Человек в большом городе. Социально-психологический анализ
Дипломная работа - Социология
Другие дипломы по предмету Социология
?тервьюеров. Они должны соответствовать нескольким обязательным требованиям:
быть коммуникабельными;
уметь слушать и слышать;
обладать приятной наружностью и не иметь речевых дефектов;
вызывать доверие у респондентов;
быть ответственными и обязательными.
. Проведение инструктажа и тренинга интервьюеров так, чтобы они:
поняли меру своей ответственности и серьезности мероприятия в целом;
усвоили принципы и технологию проведения опроса;
хотели сделать все как можно лучше и в больших объемах;
понимали, как их работа влияет на результаты исследования в целом (в т.ч. на достоверность полученных данных);
знали, от чего зависит их личная эффективность как интервьюеров.
Если есть возможность, необходимо пройти с каждым интервьюером и посмотреть, как он все делает, дать обратную связь. Так же хорошо работает обучение на правильном примере, когда руководитель проекта сам показывает, что и как надо делать.
. Инструктаж о технике безопасности интервьюеров и анонимности проведения опроса. Важно:
не рассказывать респондентам ответы других анкет;
не комментировать при респонденте (и в его отсутствии) его собственные ответы;
не оставлять заполненные анкеты в открытом доступе.
. Регулярное проведение совещания с интервьюерами.
Это и контроль, и продолжение обучения, и дополнительная мотивация. Если не контролировать, не ставить сроков и не определять норму сделанных анкет на день, то может оказаться так, что анкеты вернутся к вам не скоро или вообще не вернутся. Совещания держат в тонусе и руководителя исследования, и его участников. Для руководителя это также возможность держать руку на пульсе и координировать действия.
. Обязательная проверка на наличие ошибок.
Причем делать это необходимо на трех уровнях: интервьюер сразу проверяет анкету после заполнения, сам руководитель проверяет на совещании и обработчик - при вводе данных анкеты. Ведь каждая пропущенная ошибка - удар по достоверности и надежности полученных данных.
. Выбор ответственного, внимательного и терпеливого сотрудника на ввод и обработку полученных данных.
Когда все данные будут введены в программу обработки, важно проверить, везде ли все совпадает. Например, ответы на какой-то вопрос в сумме должны давать 100%, а если получилось 110%, надо искать ошибки либо в самих анкетах, либо при вводе. Необходимо отследить возможность ошибок по всем вопросам и параметрам. Затем важно привести результаты исследования в соответствие с параметрами выборки, т.е. отбраковать анкеты, которые не соответствуют выборке. Таблицы необходимо сделать в удобном для анализа и восприятия виде.
. Проведение анализа полученных данных, формулировка выводов и подготовка рекомендаций.
Сделать и распечатать таблицы не есть проанализировать их. Поэтому большой отчет, состоящий из одних таблиц без, собственно, анализа, выводов и рекомендаций - это тоже время / деньги на ветер. Просто описание таблиц с перечислением всех данных также не является анализом. Анализ как таковой получается на основании рассмотрения результатов разных таблиц, при выявлении полярных точек зрения, тенденций, наиболее выраженных мнений и их корреляций с параметрами, значимыми для формирования выборки. Навык анализа полученных данных - дело наживное, также как и опыт проведения исследования или навык разработки анкет. Но и анализу нужно учиться.
Итак, мы рассмотрели определение, отличительные особенности и программы социологических исследований, а также вкратце коснулись тактических аспектов данной темы. Подробнее автор рассмотрит их далее.
1.2 Тактика, методология и инструментарий социологических исследований
В этом разделе указываются технико-организационные параметры используемых методов сбора и обработки данных для исследования. Если речь идет об анализе документов, то следует указать, какие именно источники (статистические формы, планы, отчеты и т.д.) будут изучаться; будут ли использоваться традиционные методы или формализованный анализ содержания. При использовании контент-анализа к программе следует приложить кодировочные карточки и инструкции для кодировщиков.
Использование метода опроса также требует описания его технико-организационной структуры: применяется ли анкетирование, интервьюирование или смешанная стратегия; где проводится опрос: по месту жительства, месту работы или в целевой аудитории (в кино, на приеме в ведомственной поликлинике, в заводских пунктах службы быта, в профилактории и т.п.)? Какая конкретно разновидность анкетирования применяется: раздаточная, курьерская, на рабочих местах; групповое (аудиторное) анкетирование; в присутствии анкетера или без него; почтовое, прессовое анкетирование? Столь же подробно надо охарактеризовать и методику интервьюирования: к программе желательно приложить инструкции для анкетеров (интервьюеров) и бланки вопросников.
Наиболее распространенным методом сбора социологической информации является опрос. Существует несколько видов опроса, прежде всего анкетирование и интервьюирование.
Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение анкеты респондентами. Возможно индивидуальное и групповое анкетирование, очное и заочное. Примером заочного анкетирования является почтовый опрос или опрос через газету.
Интервьюирование представляет собой личное общение социолога с респондентом, когда он задает вопросы и записывает ответы респ