Эмоционально-волевая регуляция в управленческой деятельности
Курсовой проект - Педагогика
Другие курсовые по предмету Педагогика
µго деятельности, и его авторитет. Следовательно, важнейшим требованием к руководителю является не только способность к эмоционально-волевой саморегуляции, но и к регуляции им своего экспрессивного поведения.
Последнее, однако, нетождественно жесткому и строгому подавлению руководителем своей экспрессии. Бесстрастный руководитель воспринимается не намного лучше, чем паникер; экспрессивный фон в поведении руководителя обязателен, но он должен быть по возможности позитивным. Одно из требований американского менеджмента к эффективному руководителю гласит: Руководитель должен излучать оптимизм. Д. Карнеги формулирует ту же мысль короче: Улыбайтесь!
Исследования выявили, что информация, передаваемая по экспрессивным каналам, часто воспринимается и быстрее, и точнее, и надежнее, чем по иным каналам. Кроме того, человеку свойственно рассматривать ее как более достоверную. Речь, например, допускает широкие возможности для фальсификации; но сопровождающие ее невербальные экспрессивные проявления контролировать гораздо труднее, и они поэтому гораздо более надежны и информативны. Итак, экспрессивный компонент включает три основных аспекта.
1. Субъективный контроль за экспрессивными проявлениями своих эмоциональных и волевых состояний, за своим поведением в целом.
2. Умение владеть средствами экспрессивного воздействия на подчиненных (в частности, создавать имидж волевого, обаятельного, т.е. эмоционально-привлекательного, руководителя, а также твердого, умеющего владеть собой человека. Кроме того, истинные профессионалы не лишены и элементов артистизма во владении экспрессивными средствами. Набор этих средств у них широк и разнообразен, а их использование доведено до совершенства. Особенно ярко это может проявляться в личной беседе, а также в искусстве публичного выступления).
3. Умение использовать экспрессивные средства как канал информации о других подчиненных. Это своего рода диагностическое умение руководителя, когда он по внешним и чаще всего по эмоционально-экспрессивным проявлениям получает важную информацию о подчиненных. Диагностические умения складываются из точности межличностной перцепции, экспрессивной сензитивности (чувствительности) и психологической проницательности.
Литература
- Амосов Н.М. Раздумья о здоровье. М.: Физкультура и спорт, 1987- 64с.
- Гросс Г.ф. Побеждать на работе и дома: Пер. с нем. М.: Интер-эксперт, 1997. - 312 с.
- Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жизнь. М.: Прогресс, 1990. - 700с.
- Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала // Управление персоналом. - 2005. - № 6.
- Линдеман X., Селье Г. Система психофизического саморегулирования: Пер. с нем. - Минск; РЭНАР, 1992. - 159 с.
- Малахов Г.П. Биосинтез и биоэнергетика. СПб.: ИК Комплект, 1996.-307 с.
- Малахов Г.П. Создание собственной системы оздоровления СПб.:
- ИК Комплект, 1996. - 302 с.
- Мольц М. Я это Я, или Как стать счастливым. М.: Яхтсмен, 1994.-137с.
- Панкратов В.Н. Искусство управлять собой: Практическое руководство. М.: Изд-во Института психотерапии, 2001. 256 с.
- Пил Н. Спасательный круг: Пер. с англ. М.: Прогресс Культура, 1994. - 240 с.
- 12.Психология. Словарь. / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М., 1990.
- Рейндотер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993. 240 С.
- Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.-231с.
- Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность. Пенза: Олимп, 1995. -72с.
- Самыгин С. И. Менеджмент персонала. Р/д, 1997.
- Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, М., 1997.
- Семенов Н. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. В., 1997.
- Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме М.,1960.
- Свит К. Соскочить с крючка. СПб.: Питер Пресс, 1997. 256 с.
- Станкин М. Эмоциональный самоконтроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и в беде // Управление персоналом. 2005. - № 12.
- Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. Психология бизнеса. - М.: Прогресс, 1993. 240 с.
- Я сама справляюсь со стрессом / Автор-сост. Л.С. Вечер. Минск:
000 Кузьма, 1998. - 224 с.
Приложение
Тест Диагностики состояния стресса
Диагностическая цель: Методика позволяет выявить особенности переживания стресса: степень самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях.
Контингент: методика предназначена для людей старше 18 лет без ограничений по образовательным, социальным и профессиональным признакам.
Инструкция: Обведите кружком номера тех вопросов, на которые вы отвечаете положительно.
Текст опросника
- Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но
- часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное.
- Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю сле
ды усталости и переутомления на своем лице. - На работе и дома сплошные неприятности.
- Я упорно борюсь со своими вредными привычка
ми, но у меня не получается. - Меня беспокоит будущее.
- Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или
снотворное, чтобы расслабиться после напряженного
Дня. - Вокруг происходят такие перемены, что голова
идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стреми
тельно менялось. - Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними
я чувствую скуку и пустот