда менеджер имеет дело с неопределенностью. Метод дает общую картину решения выборы, риски и исходы, которые могут иметь место.
Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода. Данные о результатах, вероятностях и т. д. не влияют на последующие решения. Но дерево решений можно построить под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на все последующие. Таким образом, этот метод инструмент для принятия последовательных решений.
Руководитель находит путем возврата от конечной к начальной точке наиболее предпочтительное решение (расчет ожидаемого значения).
Экспертные методы используются, когда количество информации недостаточно или когда математически сложное моделирование чрезмерно дорогое.
Экспертные методы сводятся к сбору, обработке и анализу мнений и оценок экспертов.
Качество принятия решений зависит от выбранной методики сбора и обработки экспертных суждений.
Этапы:
- составление анкет для опроса;
- получение экспертных заключений;
- оценка согласованности мнений экспертов;
- оценка достоверности результатов;
- составление программы для обработки экспертных заключений.
- Метод индивидуальных аналитических оценок.
Метод индивидуальных аналитических оценок самостоятельная работа эксперта над анализом тенденций, оценкой состояния и путей развития объекта.
Эксперт использует всю имеющуюся информацию об объекте, тщательно анализирует ее и оформляет свое заключение в виде аналитической записки.
- Метод коллективных экспертных оценок (круглый стол).
Метод коллективных эксп