Экономическая деятельность туристического предприятия ООО "Югзар"
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
Ведение
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
Преддипломная практика проходила с 19 января по 11 апреля, в обществе с ограниченной ответственностью Югзар, в должности помощник экономиста.
ООО Югзар занимается предоставлением туристских услуг на основании Лицензии ТД №0005900 о праве ведения туристической деятельности.
Турагентство расположено по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Новороссийская, 20.
Целью практики является:
ознакомление с производственно-экономической, финансово-хозяйственной и коммерческой деятельностью предприятия, для совмещения теоретических и практических знаний.
Задачами практики являются:
. изучение внешнеэкономических отношений фирмы;
.изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;
.изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
.ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
1. Общая характеристика предприятия
.1 Организационно-управленческая структура предприятия
Обращаясь в туристическое агентство ООО Юкзар, клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.
В структуре туристических услуг данного турагентства различают основные и дополнительные услуги.
К основным услугам относят:
- услуги по организации перевозки
- размещение
- питание туристов
К дополнительным услугам относятся:
- услуги по организации экскурсий
- услуги по страхованию туристов
- услуги гидов, гидов-переводчиков
- услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну до места размещения и обратно;
услуги по прокату
обмен валюты
телефон
почта
право пользования пляжем.
График работы ООО Югзар:
Понедельник-Пятница 10:00 - 19:00 Суббота 10:00 - 16:00 Воскресенье - выходной
ООО Югзар расположено в развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, с различными организациями линейную организационную структуру.
Коллектив ООО Югзар состоит из 5 человек.
Директор - А.В. Мурашов. Главный бухгалтер - С.В.Исаева. Менеджеры: Т.А. Ещенко, Федюхина, О.М. Стасенко.
Обязанности среди работников фирмы распределены следующим образом:
Генеральный директор заключает договоры, знакомиться с новинками рынка, участвует в конференции, ведет переговоры по делам турфирмы; является главным распорядителем финансовых средств; контролирует и координирует работу фирмы, контролирует все управленческие решения на всех уровнях организации, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.
Главный бухгалтер ведет всю денежную работу на предприятии, оформляет и отслеживает исполнение договоров, осуществляет все денежно-кассовые расчеты, ведет всю бухгалтерскую документацию и финансовую отчетность.
Менеджер по туризму заполняет заявки, оформляет путёвки, заключает договоры с клиентами, заключает агентские договоры с туроператорами.
Менеджер по рекламе занимается распространием рекламной продукции, обновлением сайта организации и выяснением общественного мнения.
ООО Югзар активно использует компьютерные технологии - ею используется информационная компьютерная система Форос, которая значительно ускоряет поиск туров. Компьютеры всех сотрудников связаны в локальную сеть, имеют подключение к Интернету. У фирмы есть базы, в которых содержится информация о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок. Базы дают информацию о: списках туристов, описаниях туров и гостиниц.
.2 Краткая характеристика услуг
Туристская услуга - результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих. ?/p>