Экономическая деятельность туристического предприятия ООО "Югзар"
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
?уристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 506441.
Туристическая фирма Югзар предлагает своим клиентам следующие услуги:
Таблица 1
1. Экскурсионные туры:-Автобусные туры -Туры по Европе -Экскурсионные туры в Китай2. Пляжный отдых:-Турция -Испания -Италия -Кипр -Тунис -Египет -Греция -Юго-Восточная Азия -Китай -Таиланд3. Туры по России-Оздоровительный отдых -Прием в Красноярске -Пляжный отдых -Экскурсионные туры4. Шоп-туры-Греция -Китай
Преимущества ООО Югзар перед конкурентами заключается в следующем:
.Югзар - одна из немногих фирм в городе, которая доносит до клиента интересную и познавательную информацию о туризме через радио и интернет;
. Индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставление ему правдивой информации об интересующем его туре;
.Система скидок для постоянных клиентов;
Таблица 2. Сильные и слабые стороны турфирмы
Сильные стороныСлабые стороныналичие необходимых финансовых ресурсовотсутствие четкой стратегииналичие навыков и профессионализма у сотрудниковнеэффективная рекламымноголетний опытзначительное влияние фактора сезонности на прибыль
2. Хозяйственный механизм деятельности туристической фирмы
.1 Управление технологическим процессом
Главным в организации работы турфирмы Югзар является постоянное исследование внешней среды организации: оценка изменений, воздействующих на различные аспекты текущей стратегии; определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы; контроль и анализ деятельности конкурентов; определение факторов, представляющих больше возможности для достижения общефирменных целей путем корректировки планов. Анализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к турфирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий).
В процессе реализации тура фирма Югзар взаимодействует с такими объектами внешней среды, как потребители, конкуренты, партнеры и поставщики.
Потребители - основной объект планирования и формирования тура. ООО Югзар ориентируется на изучение потребителей с целью подбора тура каждому клиенту индивидуально. Изучение потребителей охватывает выявление предпочтений, вкусов, возможностей в проведении туристского отдыха, покупательской способности, размеров рынка и состоянии спроса на нем.
Угрозы и возможности, с которыми сталкивается турфирма Югзар, можно выделить в следующие области:
. Экономические факторы.
Это темпы инфляции, возможность экономического кризиса, международный платежный баланс, уровни занятости и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.
. Рыночные факторы.
Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для турфирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.
. Факторы конкуренции.
Конкуренты - важный предмет исследования и прогнозирования. Изучение их при реализации тура предполагает маркетинговые исследования рынка предложения, собственно конкуренции на рынке, анализ ближайших конкурентов и конкурирующих туров. На этой основе фирма ООО Югзар разрабатывает замысел и реальное воплощение тура с целью заложить в него конкурентные преимущества, сделать его более привлекательным для потребителя.
Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов. На данный момент у турфирмы Югзар существуют следующие конкуренты:
* Туристическое агентство Алые паруса;
* Туристическая компания Рай тур;
* Турфирма Роза ветров
. Факторы социального поведения.
Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества, которые могут быть очень непредсказуемы, что делает этот фактор очень важным для любой компании.
. Партнеры и поставщики - одно из основных направлений взаимодействия фирмы. С одной стороны, проводит изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для реализации конкурентоспособного тура, максимально отвечающего потребностям потребителей, с другой - организовывает с ними выгодное сотрудничество. Партнеры - иные туристические предприятия как отечественные, так и зарубежные, участвующие в полном или частичном формировании тура. Поставщики - производители первичных услуг туристского характера, т.е. гостиницы, предприятии питания, транспортные, страховые, и финансовые компании и т.д. Партнерами и поставщиками в турфирме ООО Югзар являются: туроператор Пегас, являющийся одним из лидеров туристского рынка.
Турфирма действует на российском рынке туристических услуг в качестве турагента. Исходя из этого очевидно, что поставщиками материальных ресурсов для компании являются любые организации, в которых она заинтересована и которые имеют о?/p>