Влияние профессиональной деятельности в сфере туризма на имидж личности
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
лись идеи учебных тренингов в различных направлениях.
- Интересуют обучающие тренинги по практической деятельности в сфере туризма.
- Отмечается необходимость создания супервизорских групп и партнерских отношений между фирмами100
По итогам данного опроса можно говорить о том, что в практическую деятельность в сфере туризма обращаются те, кто стремится помогать другим людям профессионально, посредством специальных знаний. Работники туристического бизнеса проявляют интерес не только к работе с людьми, но и к своим собственным желаниям и потребностям. Рабочее время туристического работника начинается с хорошего, бодрого и уверенного настроя (80%). После окончания работы 40% уходят с работы уставшими, 10% уносят проблемы с собой, 20% iитают, что бывает по-разному и 20% уходят в хорошем настроении.
По данному обследованию можно говорить о наличии у работников туристического бизнеса таких личностных качеств, как активность, жизнерадостность, стремление к пониманию людей. Кроме того, в данном опроснике выявилась направленность туристических работников на общение, интерес к людям, чувство языка и чувство юмора (творческое заполнение анкеты).
2.3 Анализ результатов анкетирования
Применение коэффициента корреляции рангов Спирмена (rs) позволило оценить взаимосвязь между личностными особенностями и эффективностью практической деятельности работников в сфере туристического бизнеса.
Отсутствие психодиагностических методик по непосредственной оценке такого личностного качества, как активность, предполагает выделение следующих составляющих:
интеллектуальные особенности: факторы B, M, Q1;
коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия: факторы А, H, F, E, Q2, Q4, N, L.
САТ: 1. Контактность; 2. Потребность к познанию; 3. Креативность.
САН: 4. Активность; 5. Настроение.
Проранжировав все значения мы получили следующие результаты:
Таблица 2.7 Результаты измерения активности
№ВМQ1AFHLNQ212345Ср.
зн.Эф.12345678910111213141516171.101482567912365.465,968.332.1045668108611476.36.47,186.733.867910105626454.86.26,67.364.75452355913575.25.85,65.75.77985457512594.84.76,65.836.106873775514375.856,66.27.105785557910785.26.36,94.488.105578364712595.45.76,56.339.87699977695105.14.77,36.3310.9567588779554.45.56,55.3611.78466875711566.45.76,67.012.784656610714356.77.06,73.2413.89468104410146135.76.07,76.4314.8558569989455.05.16,56.2615.89376783310875.55.66,68.8616.108387652512895.16.26,66.1617.10781081072615786.56.47,95.4618.994555896116114.34.76,85.1619.71483448712285.46.15,55.4620.107773978710455.75.46,96.9Ср.зн.8,656,15,357,255,556,656,456,156,5511,34,957,55,435,7r0,170,040,270,670,020,220,100,050,250,180,040,040,07-0,030,12p0,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,05
Рис. 2.3 Распределение результатов испытуемых по уровню активности
Так как эмпирическое значение по формуле Спирмена равно 0.12, то гипотеза № 1: чем активнее работник туристического бизнеса, тем более он эффективен в профессиональной деятельности, не подтверждается. На этом основании можно говорить об отсутствии взаимосвязи между активностью и эффективной профессиональной деятельностью работников туристического бизнеса.
Для исследования личностного роста личности работников туристического бизнеса мы использовали опросник САТ, 14 шкал которого обозначили цифровыми маркерами:
1 шкала ориентации во времени, 2 шкала поддержки;
3 шкала ценностных ориентаций, 4 шкала гибкости;
5 шкала сензитивности; 6 шкала спонтанности;
7 шкала самоуважения, 8 шкала самопринятия;
9 шкала представлений о природе; 10 шкала синергичности;
11- шкала принятия агрессии; 12 - шкала контактности;
13 шкала познавательных способностей. 14 шкала креативности.
Таблица 2.8 Результаты измерения самоактуализации
№1234567891011121314Ср.зн.Эф.113571520661314756123613.078.3321151111399877310114711.56.733948111297101162964510.67.3641457121945518745135712.55.751144101646611444125910.45.836125415177111013546143712.76.2713531413651415448107812.44.4889601216699174411125913.076.3396581516811811656951012.46.331011521011759674895510.65.3611115215179810105410115612.37.0121152121571199329143511.53.24131367162271214178471461315.76.43141147131188912521194511.076.2615859131410121112438108712.78.861610611520891015744128913.76.1617136012188914164381578145.4612345678910111213141516171810611320610131465911611145.16195421217647835612289.75.46209481011751012425104510.16.9Ср.зн.10,554,112,815,97,18,19,9512,45,33,657,511,34,957,5Rs-,070,140,320,130,490,330,010,020,410,110,21-,150,040,040,23p0,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,050,05Эмпирическое значение по формуле Спирмена равно 0.23. Распределение точек-результатов испытуемых на схеме указывает на 0 корреляцию между личностным ростом и эффективной профессиональной деятельностью.
Гипотеза № 2: чем активнее работник туристического бизнеса, тем более он эффективен в профессиональной деятельности, не подтверждается. Взаимосвязь между самоактуализацией и эффективной профессиональной деятельностью работников туристического бизнеса отсутствует.
Рис. 2.4 Распределение результатов испытуемых по опроснику САТ
Для определения статистической нормы опросника САТ в целях сопоставления индивидуальных данных, полученных в процессе обследования, с групповым распределением показателей, зафиксированных в выборке стандартизации, построим следующую таблицу:
Таблица 2.9 Построение статистической нормы для определения уровня личностного роста работников туристического бизнеса
№ испытуемогоХi (сред.знач.)dd21234199.7-2.56.252010.1-2.14.21510.4-1.83.24310.6-1.62.561010.6-1.62.561411.07-1.131.271211.50.70.49211.50.70.491112.30.10.01712.40.20.04912.40.20.04412.50.30.09612.70.50.251512.70.50.251234113.070.870.751413.070.870.751613.71.52.2517141.83.2418141.83.241315.73.512.25Сумма244,0144,23Станд.отклонение1.52
Таким образом, для данной выборки норма будет находится в интервале от 10.5 до 13.5. Следовательно, низкий уровень личностного развития присущ 3-м испытуемым: 5, 19, 20. Высокий уровень самоактуализации выражен у 4-х испытуемых: 13,16,17,18. Боль?/p>