Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
я достижения генеральной цели деятельности всего предприятия (как правило, это удовлетворение запросов потребителей на основе получения прибыли);
- привлечение к участию в группах максимально возможногочисла работающих;
- принципы создания и функционирования групп:
- добровольность, когда объединяются для решения конкретныхзадач, как правило, 3-12 человек (большее число работниковменее результативно);
- коллективное участие в выборе задач по повышению качества иконкурентоспособности продукции (на всех стадиях ее жизненного цикла);
- реальная поддержка со стороны руководства предприятия и создание всех необходимых условий для эффективной работы группи мотивации их деятельности;
- само- и взаиморазвитие;
- систематическое воспитание, обучение и повышение профессионального уровня каждого члена группы;
- учет результатов работы каждого члена группы при установлении ставок, надбавок к оплате труда, а также при должностном продвижении;
- формирование атмосферы творчества и соревновательности вгруппах и между группами;
- широкое использование прогрессивных методов повышения иобеспечения качества и конкурентоспособности;
- активность работы и непрерывного функционирования;
- осознанное понимание целей и необходимости повышения иобеспечения высокого качества и конкурентоспособности продукции;
- взаимосвязь деятельности членов группы со своими рабочимифункциями;
- широкое освещение в средствах внутрифирменной информациидостижений групп качества;
5) общее организационное и методическое руководство группами осуществляют менеджеры предприятия и специально создаваемый совет по группам качества или научно-технический совет предприятия. Для координации и организации работ в группах качества целесообразно сформировать четкую ОСУ, определив при этом головное подразделение из числа действующих на предприятии (например, отдел качества, отдел организации управления).
В конечном счете успех деятельности групп качества во многом зависит от массовости участия работающих, которая может быть обеспечена планомерной, кропотливой работой менеджеров. При этом важно стимулировать работу групп сверху, ненавязчиво направляя их творческий потенциал на решение наиболее важных задач для достижения целей предприятия. Непереоценимую роль в активизации работ в области качества и конкурентоспособности играет мотивация труда всех сотрудников. Необходимо создавать такие условия, чтобы каждый работник чувствовал себя нужным, востребованным; понимал, что его труд почетен и что за высококачественную работу он будет уважаем и достаточно хорошо вознагражден. Только в этом случае работающий будет требовательно относиться к качеству своего и чужого труда.
Премии, призы и конкурсы в области качества следует дифференцировать по уровням управления страной, включая: федеральный, региональный, городской, районный, предприятия (организации). Критериями награждения могут быть удовлетворенность потребителей продукцией, безопасность и экологичность продукции, воздействие на общество и т.п. Премии за качество не гарантируют сбыт продукции, но позволяют повысить эффективность маркетинговых работ. В конечном счете это увеличит объем продаж продукции премированного предприятия. Кроме того, участие в конкурсах на получение премии качества требует самооценки и проверки со стороны предприятия своей системы управления качеством.[2]
3. Представление семи инструментов контроля качества, как системы методов
качество управленческая деятельность
Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации или предприятия.
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса.
Цель метода Семь основных инструментов контроля качества заключается в выявлении проблем, подлежащих первоочередному решению, на основе контроля действующего процесса, сбора, обработки и анализа полученных фактов (статистического материала) для последующего улучшения качества процесса.
Суть метода - контроль качества (сравнение запланированного показателя качества с действительным его значением) - это одна из основных функций в процессе управления качеством, а сбор, обработка и анализ фактов - важнейший этап этого процесса.
Из множества статистических методов для широкого применения выбраны только семь, которые понятны и могут легко применяться специалистами различного профиля. Они позволяют вовремя выявить и отобразить проблемы, установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать, и распределить усилия с целью эффективного разрешения этих проблем.
Ожидаемый результат - решение до 95% всех проблем, возникающих на производстве.
Семь основных инструментов контроля качества
Семь основных инструментов контроля качества - набор инструментов, позволяющих облегчить задачу контроля