Эмоциональное выгорание сотрудников МВД
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
Уровень эмоционального выгорания.
УровеньКол-во человек%Очень высокий (больше 140 баллов)214,28Высокий ( больше 100 баллов)535,7Средний ( больше 60 баллов)428,6Низкий (больше 30 баллов)321,4
Таким образом, на основании полученных данных можно сделать следующие выводы. В данной группе сотрудников присутствует синдром эмоционального выгорания, что подтверждает выдвинутую нами гипотезу. В группе уровень эмоционального выгорания у большинства респондентов находится на среднем и высоком уровне.
Заключение
Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте.
Относительно профессии феномен эмоционального выгорания рассматривается как специфический вид профессионального хронического состояния лиц, работающих с людьми (учителей, психологов, психиатров, священников, полицейских, юристов, тренеров, работников сферы обслуживания и др.).
Цели и задачи, поставленные в работе, нами были достигнуты. На основании полученных результатов, мы сделали вывод, что сотрудники оперативных служб в системе МВД подвержены синдрому эмоционального выгорания.
В работе нами был определен ряд личностных и поведенческих особенностей, позволяющих работнику правоохранительной сферы адекватно справляться с признаками синдрома выгорания.
Среди мер профилактики данного состояния мы выделили: определение краткосрочных и долгосрочных целей; использование тайм-аутов; овладение умениями и навыками саморегуляции; профессиональное развитие и самосовершенствование; уход от ненужной конкуренции; эмоциональное общение; поддержание хорошей физической формы и здоровый образ жизни.
Список использованных источников
1.Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других./ В.В. Бойко. - М.: Наука, 1996. - 154 с.
.Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е.Водопьянова, Е. С. Старченкова. СПб.: Питер, 2008. -113с.
.Гуценко Н.Ф., Ковалёв М.А.: Правоохранительные органы: учебник для вузов./ Н.Ф. Гуценко, М.А.Ковалев. - М.: Зерцало, 2002 -314с.Синдром эмоционального выгорания. Медицинская газета №43 -2005г. [электронный ресурс] / Режим доступа :
.Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека / Е. П. Ильин. - СПб.: Питер, 2005. - с. 233 - 236.
.Макарова Г. А. Синдром эмоционального выгорания [электронный ресурс] / Режим доступа : www.psyinst.ru
.Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. - 2001. - Т.22.
.Правоохранительные органы: Учебник для вузов /Под ред. О.А.Галустьян - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. -234с.
.Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал, №3.- 2002.
.Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. / Д.Я.Райгородский. - Самара: Бахрах-М, 2008- 672с.
.Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. /Психологический журнал, том 23, №3 -2002.
.Самыкина Н., Сулицкий В. Синдром выгорания у сотрудников пенитенциарной системы./ Н.Самыкина, В. Сулицкий. -Социальная психология, №2 -2005.
Приложение
Тест
. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
. Моя работа притупляет эмоции.
. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или