Влияние стиля руководства на результативность труда персонала организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
µтся руководитель, который придерживается одного стиля. Стиль руководства зависит от характера организации, от целей, которые преследует организации, от роли, которую она играет в обществе.
Проведя наблюдение за двумя индивидуальными предпринимателями, получили возможность сравнить два различных стиля руководства и влияние каждого из них на результативность труда.
Как и предполагалось, стиль руководства влияет на результативность труда. При стиле, который больше склоняется к демократическому, и способствует благоприятному психологическому климату, продавец мотивирован на высокие показатели результативности труда. Он с удовольствием занимается своей работой, стремится к высокой производительности.
При стиле более авторитарном, который не совсем уместен в такой маленькой организации, как торговая точка, продавец негативно относится как к своей работе, так и к руководителю, который допускает повышенный тон и угрозы увольнения по отношению к подчиненному. Все это ведет к низкой результативности труда и повышенной текучести кадров.
В данной работе были раскрыты такие понятия как стиль руководства и результативность труда, а также с помощью метода наблюдения проанализировано влияние стиля руководства на результативность труда.
Были проанализированы стили руководства, их влияние на психологический климат в коллективе; изучена методика проведения наблюдения как изучения влияния стиля руководства на результативность труда; проведен сравнительный анализ влияния стиля руководства на результативность труда ИП Иванов и ИП Петров.
В ходе изучения научной литературы выяснилось, что на стиль руководство, следовательно, и на результативность труда влияют и личностные качества самого руководителя. Руководитель должен быть компетентен, опытен, высоко квалифицирован; ему следует придерживаться общепринятых норм и ценностей, уважать работника как личность и при споре не затрагивать личные качества работника. Руководитель должен учитывать индивидуальность каждого подчиненного, уважать его мнение. И, опять же, следует учитывать характер самой организации. Если преследуются количественные показатели, то демократический и либеральный стили могут отойти на второй план, так как они, в основном, способствуют высоким творческим показателям. В организациях, которые, наоборот, стремятся к качественным показателям, авторитарный стиль недопустим.
Самому руководителю необходимо развиваться, наращивать опыт, и поощрять стремление к саморазвитию у своих работников.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Монографии. Книги
1.Андрущенко В. П., Волович В. И., Головченко Г. Т., Горлач Н. И., Заздравнова О. И. и др. Социология. Учебное пособие для студентов ВУЗов. - Харьков, 1996. - 213 с.
2.Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Юрист, 1994. - 244 с.
.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: МГУ, 1995. - 421 с.
.Владимирова Л.П. Экономика труда. - М: Инфра-М, 2000. - 356 с.
.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1991. - 320 с.
.Генкин Б. М. Экономика и социология труда : учеб. для вузов - 7-е изд., доп. - М. : Норма, 2007. - 448 с.
.Гречихин В.Г. Лекции по методике технике социологических исследований: Учебное пособие. М.: МГУ, 1998. - 232 с
.Дружинин Н.К. Выборочное наблюдение и эксперимент. М.: Статистика, 1977. - 176 с.
.Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологического исследования. М.: Мысль,1969. - 204 с.
.Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги. - М., 1990. - 288 с.
11..-.:-,2005.-304.">Кибанов А.Я. Основы управления персоналом Учебник. - М.: Инфра-М, 2005. - 304 с.
.Максвелл Д.С. Шеф и его команда. - М.: СПб.: Петер, 1998. - 256 с.
.Осипов Г. В. Социология. Основы общей теории: Учебн. для ВУЗов. - М.: Изд- во НОРМА, 2002. - 912 с.
14.Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин - 4-е изд. - Мн.: Новое знание, 2001. - 241 с.
15.Остапенко Ю.М. Экономика и социология труда. - М: Дело, 2001. - 199 с.
16.Рабочая книга социолога. М.: Мысль, 1983. - 477 с.
.Резник С.Д. Управление персоналом. - Пенза, ПГАСА, 1999. - 340 с.
.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно - практическое пособие. - М.: ЗАО Бизнес школа, 2002. - 368 с.
19.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Добросвет, 2000. - (с. 228-294). 595с.
Статьи
20.Бутенко И. А. Трудный вопрос // Социологические исследования,1989, №4. - С. 112- 118.
21.Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика, 2004, №1. - С. 169-174.
.Хлопова Т.Р. Трудовой потенциал страны // Служба кадров, 2005, №2. - С. 29.
Приложение 1
Протокол наблюдения
№Категории наблюденияНаблюдаемые ситуацииЕдиницы наблюдения1Опыт директорапокупателю не нравится товар / высокие цены / работа продавца, покупатель требует разговора с директором магазинаВыслушал претензию покупателяне выслушал претензиюУбедил покупателя в том, что проблема будет решенасказал, что покупатель не правостался равнодушным к претензии покупателядругоеСделал замечание продавцуне сделал замечания разобрал ситуацию и подсказал, как поступить в следующий раз в такой ситуациидругое2Доверие директора к продавцудоверил ли директор ключи от помещения продавцу, и после какого времени работыОтдал ключи от помещения сразу отдал ключи после того, как продавец заслужил довериене отдает ключидругое3Требовательность директора к работе про?/p>