Формирование плана маркетинга психологического кабинета
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ентов относительно свободны от своей основной работы. Проанализировав, все особенности конкурентов и подчеркнув свои достоинства, можно сделать вывод, что наше предприятие весьма конкурентоспособно и в силах занять свою нишу на рынке психологического консультирования.
Анализ рыночного потенциала и возможной доли фирмы на рынке. На российском рынке услуги психолога-консультанта находятся на второй стадии - роста. Так как этот сегмент рынка плохо изучен, спрос на него полностью не удовлетворен, и есть большой потенциал для развития. Чтобы посчитать емкость рынка мы будем пользоваться формулой
Е=К*Т,
где К - количество потребителей данной услуги на данном рынке.
Т - количество данной услуги, потребляемой одним потребителем в год.
Е=500*36 =18000.
Чтобы определить долю рынка Д=Пр/О*100%, где
Пр - объем продаж предприятия на рынке.
О - общий объем продаж данной услуги на данном рынке.
Д=18000/450000*100%=4%
Чтобы оценить сильные и слабые стороны услуги проведем анализ, ответим на вопросы представленные в таблице 2, которая расположена ниже и сделаем выводы:
. Какую нишу мы занимаем на рынке психологического консультирования. 2. Какой первоначальный сегмент клиентов нам доступен.
Анализ основных видов продукции.
Анализ покупателей: Дело обещает быть прибыльным, так как услуги подобного рода необходимы как взрослым, так и детям, людям с высоким и средним достатком. Также покупателей можно разделить на несколько категорий в зависимости от их платежеспособности:
1.Люди, готовые потратить на обследование не более 400 рублей. Для них поход к психологу формальность, поэтому они обращают внимание не на быстроту обслуживания и не на качество, а на цену.
2.Люди, которым важно качество предоставляемой услуги, профессионализм персонала и сервис. Они готовы платить, и цена для них не важна.
По социально-демографическим факторам: 1. дети дошкольного возраста (подготовка к школе). 2. дети школьного возраста. 3. Взрослые люди (помощь в понимании окружающего мира; проблемы в семье, на работе и т.п.). 4. Люди пожилого возраста (помощь в понимании окружающего мира; проблемы в семье и т.п.).
По географическим факторам: 1. Горожане, люди, живущие в городе. 2. Жители близлежащих населенных пунктов. 3.Отдыхающие, люди приехавшие отдыхать и лечиться в город.
Анализ цен по каждой товарной группе: Наши услуги очень востребованы в современном обществе и для полной оценки возможностей проведем анализ товарооборота.
Таблица 3. Анализ товарооборота
Категория услугиПланируемый товарооборот, тыс.руб.1.Индивидуальное консультирование: а) Консультация пенсионера144000б) Консультация взрослого324000в) Консультация ребенка2880002. Семейное консультирование: а) Консультирование взрослого302400б) Консультация пенсионера1296003. Групповое консультирование4320004. Супружеское консультирование7200005. Детское консультирование421200
Таблица 4. Услуга, цена единицы услуги
УслугаЦена единицы услуги, рублей1.Индивидуальное консультирование: а) Консультация пенсионера200б) Консультация взрослого300в) Консультация ребенка2502. Семейное консультирование: а) Консультирование взрослого350б) Консультация пенсионера2003. Групповое консультирование4004. Супружеское консультирование5005. Детское консультирование450
Стратегия ценообразования ООО"Фиалка" будет использоваться в направлении низких производственных издержек, следовательно, и доступных цен. Так как оказание психологической помощи мы можем отнести к медицинской услуге, следовательно, мы будем использовать затратный метод ценообразования. Дальнейшей ценовой политикой будет завоевание доли рынка тем самым, обеспечив предприятию условия для выживания.
Предлагаемые цены будут реально отражать издержки, спрос, конкурентоспособность. Если возникнет необходимость повышения цен на услуги, то предприятие постарается сохранить значительную разницу между ценами на услуги конкурентов и ценами на свои услуги.
В случае, когда конкуренты начнут снижать цены, ООО"Фиалка" направит свои финансы в сторону рекламы своих услуг со стороны качества и хорошего сервисного обслуживания.
Анализ персонала: К работе в ООО Фиалка привлекаются высококвалифицированный персонал: психологи-консультанты, имеющие опыт работы. Экономист-менеджер с дипломом об окончании ВУЗа. Бухгалтер со специальным образованием, опыт работы не менее 2-х лет, секретарь, директор-владелец фирмы, веб-дизайнер.
Маркетинговые исследования
Реклама: Чтобы наше предприятие работало эффективно, необходим устойчивый план маркетинговой деятельности, с помощью этого мы сможем реально оценивать рыночные возможности предприятия, определять спрос, и как можно выгоднее продвигать свои услуги на рынок. Самый распространенный и удачный способ привлечения клиентов - это хорошо разработанная и продуманная рекламная деятельность. Все нюансы и подробности описаны в ниже следующей таблице. Таблица 5. Виды рекламы, используемые фирмой
Виды рекламыРеализацияЭффективностьЗатраты, руб.1. ТелерекламаСотрудничество с местным и центральным телевидениемСамая эффективная200002.Реклама в журналах и газетах