Формально-динамические и психологические основания социального интеллекта
Доклад - Психология
Другие доклады по предмету Психология
?внем тревоги, беспокойства, неуверенности в процессе социального взаимодействия. Высокий уровень социальной эмоциональной чувствительности проявляется в чрезмерной вовлечённости эмоций и включённости в оценивание отношения задуманного к реализованному, эффективности общения. Низкий уровень социальной эмоциональной чувствительности связан с исключением эмоций из сферы оценивания результатов общения. Этот уровень проявляется в низкой эмоциональностью в коммуникативной сфере, нечувствительностью к оценкам партнёров по общению и взаимодействию, отсутствию чувствительности к неудачам в общении, уверенностью в себе в ситуациях общения (3).
Как показывает В.М.Русалов в своих работах, темперамент, в том числе и его социальная сторона могут влиять на развитие интеллектуальных и коммуникативных способностей (4). А модель темперамента В.М.Русалова может быть положена в основу модели социального интеллекта (5).
Перейдём к способностям, которые могут являться основой социального интеллекта. В качестве эмоциональной основы социального интеллекта выделяют сопереживание или эмпатию (6). Эта способность обеспечивает установление эмоциональной связи с партнером по общению. Анализ этой способности обнаруживает её сложное строение. Во-первых, выделяют эмпатию эмоциональную (чувствую то, что Вы чувствуете), когнитивную (знаю, что Вы чувствуете) и предикативную (предсказываю то, что Вы будете чувствовать). Во-вторых говорят об уровнях эмпатических способностей (7). В эти уровни включают: рациональный, эмоциональный и интуитивный уровни эмпатии.
Рациональный уровень эмпатии проявляется в направленности внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность партнера по общению, на его состояние, проблемы, поведение. Этот спонтанный интерес открывает эмоциональное и интуитивное отражение партнера. В рациональном уровне нет логики или мотивации интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему не предвзято выявлять его сущность.
Преобладание интуитивного уровня в эмпатии свидетельствует о способности воспринимать поведение партнера по общению в условиях дефицита исходной информации о нём, опираясь на неосознаваемый опыт. На внесознательном уровне обобщаются различные сведения о партнере по общению. Необходимо отметить, что интуиция менее зависит от оценочных стереотипах, чем осмысленное восприятие партнеров.
Эмоциональный уровень эмпатии характеризуется способностью человека входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать (отражать чувства другого) или сочувствовать (испытывать собственные чувства по отношению к чувствам других). Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения во внутренний мир партнера по общению. Этот уровень эмпатии позволяет понять внутренний его внутренний мир, прогнозировать его поведение. Соучастие и сопереживание выполняют роль связующего звена, проводника между партнерами по общению.
В современной психологии появился новый термин эмоциональный интеллект. Он позволяет по другому посмотреть на процессы эмпатии. И включить её в интеллектуальные структуры. В структуре социального интеллекта эмоциональный интеллект выполняет функцию осознания, понимания, управления и использования собственных эмоций и эмоций окружающих. В структуре эмоционального интеллекта Д.В.Люсин выделяет несколько аспектов: в межличностном эмоциональном интеллекте есть две стороны: понимание эмоций других людей и управление ими. Первая сторона объясняется как способность понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) или интуитивно, это может быть своеобразная чуткость к внутренним состояниям других людей. Вторая сторона определяется как способность вызывать у других людей необходимые эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций. Возможно эта сторона может проявляться как склонность к манипулированию людьми.
Во внутриличностном эмоциональном интеллекте им выделяется также две стороны: понимание собственных эмоций, управление ими. Первая - понимание своих эмоций. Способность к осознанию своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимание причин, способность к вербальному описанию. Вторая - управление своими эмоциями. Способность и потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные.
Отдельно он выделяет способность к пониманию своих и чужих эмоций в процессе взаимодействия, а также способность к управлению своими и чужими эмоциями в процессе общения и совместной деятельности. (8).
В современной диагностической психологии принято выделять следующие элементы социального интеллекта: социальное знание, социальное восприятие, социальную память, социальное понимание, социальный инсайт (или социальную интуицию), социальную креативность, социальную пластичность и социальное поведение как действенный компонент социального интеллекта (9).
Социальные знания - имплицитные модели социальной действительности, социальных типов людей, отношений, способов взаимодействий, моделей коммуникативного поведения. Социальное знание в широком смысле - знание социальных процедур. В социальном знании опыт оказывается основанием для правильного решения социальных задач. Социальный опыт непосредственно связан со способностями, поскольку является их содержательной стороной.
Социально