Цели организации: классификация и механизм формирования
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
Вµ низкого уровня иерархии.
Все эти цели, подцели и задачи формулируются таким образом, чтобы обеспечить достижение основной цели. При этом каждая ветвь этого дерева описывает не способ достижения основной цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.
Потом идет дальнейшая декомпозиция целей уже внутри каждого подразделения: например, цели маркетинга могут быть разделены на цели исследований рынка, формирования товарной политики, сбыта, продвижения, разработки товаров, рекламы и т.п. детализация может быть продолжена вплоть до конкретных задач, которые ставятся перед каждым работником[3].
1-ый уровень Цели организации
2-ой уровень Подцель, цель 2-го уровня
3-ий уровень Функция, цель 3-его уровня
Рис. 4 Схема декомпозиций целей
Цели самого низшего уровня должны охватывать все средства достижения целей верхнего уровня, содержать формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным образом, в установленные сроки. Практически при подобном подходе на 6 8-м уровнях появляются совершенно конкретные цели, для достижения которых необходимо реализовать тот или иной проект. Декомпозиция целей в идеале должна завершится до каждого ответственного исполнителя, покрыть весь требуемый для ее реализации состав мероприятий, вплоть до конкретных задач, которые ставятся перед каждым работником. Задачи имеют конкретное измерение и временную привязку.
Каждый работник включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации. Сотрудники организации в такой ситуации получают представление о том, что им предстоит достичь, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как, и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.
Эти задачи разбивают на еще более мелкие составные части задания, степень выполнения которых может быть однозначно оценена, а затем разрабатывается план действий.
Например дерево целей организации[3]:
Общая цель организации увеличение благосостояния собственников
Количественные цели по подсистемам организации
Маркетинг 1 Производство 2 Финансы 3 Персонал 4
1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2
1.1.1 1.1. 2 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2.1 2.2.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 4.2.1 4.2.2
Рис. 5 Дерево целей организации
Определив цель для производственной подсистемы, для нее формируется задача. Получив задачу, производственный отдел iитает ее своей целью, которая распадается на задачи для производственных участков [3].
Производство
Цель повышение объемов и эффективности производства
Повышение Снижение затрат, Увеличение ассор- Обновление про-
качества товаров себестоимости тимента товаров изводства, фондов
Система TQM, Снижение Диверсификация Внедрение
снижение брака материало-, производства результатов
трудоемкости НИОКР
Рис. 6 Дерево целей производства
Нечто схожим с деревом целей является на мой взгляд является опыт Ли Якокки [7], который применял в своей системе управления квартальную отчетность для руководителей. Он задавал вопросы ключевым людям, такие как: Каковы ваши цели на ближайшие девяносто дней?, В чем заключаются ваши планы?, Как вы намерены добиваться их выполнения?. Те же самые вопросы они задавали своим подчиненным, а те своим. Эта системы создает не только систему отчетности перед руководителем, но и заставляет отчитываться каждого перед самим собой. Она вынуждает каждого руководителя на своем уровне осознавать собственные цели, но и является эффективным средством, позволяющим не терять из виду общую картину. Квартальная система отчетности кажется довольно примитивной, но она действует. Она позволяет каждому работнику ощущать себя свои собственным начальником и ставить свои собственные цели. Она повышает производительность и мотивацию каждого работника. Она способствует зарождению новых идей. Квартальный отчет позволяет менеджеру взять паузу и задуматься, чего он уже успел достичь, какие следующие цели перед ним стоят и как их добиться. Эта система не дает затеряться ни одному человеку. Если объединить систему квартальной отчетности с системой дерева целей, то можно добиться очень больших результатов по достижению целей предприятия.
3.2 Сопоставление целей со стратегией
Стратегия - это широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для максимизации достижения целей. Неполнота стратегии есть степень, в которой она не обеспечивает достижение цели; релевантность - степень соответствия стратегии целям; избыточность - степень избыточности ресурсов для достижения целей [6].
Таким образом, если стратегия - это средство достижения целей, которые в свою очередь на каждом уровне являются средством достижения цели более высокого уровня, то возникает вопрос, в чем же различие между стратегией и целями. Цели подчеркивают состояние, тогда как стратегия подчеркивает процесс его достижения. Однако стратегия часто включает определение как цели