Услуги, предоставляемые коммерческими банками физическим лицам (на примере ЗАО Внешторгбанк Розничны...
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
ают и потенциальных клиентов. Кроме того, Россия выходит на рынок с не менее - а может быть, и более - конкурентоспособными ставками.
В настоящее время наиболее перспективным направлением является развитие высоких технологий в банковском секторе и интеграция банковских услуг во всемирную паутину Интернет. Предоставление этой услуги является очень перспективным, ведь работа клиента в режиме он-лайн дает возможность не только сэкономить время пребывания в банке, но и сама услуга избавляет банк от очередей, что очень важно на данном этапе развития. В будущем, банковское обслуживание клиентов на дому, вне всяких сомнений, превратится в основную форму розничных банковских услуг - услуг населению. Оно обеспечивает объединение услуг, основанных на использовании банкоматов, кредитных и платежных карточек, и услуг оказываемых отделениями банков, в единую систему банковских видео-услуг.
Развивать розницу, работая с физическими лицами, пришедшими в банк с улицы, ориентируясь на рекламу и предложения банка, - несёт как огромные перспективы, так и значительные риски и затраты для банка.
Что же касается сберегательного бизнеса, то он развивается активно и успешно, и все же есть риски, с которыми банкам приходится сталкиваться. Текущее Российское законодательство не дает возможности банкам ограничить выдачу вклада в течение срока действия договора, так как вынужден вернуть сумму вклада по первому требованию, а введение закона о страховании вкладов сыграло важную роль, поскольку укрепило позиции коммерческих банков и дало стимул к развитию банковской розницы. Но и здесь необходимо соблюдать ряд принципов, которые дадут возможность привлечь банку необходимое количество клиентов.
Итак, в данной работе проанализированы перспективы развития системы банковских продуктов и услуг в России, а также выявлены различные приемы и исследования, проводимые российскими банками с целью анализа спроса на банковские продукты и услуги.
Исходя из всего, можно сказать, что задачи выпускной квалификационной работы выполнены полностью.
Здесь предлагается совершенствование электронных услуг это вполне целесообразно, поскольку данный вид услуги только начинает внедряться в сферу банковской деятельности, а передовые технологии приводят к качественному прорыву и наполнению старых услуг новым содержанием.. Помимо этого в выпускной работе предложены новые виды традиционных услуг это кредиты и депозиты. Например, ЗАО Внешторгбанк Розничные Услуги выделяет четкие обособленные группы клиентского интереса к отдельным сторонам вклада под проценты. Ведь клиент может легко уйти к конкурентам, увидев более выгодное предложение, поэтому необходимо предлагать более совершенные и выгодные услуги.
Все это способствует постепенной адаптации субъектов рынка к новым условиям.
Список литературы:
- Федеральный закон О банках и банковской деятельности № 17-ФЗ от 3 февраля 1996г. с изменениями и дополнениями
- Федеральный закон от 23-12-2003 № 177-ФЗ О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации с изменениями и дополнениями
- Федеральный закон от 29-07-2004 № 93-ФЗ О выплате Банка России по вкладам физических лиц в признанных банкротами банках, не участвующих в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации с изменениями и дополнениями
- Указание ЦБ России О направлении средств фонда страхования депозитов в коммерческих банках, фонда страхования коммерческих банков от банкротств, фонда компенсации коммерческим банкам разниц в процентных ставках от 10.01.02 №1092-У // Вестник Банка России. 2004. №4.
- Алексеев М.Ю. Рынок ценных бумаг М.: Финансы и статистика, 2006
- Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки. Учебник М.: Юрайт-Издат,2007
- Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. 3-е изд., доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
- Жуков Е.Ф.
- Емельянов А. М. и др. Финансы, налоги и кредит: Учебное пособие. М.:
РАГС, 2006
10 Калистратов Н.В., Кузнецов В.А., пухов А.В. Банковский розничный бизнес М.: Издательская группа БЦД-пресс,2006
11.Колесников Е. Банковские ячейки М.: АСТ; СПб.; Астрель-СПб, 2007 (Как заставить свои деньги работать).
12Колесников Е. Моя первая банковская карточка М.: АСТ; СПб; Астрель-СПб, 2007
13 Лаврушин О.И. Банковское дело М.: Финансы и статистика,2005
14. Матовников М. Ю. Снижение процентной ставки риски и возможности // Банковское дело. 2005. №10.
15. Миллер Р.Л. Современные деньги и банковское дело М.: ИНФРА-М, 2006
16.Тавасиев А.М. Банковское дело. Дополнительные операции для клиентов М.: Финансы и Статистика,2006
17. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. М.: Издательство Консалтбанкир, 2006
18. Ямпольский М.М. О составе клиентов банка. Банковское дело, - М.:.: ЮНИТИ,2006
19. Журнал Деньги № 21,2005
20. Личные Деньги. 2006. 11 марта
21. Популярные Финансы. 2006 № 7
22. Финансы № 15, 2006
23. www.vtb24.ru
24.
25. www.logos.press.md.ru
26.
27. www.bankir.ru,