Характеристика деятельности туристической фирмы "КонТур"
Отчет по практике - Туризм
Другие отчеты по практике по предмету Туризм
ла приема на работу, а также методы управления, которые применяются директором ООО КонТур.
В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.
Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетность, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.
Функции отдела по работе с клиентами: работа с клиентами, прием заявок у клиентов, проработка плана индивидуального тура, связь с операторами и средствами размещения, бронирование туров, оформление виз, страховок, проведение социологических опросов.
Индивидуальное задание
Для проведения маркетингового исследования, включенного в мою дипломную работу, моим дипломным руководителем было назначено следующее задание на преддипломную практику: разработать анкету по изучению спроса на предлагаемый в дипломной работе тур и провести опрос по данной анкете среди посетителей турфирмы.
Тема моей дипломной работы: Особенности развития экстремального туризма в Приморском крае на примере маршрутаШкола выживания. Разработанная анкета для изучения спроса на данный продукт прикреплена к данному отчету в виде приложения (Приложение А).
В ходе проведенного исследования было опрошено 100 человек, 76 из которых - посетители ООО КонТур, остальные - случайные люди. Основная целевая аудитория для продвижения предлагаемого мной маршрута - молодые люди и иностранцы, поэтому опрос проводился именно в этой категории, в основном среди молодых людей. Также было опрошено 11 знакомых иностранцев (граждане КНР, Южной Кореи, Японии, Италии, Германии).
Исследование показало, что 89% опрошенных никогда не занимались экстремальным туризмом, из них 11% не имею никакого интереса к данному виду туризма, остальные хотели бы попробовать. Причины, почему опрошенные не принимали участия в занятии экстремальным туризмом:
) 32% вообще никогда не путешествовали
) 15% считают этот вид туризма опасным/рискованным
) 53% просто никогда не задумывалось о возможностях заняться этим видом туризма/никогда не встречали предложений подобных туров от турфирм.
Что касается именно предложения по туру Школа выживания - среди 11% тех, кто испытывал какой-либо вид экстремального туризма (дайвинг, альпинизм, спелеотуризм, автостоп) - все 100% попробовали бы испытать данный маршрут. Среди 89% никогда не пробующих экстремальный туризм -78% рискнуло бы попробовать, если бы это было не особо опасно и предлагалось турфирмами. Иностранцам эта идея тоже понравилась, особенно жителям Азии.
Маршрут заключается (предварительно) в коротком, 2 дня, путешествии - маршрут выходного дня, проводится обязательно с опытным инструктором, с собой берется минимум экипировки. Целью данного маршрута, помимо развлекательной, также является познавательная: обучить участников основным навыкам выживания в дикой природе. А именно: как отличить съедобные растения от несъедобных, как развести костер, используя минимум человеческих приспособлений, как построить временное жилище. Данный маршрут еще находится в разработке, полностью не продуман, более подробно я расскажу о нем в дипломной работе.
Исходя из результатов исследования, можно сделать вывод, что опрашиваемой аудитории данная идея пришлась по вкусу. Конечно, не все поддержали этот маршрут и приняли бы в нем участие, также существует много барьеров к осуществлению его проведения, но это уже глава для дипломной работы.
туристический потребитель рекламный информационный
Заключение
Туристическая фирма КонТур является обществом с ограниченной ответственностью и строит свою деятельность в строгом соответствии с Уставом и действующим Российским Законодательством.
Данное предприятие имеет лицензию на осуществление туроператорской деятельности.
На туристическом предприятии трудится 5 человек, из них 3 менеджера по туризму, таким образом, они имеют возможность дифференцировать подход к обслуживанию клиентов.
Сотрудничество с прочими предприятиями позволяет приобрести организации ряд дополнительных преимуществ, коллективные скидки, быстрое формирование групп отдыхающих.
Существенным недочетом является небольшая площадь занимаемого помещения, что не лучшим образом влияет на работу турпредприятия. В остальном ООО КонТур имеет большие перспективы в своей деятельности.
Практика позволила понять мне суть работы туристического агентства, сделать вывод о правильности выбора профессии, о возможности реализовать себя в отрасли туриндустрии.
Список литературы
1.Биржаков М.Б. Введение в туризм - М.: Невский фонд, 2006 г.
.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие- 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
.Зорин И.В., Каверина Т.П. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.
.
.
осадный дело древний грек