Управление персоналом на туристском предприятии ООО "Пасарт"
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
е на персонал.
Управление человеческими ресурсами наиболее полно и широко
используется в коммерческом секторе. Компании, практикующие управление человеческими ресурсами, как правило, отличаются более высокой эффективностью, близостью к рынку, большей степенью удовлетворения потребностей потребителей. В таких организациях лучше система мотивации и карьерные перспективы, меньше неiастных случаев, прогулов, ниже текучесть персонала, выше удовлетворенность трудом.
Основные отличия современного, более высокого этапа управления персоналом (УЧР) от традиционного управления достаточно детально представлены в табл.1.
Таблица 1. Особенности управления человеческими ресурсами
Управление кадрамиУправление человеческими ресурсамиВертикальное управление подчиненными,кадры -Горизонтальное управление и забота о всехотдельная функцияресурсах, акцент на формирование командыЦентрализованная кадровая функция, которуюДецентрализованная кадровая функциявыполняет отдел кадров; специалистыреализуется в линейном управлении. Последнеепланируют, мотивируют и т.д. Персоналом жеотвечает за управление всеми ресурсамиуправляют линейные руководителиподразделения и за достижение целей.Специалисты по персоналу оказываютподдержку линейному менеджменту.Кадровое планирование следствиеПланирование человеческих ресурсов полностьюпроизводственного плана и реакция на него, связьинтегрировано в корпоративное планирование;односторонняя.связь двусторонняя.Цель - обеспечить наличие нужных людей вЦель - совмещение имеющихся человеческихнужном месте, в нужное время и освобождениересурсов, квалификации и потенциалов соненужных людей. С сотрудниками обращаются какстратегией и целями компании. Сс фактором производства, их расставляют, каксотрудниками обращаются как с объектомфигуры в шахматах.корпоративной стратегии и инвестиций,фактором преимущества в конкурентнойборьбе.Кадровая политика направлена на достижениеУправление человеческими ресурсами нацеленокомпромисса между экономическими и социальнымина развитие целостной, сильной корпоративнойпартнерами.культуры и балансирование текущих потребностейинтегрированной организации с окружающейделовой средойВ силу первостепенной важности персонала управление человеческими ресурсами обычно входит в сферу компетенции непосредственно президента компании или его первого заместителя. Высшая администрация и линейные менеджеры всех уровней непосредственно участвуют в управлении персоналом, пганизации. Это означает, что усилия руководителей, действующих в единстве со службой персонала, сосредотачиваются на привлечении, отборе, продвижении, стимулировании, рациональном использовании, развитии и сохранении в данной организации сотрудников, соответствующих ее потребностям и стратегических целям.
Наиболее важными элементами реального управления человеческими ресурсами являются: акцент на качество привлечения, найма и развития сотрудников; применение коллективных, групповых методов организации труда в целях формирования благоприятного климата для делегирования компетенции и ответственности, а также сотрудничества работников. На основе эмпирических исследований нескольких сот компаний, культивирующих управление человеческими ресурсами, М. Альберт выделяет следующий перечень приоритетов их деятельности:
- занятие руководящих должностей в первую очередь сотрудниками
своей компании; - забота о качестве и гордость за достигнутые результаты;
- устранение статусного разрыва между руководителями и
подчиненными (ликвидация различных привилегий: отдельных
ресторанов, парковок и т.п. для руководителей); - обеспечение благоприятных условий труда и окружающей среды;
- поощрение открытого делового общения, обоснованности и
доказательности решений, участия работников в принятии решений; - увязка увольнения с попытками найти сотруднику другую работу;
- обучение работе в команде и формирование соответствующей
культуры; - участие работников в прибыли компании (получение работниками
определенной доли прибыли компании);
повышение квалификации работников.
Обобщая вышесказанное, можно отметить, что суть современного этапа в управлении персоналом (УЧР) составляют:
1)предоставление управления человеческими ресурсами высшему
уровню руководства организацией;
2)его вовлечение в определение стратегии и организационной
структуры компании;
- участие всех линейных руководителей в реализации единой
политики и решении задач в области управления персоналом; - интеграция деятельности менеджеров по персоналу и линейных
руководителей, постоянное участие первых в качестве советников вторых
при решении вопросов, связанных с персоналом, во всех подразделениях и на
всех уровнях корпорации; - системное, комплексное решение вопросов управления персоналом
и всех других стратегических задач на основе единой программы
деятельности организации.
Движение от управления кадрами к управлению человеческими ресурсами - достаточно длительный процесс.
Р. Марр и Г. Шмидт выделяют различные стадии в развитии управления персоналом корпорации: от управления кадрами к управлению чел