Geum.ru

Характеристика предприятия ОАО "Сбербанк России"

Отчет по практике - Банковское дело

Другие отчеты по практике по предмету Банковское дело

  • - проводит презентации банковских продуктов (для сотрудников, назначенных приказом по Отделению)
  • участвует в проведении социологических опросов и анкетировании Клиентов с целью изучения общественного мнения и мотиваций потребителей банковских продуктов
  • осуществляет контроль за наличием в клиентском зале необходимой рекламной продукции

    • - готовит для руководства дополнительного офиса предложения по повышению качества обслуживания Клиентов на основе анализа их запросов

    .10 При возложении обязанностей администратора - консультанта (консультанта) приказом по Отделению осуществляет консультационное обслуживание клиентов в соответствии с требованиями нормативных документов Сбербанка России, администрирование

    клиентского зала, оказывает содействие в переводе клиентов в удаленные каналы обслуживания, а также активно предлагает клиентам приоритетные для банка продукты и услуги с последующим направлением заинтересовавшихся клиентов к специалисту по продажам.

    .11 При возложении обязанностей специалиста по продажам приказом по Отделению осуществляет

    детальное консультирование клиентов по всем, закрепленным за ним продуктам ЩИ услугам,

    оформляет продажи продуктов и услуг, как клиентам, пришедшим в ВСП специально для приобретения данного продукта/услуги, так и клиентам, направленным к нему АК

    совершает операции в универсальных окнах

    совершает активные звонки клиентам банка с целью продажи продуктов/услуг.

    .12 Осуществляет мероприятия в целях противодействия легализации (отмывания доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (в соответствия с обязанностями и порядком действия данной категории сотрудников предусмотренными в Правилах № 881-5-р от 12.05.2009г.

    .13. Соблюдает трудовую дисциплину, правила охраны труда, и техники безопасности на рабочем месте.

    .14. Осуществляет в порядке взаимозаменяемости работу в рамках настоящей должностной инструкции в других операционных кассах и дополнительных офисах отделения.

    . Права

    Менеджер ВСП имеет право:

    2.1 Взаимодействовать с клиентами и их представителями по запросу и получению необходимой информации для идентификации клиента (установления личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий)

    .2 Осуществлять проверку наличия у клиента правоспособности (дееспособности)

    2.3. Совершать операции в автоматизированных системах в пределах соответствующего доступа.

    .4 Подписывать и визировать документы, в соответствии с распорядительными и нормативными документами Банка.

    2.5 Вносить предложения по оптимизации текущей работы дополнительного офиса.

    .6 Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

    .7 В установленном порядке вносить руководству дополнительного офиса об улучшении условий труда. '

    2.8 Знакомиться со всеми поступающими в дополнительный офис документами, необходимыми для осуществления своих должностных обязанностей.

    .9 Повышать свой профессиональный уровень и квалификацию в образовательных учреждениях профессионального образования согласно установленному в Банке порядку.

    2.10. Пользоваться льготами в области социального обеспечения работников согласно установленному в Банке порядку.

    . Ответственность

    Менеджер ВСП несет ответственность за:

    .3 Своевременное и качественное выполнение возложенных на него должностных обязанностей и порученных ему работ.

    3.4 Своевременное и качественное обслуживание клиентов дополнительного офиса.

    3.5 Соблюдение правил работы с денежной наличностью и другими ценностями.

    .6 Сохранность вверенной ему денежной наличности и иных ценностей в соответствии с договором о полной материальной ответственности.

    .7 Сохранность и безопасность иных материальных ценностей.

    .8 Соблюдение конфиденциальности, правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности, правил пожарной безопасности.

    .9 За недостатки в работе, а также нарушение трудовой дисциплины к контролеру - кассиру могут применяться меры дисциплинарного взыскания в соответствии с ТК РФ, а также меры материального воздействия.

    . Организация работы

    В своей служебной деятельности контролер-кассир подчиняется непосредственно заведующему дополнительным офисом или лицу его замещающему.

    4.3 Менеджер ВСП назначается и освобождается от должности приказом Управляющего отделением в установленном Банке порядке.

    4.4 В рамках проведения отдельных работ контролер-кассир выполняет поручения в соответствии с распоряжением заведующего дополнительным офисом, лица его замещающего или начальника сектора.

    .5 В своей служебной деятельности контролер-кассир руководствуется:

    законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями исполнительных органов, действующими на территории Российской Федерации, и относящимися к деятельности подразделения;

    приказами, инструкциями и иными нормативными актами Банка России, относящимися

    к деятельности подразделения;

    нормативными документами Сбербанка России, обязательными к исполнению всеми работниками; Положением о филиале, Положением о дополнительном офисе отделения; нормативными и распорядительными документами по отделению;

    настоящей инст?/p>