Виды организаций и управление ими
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
ывает адекватный стиль поведения, надеясь на получение желаемого результата. Прежде чем перейти к изложению сущности теории, рассмотрим собственно понятие ожидания.
Ожидание это оценка личностью вероятности определенного события. Ценность вознаграждения в результате свершения ожидаемого события называется валентностью (имеется в виду ожидаемая ценность вознаграждения). В теории ожиданий подчеркивается, что важны три взаимосвязанных явления: затраты труда результаты плюс вознаграждение и валентность.
В соответствии с теорией ожиданий по мере уменьшения взаимосвязи в паре затраты труда результаты мотивация может ослабевать.
Валентность это третий фактор мотивации в теории ожиданий. Если значение валентности для конкретного исполнителя невысоко, то очевидно, что мотивация также будет ослаблена. Валентность, как правило, сугубо индивидуальное явление, определяемое ценностными категориями личности; отдельные ее проявления связаны с модой, престижем и нравственными категориями.
- Значение информации в управлении
Например, в книге, которая заняла первое место на Всероссийском конкурсе учебников по дисциплине Информатика в 1995г., дается определение Информация сведения о ком-то или о чем-то, передаваемые в форме знаков или сигналов. Такая трактовка не является определением или уточнением понятия информация, она замещает это понятие другими основными понятиями. Так в уже цитированном выше толковым словаре по информатике написано: информация совокупность знаний о фактических данных и зависимостях между ними… Относительно же термина данные написано, что это информация, представленная в виде, пригодном для обработки автоматическими средствами… Более корректно будет констатировать, что информация является неопределяемым основным понятием, смысл которого разъясняется примерами его употребления.
Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.
Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.
Содержание каждой конкретной информации определяется потребностям
управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации, предъявляются определенные требования:
краткость, четкость формулировок;
точность;
достоверность.
Особую роль для фирм имеет внешняя информация, поступающая из внешней среды. Чаще всего такой информацией является информация о конъюнктуре, которая складывается на рынке.
- Восприятие и плохое слушание, как коммуникационные барьеры. Способы их преодоления
Коммуникации это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.
Барьер восприятия.
Люди реагируют не на события, которые действительно происходят, а на то, что воспринимается как происходящее. Это связано с тем, что имеет место избирательность источников информации, избирательное внимание, искажение, запоминание. Возникают так называемые барьеры восприятия. Способы преодоления плохого восприятия: положительное первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т.п.); предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка); стереотипы; эффект проекций.
Плохое слушание (неумение слушать).
Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая информацию. Эффективное слушание является важнейшим качеством хорошо работающего менеджера. Способы преодоления плохого слушания: перестать говорить, поскольку невозможно слушать разговаривая; помочь говорящему раскрепоститься; показать готовность слушать; устранить раздражающие моменты; сопереживать говорящему; сдерживать свой характер, рассерженный человек придает неверный смысл словам; не допускать спора или критики; не перебивать; задавать вопросы.
- Принуждение и вознаграждение как атрибуты власти
Власть это возможность влиять на поведение других.
Власть, основанная на принуждении. Подчинённый убеждён в том, что руководитель может помешать удовлетворению какой-либо его потребности. Это влияние через страх. Данный атрибут власти приводит к определённому результату, но она не способствует раскрытию потенциала работников. Эта форма власти требует значительных затрат на жесткий контроль, который в условиях научно-технического прогресса не всегда возможен. Кроме того, в условиях жёсткого контроля у работников появляется желание обманывать руководителей, искажать отчётные данные и т.д.
Власть, основанная на вознаграждении. Подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребности. Рассматривается как наиболее эффективная форма власти. Однако её применение возможно в том случае, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Кроме того, руководитель должен хорошо знать потребности подчинённых, а они могут сильно различаться у разных работников.
Обещание вознаграждения один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает вл