Geum.ru

Види попиту. Поняття товару та його суть

Контрольная работа - Маркетинг

Другие контрольные работы по предмету Маркетинг

°рактеристики товару;

К1- комплекс обмежуючих та забезпечувальних елементів;

К2- комплекс маркетингових послуг.

У подальшій боротьбі за споживчі симпатії маркетологи стали пропонувати споживачу ще й комплекс маркетингових послуг. Який повинен полегшити і довести до найзручніших умов як сам факт придбання товарів, так і їх використання. І чим більш вдалим, розвиненим та всебічним буде цей комплекс, тим більше це сприятиме підвищенню обсягів реалізації товарів.

Комплекс маркетингових послуг включає в себе такі моменти, як різні форми оплати товару, транспортування товару споживачеві, послуги щодо виготовлення, розяснення експлуатаційних правил, сервісне обслуговування, безкоштовне надання інформаційних матеріалів у після продажному спілкуванні та ін. Все це залежить від ресурсів організації, різновиду товару, обсягів продажу тощо.

Звичайно, іноді буває, що товар випадково, без роботи маркетологів, досягає успіху на ринку. І це може здатися аргументом щодо стихійності ринкових відносин і некерованості процесу досягнення успіху. Але саме робота служб маркетингу повинна звільнити організації від випадковостей і спрямувати їх роботу на плановий успіх.

В очах споживачів товар повинен мати певну цінність, інакше його ніколи не купуватимуть. Якщо ж товар не відповідає очікуванням споживача, тоді цей товар ніколи не продається. Якщо негативні відгуки дійдуть до потенційних покупців, вони утримуються навіть від одноразової купівлі цього товару. Крім того, потрібно памятати, що споживач очікує від товару не лише певної відповідності його вимогам, але й наявності якихось додаткових особливостей і відповідного сервісного обслуговування та супроводження, що підвищує цінність товару для споживача.

Товари поділяються на групи за такими категоріями:

  1. за призначенням (товари споживчого попиту, товари виробничого призначення);
  2. за терміном використання ( товари короткочасного користування і товари тривалого користування);
  3. за кількістю споживачів ( товари масового і товари індивідуального користування);
  4. за характером споживання і ступенем обробки (сировина, матеріали, напівфабрикати, деталі, вироби);
  5. за способом виготовлення ( стандартна продукція, редкісна продукція);
  6. за походженням (сільськогосподарського походженням, промислового походження);
  7. за призначенням товару і ціною (повсякденного попиту, вибіркового попиту, престижні товари, предмети розкоші).

Велике розмаїття товарів відповідно до споживчих звичок слід групувати за такими ознаками:

  1. товари повсякденного попиту (хліб, мило, цигарки);
  2. товари попереднього вибору, тобто товари, які порівнюються за окремими критеріями, - якість, ціна, дизайн. Розрізняють схожі і несхожі (одяг, меблі) товари;
  3. товари особливого попиту це товари з унікальними характеристиками, до придбання яких покупці прикладають додаткові зусилля (автомобілі, антикваріат);
  4. товари пасивного попиту, про які споживач не знає або знає, але не замислюється про їх купівлю, для реалізації яких потрібні значні зусилля з боку продавців (страхові послуги тощо).

Якщо розглядати поведінку покупців, товари повсякденного попиту мають такі характеристики:

  1. недорого коштують та часто купуються;
  2. потребують мінімальних зусиль при купівлі;
  3. для придбання цих товарів не потребується проведення довготривалого співставлення та планування;
  4. високий ступінь взаємозаміни цих товарів.

Можна розглянути такі особливості управління товарами повсякденного попиту:

  1. необхідність їх інтенсивного розповсюдження;
  2. високий ступінь обігу товарних запасів;
  3. невелика торговельна націнка на одиницю товару;
  4. мінімальна рекламно-пропагандистська підтримка з боку підприємств роздрібної торгівлі.

Під час розробки товарів фірма повинна передбачати такі рівні:

І рівень товар за задумом фірми, тобто яку основну користь чи послугу надає новий виріб і дає відповідь на запитання, що саме купуватиме споживач.

ІІ рівень товар у реальному виконанні.

При цьому всі товари мають такі основні ознаки:

  1. рівень якості;
  2. перелік властивостей;
  3. специфіка оформлення (дизайн);
  4. марочна назва;
  5. специфіка упаковки.

ІІІ рівень товар з підсиленням надання додаткових послуг чи одержання користі від придбання товару.

До товарів особистого користування належать:

  1. вироби тривалого користування (квартира, автомобіль тощо);
  2. вироби короткочасного користування (продукти харчування, миючі засоби, косметика тощо);
  3. послуги (доставка товарів за призначенням, навчання,юридичні послуги, консультації тощо).

До товарів виробничого призначення належать:

  1. основне устаткування;
  2. допоміжне устаткування;
  3. вузли та агрегати;
  4. основні матеріали;
  5. допоміжні матеріали і сировина.

Список використаної літератури

 

  1. С.І. Чеботарь ,Є.В. Савельєва. Основи маркетингу. Навчальний посібник. К.: Наш час, 2006 р. - с. 238.
  2. Т.Л. Мостенська. Основи маркетингу. Навчальний посібник. К.: Кондор, 2006 р. с. 235.
  3. Економічна енциклопедія. Том 2.- К.: Академія, 2001 р.- с.847.
  4. АС. Гальчинський, П.С. Эщенко, Ю.І. Палкін. Основи економічних знань. Навчальний посібник. К.: Вища школа, 2002 р. с. 542.

4. Г.Н. Климко, В.П. Нестеренко.Основи економічної теорії. К.: Вища школа знання, 1997 р.